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El proceso de compra: cómo planifican y reservan online los viajeros


Nuestro estudio más reciente incluye conclusiones sobre siete mercados globales, 5700 participantes en total y un panel de datos digitales de más de 70 000 personas.

 

Los resultados muestran que el proceso de compra de los viajeros no es para nada lineal, y por eso es importante estar presente en cada fase de la reserva.

 

Accede al informe global y a las radiografías por países para ver observaciones prácticas para tu negocio.

 

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Primer plano de unas manos escribiendo en un teléfono móvil

59 %

de los viajeros no tienen un destino en mente antes de empezar a planificar un viaje.¹

141

De media, los viajeros visualizan 141 páginas de contenido de viajes en los 45 días previos a hacer una reserva.²

Un 79 %

de los miembros del programa de fidelidad consideran importante reservar con una marca de cuyo programa de fidelidad sean miembros.³


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45 %

de crecimiento interanual de los ingresos del hotel⁴
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53 %

de aumento en los ingresos brutos por anuncio de alquiler vacacional⁵
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34 %

más de ingresos asociados a los paquetes de vacaciones para miembros del programa de fidelidad a lo largo de cinco meses⁶
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¹ Estudio sobre el proceso de compra de Expedia Group, 2023 

2 Estudio sobre el proceso de compra de Expedia Group, 2023

3 Estudio sobre el proceso de compra de Expedia Group, 2023

4 Datos internos de Expedia Group, 2020

5 Datos internos de Evolve, febrero de 2022 

6 Datos de Expedia Group y Hawaiian Airlines, 2021-2022