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Entenda como você pode alcançar e atrair viajantes ao longo da jornada de compra: da inspiração à reserva.
RELATÓRIO
A jornada de compra: como viajantes planejam e reservam on-line
Da quantidade de conteúdo visualizada por viajantes aos recursos essenciais usados para reservar, descubra como as pessoas que viajam tomam decisões para aumentar o engajamento e as conversões.
Alguns dados
Com a Luth Research, realizamos um estudo personalizado em 7 países para descobrir as oportunidades e os comportamentos dos viajantes ao longo da jornada de compra on-line.
7 mercados geográficos*
5713 pessoas entrevistadas*
+70 mil dados digitais de viajantes*
Por dentro da pesquisa
Inspiração, pesquisa e planejamento, e reserva foram, durante muito tempo, uma parte da jornada de compra dos viajantes. No entanto, a maneira como as pessoas planejam e reservam as suas viagens, e o tipo de conteúdo que influencia as decisões, mudou. Confira como essa jornada evoluiu nos últimos anos.
Inspiração
O poder da inspiração: ela pode vir de qualquer lugar. Entenda de onde viajantes tiram inspiração, quais as oportunidades de influenciar a escolha do destino e qual o papel das mídias sociais e da publicidade durante essa fase inicial.
Pesquisa e planejamento
Viajantes usam uma variedade de recursos para reunir informações. Saiba mais sobre a fonte dessas informações e os fatores decisivos desse planejamento.
Reserva
A escolha da hospedagem é baseada em vários fatores, como programas de fidelidade, experiências anteriores, opções disponíveis e muito mais. Entenda o papel e a influência de cada fator para atrair mais viajantes na etapa de reserva.
A jornada de compra é diferente em cada setor
Nossos relatórios mostram diferentes formas que viajantes pesquisam e reservam hotéis, aluguéis por temporada e passagens aéreas. Descubra como decidem onde ficar e escolhem os voos.
Hotéis
59% dos hóspedes de hotéis reservam no site para mobile ou no app.*
Aluguéis por temporada
Hóspedes de aluguéis por temporada gastam 511 minutos consumindo conteúdo de viagem antes de fazer uma reserva.*
Companhias aéreas
80% dos viajantes consideram importante reservar com uma marca da qual são associados do programa de fidelidade.*
Ver resumos de países
Você também pode se aprofundar em análises de sete mercados importantes. Veja como o comportamento dos viajantes muda de acordo com o país.
A opinião do setor de viagens
Confira o que estas publicações de turismo falam sobre a jornada de compra.
Expedia Group: Online bookers frequently use OTAs for research (Expedia Group: pessoas que reservam on-line usam com frequência sites de reserva para pesquisar)
Travelers Spend Over 5 Hours Researching Trips on Average — Longer Than Flying from Los Angeles to Washington DC (Em média, viajantes passam mais de 5 horas pesquisando sobre viagens: mais tempo que um voo de Los Angeles a Washington DC)
What do travellers research before booking? (O que viajantes buscam antes de reservar?)
UK Travellers spend over 5 hours researching trips on average (Em média, viajantes do Reino Unido passam mais de 5 horas pesquisando sobre viagens)
Recomendado para você
*Expedia Group, A jornada de compra, 2023