株式会社ティ・エス・ディは Rapid API をどのように活用して販売を伸ばしたのか

株式会社ティ・エス・ディは、旅行会社、旅行代理店、およびその他のパートナー向けの B2B サードパーティー旅行販売業者です。年間を通じて順調な業績を達成した同社は、さらに成長を続けるために、より機能が豊富なユーザー インターフェース (UI) と競合他社に引けを取らないユーザー体験 (UX) を備えた新しいウェブサイトを必要としていました。

Expedia Group の Rapid API を 1 年間活用し、Expedia Group が供給する高品質な宿泊施設や競争力のある料金にアクセスした後、同社のウェブサイトは時代の変化に即しておらず、成長を続けるには新しいウェブサイトが必要であることが明確になりました。

B2B を専門とするティ・エス・ディ社は、適切な機能と最適な設計を備えた優れた UX を構築するには、B2C 予約テクノロジーに関する専門技術を外部から取り入れる必要があると認識しました。また、新しい Easy REZ ウェブサイトのトラフィックを増やし、転換率を高めて、適切な費用対効果を確実に生み出すことも求めていました。つまり、マップ機能の改善や、会員限定プロモーションとパッケージ料金を利用しやすくすることなど、サイトと予約テクノロジーの両方を最適化する必要がありました。

Expedia Group は、技術的な知識と実践的な開発ガイダンスの提供を通じて、ティ・エス・ディ社が新しい予約ウェブサイトを最適化し、プロジェクトを期限までに完成できるようサポートしました。Expedia Group のコンサルティングは、設計の大枠や中核的な機能から、ボタンの配色のような見た目の詳細にまで及びました。従来の B2B ビジネスモデルをベースとしているティ・エス・ディ社には、共同作業を通じて特に弊社の B2C の知識が役立ちました。弊社はティ・エス・ディ社の立ち上げをサポートするにあたって、2 週間ごとに詳細なミーティングを開催し、プロジェクトのあらゆる面について話し合いました。ティ・エス・ディ社は従来のツールの使用終了を目指していたため、プロジェクトを順調に進め、サービスの停止を避けることが非常に重要でした。当社には予約サービスの立ち上げと統合に関する専門知識があるため、遅延が起きないようにプロジェクトを管理するベストな方法をアドバイスすることができました。弊社のテクノロジーは定期的に更新されることから、厳しいスケジュールを満たすために、付随的な機能は第 2 フェーズに移動させ、お客様のためにウェブサイトを期限までに確実に立ち上げることができました。

ティ・エス・ディ社と Expedia Group は数年にわたって協力関係にあり、Expedia Group のパートナー サービス チームの地域リーダー自身が同社をよく理解していました。そのリーダーが、ティ・エス・ディ社の技術環境に関する詳細な知識に基づいて、立ち上げについての専門的なアドバイスを提供しました。

新しい予約ウェブサイトを立ち上げた後、同社は複数の主要指標が向上したことを確認しました。オンライン予約率は 30% 増加し、訪問者が実際に予約を行った割合は、これまでの 25% 未満から 35% 近くに上昇しました。販売は前週比でほぼ 40% 増加し、在庫の詳細を閲覧してからの転換率は 10% 増加しました。