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A jornada de compra: descobrindo como viajantes planejam e reservam on-line


Nossa última pesquisa reúne informações coletadas em 7 mercados globais, com 5.700 pessoas entrevistadas e um painel digital com mais de 70.000 indivíduos.

 

Os resultados mostram que a jornada de compra dos viajantes não é nada linear. É por isso que é importante marcar presença em todas as fases do processo de reserva.

 

Acesse o relatório global e os resumos por país para consultar informações práticas para os seus negócios.

 

Ler relatório

Close-up das mãos de uma pessoa digitando no celular

59%

dos viajantes não têm um destino definido antes de começar a planejar a viagem.¹

141

Em média, viajantes consultam 141 páginas de conteúdo de viagem nos 45 dias antes da reserva.²

79%

dos associados do programa de fidelidade acham importante reservar com um programa de recompensas de viagem do qual são associados.³


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45%

de crescimento da receita do hotel ano contra ano⁴
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53%

de aumento na receita bruta por anúncio de aluguel por temporada⁵
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34%

de aumento em 5 meses na receita de pacotes de férias entre associados do programa de fidelidade⁶
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¹Expedia Group, A jornada de compra, 2023 

2Expedia Group, A jornada de compra, 2023

3Expedia Group, A jornada de compra, 2023

4Dados internos do Expedia Group, 2020

5Dados internos da Evolve, fevereiro de 2022 

6Dados do Expedia Group e da Hawaiian Airlines, 2021-2022