Um dos princípios básicos do Expedia Group (EG) é promover uma comunidade diversa e inclusiva, enraizada na compreensão e no respeito mútuos. O EG exige que os seus usuários sigam as políticas do mercado e mantenham certos padrões de conduta. O EG pode encerrar uma conta de viajante pelos seguintes comportamentos:

• Discriminação
• Conduta proibida
• Incômodo e perturbação da comunidade
• Danos maliciosos e significativos à propriedade
• Danos financeiros aos parceiros ou ao EG
• Atividade criminosa; uso da plataforma ou serviços/produtos do EG para um crime (por exemplo, fraude, roubo, etc.)
• Adulteração de equipamentos de segurança ou outros comportamentos perigosos que possam resultar em danos graves (por exemplo, desativar um detector de fumaça, remover equipamentos de segurança, etc.)
• Desrespeito grave ao parceiro ou ao EG (por exemplo, assédio, uso de linguagem, imagens ou símbolos ofensivos, etc.)

O proprietário da conta não vai poder acessar as contas após o encerramento. Todas as reservas futuras associadas à conta serão canceladas. Contas encerradas podem perder reembolsos, créditos OneKeyCash e quaisquer outras recompensas e benefícios do programa de fidelidade (como pontos do Expedia Rewards, selos e noites de recompensa do Hoteis.com Rewards), tanto ganhos quanto potenciais.