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Scopri come raggiungere e coinvolgere i viaggiatori lungo tutto il percorso d'acquisto, dalla fase di ispirazione a quella di prenotazione.
REPORT
Il percorso di acquisto dei viaggiatori: come pianificano e prenotano i loro viaggi online
Dalla quantità di contenuti consultati alle risorse di prenotazione più usate, scopri cosa influenza le scelte dei viaggiatori per attirare la loro attenzione.
I dati nel dettaglio
In collaborazione con Luth Research, abbiamo realizzato uno studio personalizzato sui viaggiatori di sette paesi. L'obiettivo era conoscere meglio le loro preferenze e i loro comportamenti durante l'intero percorso di acquisto online.
7 mercati geografici*
5713 persone intervistate*
Oltre 70.000 dati digitali longitudinali dei viaggiatori*
I dettagli dello studio
Ispirazione, ricerca, pianificazione e prenotazione fanno da sempre parte del percorso di acquisto dei viaggiatori. Ma il modo in cui le persone programmano e prenotano i loro viaggi è cambiato, così come il tipo di contenuti che influenza le loro decisioni. Vediamo insieme come si è evoluto il percorso di acquisto dei viaggiatori negli ultimi anni.
Ispirazione
L'ispirazione può nascere da qualsiasi cosa. Scopri cosa stimola i viaggiatori, come spingerli verso una certa destinazione e che ruolo giocano i social media e la pubblicità in questa prima fase.
Ricerca e pianificazione
Per raccogliere informazioni, i viaggiatori consultano varie risorse. Per questo motivo è importante capire dove si documentano e quali sono le loro priorità quando programmano un viaggio.
Prenotazione
La scelta della struttura da prenotare dipende da diverse variabili: fidelizzazione, esperienze precedenti, opzioni disponibili, ma non solo. Migliora la tua interazione con i viaggiatori durante la fase di prenotazione tenendo conto del ruolo e del peso di ogni fattore.
Il percorso di acquisto varia a seconda del settore
I nostri report mettono in luce le differenze tra hotel, case vacanza e compagnie aeree per quanto riguarda la ricerca e la prenotazione. Scopri in che modo i viaggiatori scelgono la loro destinazione e come arrivarci.
Hotel
Il 59% degli ospiti di hotel prenota su un'app o un sito per dispositivi mobili.*
Case vacanza
Gli ospiti delle case vacanza consultano contenuti di viaggio per 511 minuti prima di effettuare una prenotazione.*
Compagnie aeree
L'80% delle persone che acquistano voli ritiene importante prenotare con un brand che offre un programma fedeltà a cui è iscritto.*
Panoramica per paese
Puoi anche approfondire i dati di sette mercati chiave specifici. Scopri come cambiano le abitudini dei viaggiatori nei diversi paesi.
L'opinione degli esperti di settore
Leggi gli articoli sul percorso di acquisto su questi siti di viaggi.
"Expedia Group: Online bookers frequently use OTAs for research" (Expedia Group: chi prenota online spesso effettua ricerche sui siti di prenotazione)
"Travelers Spend Over 5 Hours Researching Trips on Average — Longer Than Flying from Los Angeles to Washington DC" (La durata media della ricerca di una destinazione è di oltre 5 ore: più di un volo da Los Angeles a Washington DC)
"What do travellers research before booking?" (Quali ricerche effettuano i viaggiatori prima di prenotare?)
"UK Travellers spend over 5 hours researching trips on average" (Per i viaggiatori britannici, la ricerca di una destinazione dura in media 5 ore)
Contenuti consigliati per te
*Studio di Expedia Group sul percorso di acquisto dei viaggiatori, 2023