MARKTPLATZRICHTLINIEN

Richtlinie für Offline-Buchungen

Die folgenden Bestimmungen gelten für Hotels und Ferienunterkünfte, die auf einer der Websites der Expedia Group gebucht werden.



Die Expedia Group (EG) erlaubt es nicht, dass Reisenden Angebote gemacht, Anreize geboten oder Anweisungen erteilt werden, Buchungen oder Zahlungen außerhalb der EG-Plattform vorzunehmen. Solche Bestrebungen sind ein Verstoß gegen den Marktplatz und können Strafen nach sich ziehen, einschließlich der Sperrung des Gastgebers. Die EG kann von dem Partner eine Entschädigung verlangen, wenn die EG feststellt, dass eine Offline-Buchung stattgefunden hat.

In diesem Sinne verbietet die EG folgendes Vorgehen:
  • Kontaktaufnahme mit potenziellen Reisenden vor der Buchung, um sie zu ermutigen, zu bitten oder einen Anreiz zu schaffen, außerhalb der Plattform der Expedia Group zu buchen
  • Aufforderung an Reisende, vor der Annahme einer Buchung über Plattformen oder Dienste außerhalb der Expedia Group zu kommunizieren (z. B. E-Mail, SMS) Zur Klarstellung: Die Kommunikation nach der Buchung ist zulässig, sofern keine anderslautenden Angaben gelten.
  • Umleitung von Reisenden von der Plattform der Expedia Group durch Links oder eingebettete Schaltflächen in Mitteilungen
  • Stornierung einer bestehenden vollständigen oder teilweisen Buchung, um außerhalb der Plattform der Expedia Group zu buchen
  • Böswilliges Ändern oder Darstellen der Buchung, des Zahlungsplans oder der Preisgestaltung, um obligatorische EG-Gebühren zu vermeiden

Wenn ein Reisender stornieren und umbuchen muss, muss die Buchung über das EG-System storniert und über die EG-Plattform umgebucht werden. Eine direkte Neubuchung beim Partner ist eine Offline-Buchung, bei der weder für den Partner noch für den Reisenden die Schutzmaßnahmen und Vorteile von Expedia gelten.