Expedia Group (EG) n’autorise pas le fait d’offrir, d’inciter ou d’orienter les voyageurs à accepter des réservations ou des paiements en dehors de la plateforme EG. De telles actions constituent une violation des règles de la plateforme et peuvent entraîner des sanctions, y compris la résiliation du contrat avec l’hôte. EG peut exiger du partenaire qu’il verse une compensation lorsqu’EG constate qu’une réservation hors ligne a été effectuée.

• Contacter les voyageurs potentiels avant la réservation afin de les encourager, de leur demander ou de les inciter à réserver en dehors de la plateforme Expedia Group.
• Demander aux voyageurs de communiquer par le biais de plateformes ou de services autres que ceux d’Expedia Group avant d’accepter une réservation (par exemple, par e-mail ou SMS). Pour plus de clarté, les communications après la réservation restent autorisées jusqu’à nouvel ordre.
• Rediriger les voyageurs hors de la plateforme Expedia Group à l’aide de liens ou de boutons intégrés dans les communications.
• Annuler une réservation complète ou partielle existante afin de réserver en dehors de la plateforme Expedia Group.
• Modifier ou présenter de manière malhonnête la réservation, le calendrier de paiement ou les prix afin d’éviter les frais obligatoires d’EG.

Si un voyageur doit annuler et modifier sa réservation, il doit procéder à l’annulation de la réservation dans le système EG et effectuer la nouvelle réservation grâce à la plateforme EG. Toute nouvelle réservation effectuée directement auprès du partenaire hors ligne est considérée comme une réservation hors ligne et ne sera pas éligible aux protections et avantages Expedia, que ce soit pour le partenaire ou le voyageur.