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Parcourir nos étudesLe parcours d’achat : comment les voyageurs planifient et réservent en ligne
Notre dernière étude comprend des conclusions issues de sept marchés internationaux, d’une enquête réalisée auprès de 5 700 personnes et d’un panel de données numériques de plus de 70 000 personnes.
Les résultats montrent que le parcours d’achat des voyageurs est tout sauf linéaire – raison pour laquelle il est capital de les accompagner à chaque étape de leur parcours de réservation.
Accédez au rapport international et aux fiches de pays afin de bénéficier de perspectives exploitables pour votre activité.
59 %
des voyageurs n’ont pas de destination en tête avant de commencer à planifier leur voyage¹
141
En moyenne, les voyageurs consultent 141 pages de contenu sur les voyages dans les 45 jours qui précèdent la réservation.²
79 %
des voyageurs membres de programmes de fidélité estiment qu’il est important de réserver en utilisant un programme de récompenses dont ils sont membres³
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Lire les études de cas
53 %
d’augmentation du chiffre d’affaires brut par annonce de location de vacances⁵
34 %
d’augmentation du chiffre d’affaires issu des formules vacances parmi les membres du programme de fidélité sur cinq mois⁶
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¹Expedia Group, Le parcours d’achat, 2023
2 Ibid.
3 Ibid.
4Données internes d’Expedia Group, 2020
5Données internes d’Evolve, février 2022
6Données d’Expedia Group et d’Hawaiian Airlines, 2021-2022