Eines der Leitprinzipien der Expedia Group (EG) ist es, eine vielfältige und inklusive Gemeinschaft zu fördern, die auf gegenseitigem Verständnis und Respekt beruht. Die EG verlangt von seinen Nutzern, dass sie sich an die Marktplatzrichtlinien halten und bestimmte Verhaltensstandards einhalten. Die EG kann das Konto eines Reisenden bei folgenden Verhaltensweisen kündigen:

• Diskriminierung
• Verbotenes Verhalten
• Störungen und Lärm in der Community
• Offensichtliche Missachtung der Unterkunft, böswilliges oder erhebliches Beschädigen
• Finanzieller Schaden für Partner oder die EG
• Kriminelle Handlungen; Nutzung der Plattform oder der Dienste/Produkte der EG im Zusammenhang mit einer Straftat (z. B. Betrug, Diebstahl usw.)
• Manipulationen an Sicherheitseinrichtungen oder andere die Sicherheit beeinträchtigende Verhaltensweisen, die zu ernsthaften Schäden führen können (z. B. Abschalten eines Rauchmelders, Entfernen von Sicherheitseinrichtungen usw.)
• Schwere Missachtung des Partners oder der EG (z. B. Belästigung, Verwendung von beleidigender Sprache, Bildern, Symbolen usw.)

Inhaber haben nach der Kündigung keinen Zugriff mehr auf das Konto. Alle zukünftigen Buchungen, die mit diesem Konto verbunden sind, werden storniert. Bei Kündigung des Kontos verfallen Rückerstattungen, OneKeyCash und alle anderen Prämien und Vorteile im Rahmen von Treueprogrammen (wie Expedia Rewards-Punkte, Stempel und Prämiennächte von Hotels.com Rewards). Dies gilt sowohl für bereits gesammelte als auch potenzielle Punkte.