Uno dei principi guida di Expedia Group è quello di promuovere una comunità eterogenea e inclusiva, che affonda le sue radici nella comprensione e nel rispetto reciproci. Expedia Group richiede ai propri utenti di aderire alle politiche della piattaforma e di rispettare determinati standard di condotta. Expedia Group può chiudere l'account di un viaggiatore per i seguenti comportamenti:

• Discriminazione
• Comportamenti vietati
• Politica sul disturbo della quiete pubblica
• Danni intenzionali e materiali alla struttura
• Danno finanziario ai partner o a Expedia Group
• Attività criminale; utilizzo della piattaforma di Expedia Group o dei servizi/prodotti per commettere un reato (ad esempio frode, furto, ecc.).
• Manomissione dei dispositivi di sicurezza o altri comportamenti non sicuri che potrebbero causare gravi danni (ad esempio disattivazione dei rilevatori di fumo, rimozione dei dispositivi di sicurezza, ecc.)
• Grave mancanza di rispetto nei confronti del partner o di Expedia Group (ad esempio, molestie, uso di linguaggio, immagini, simboli offensivi, ecc.)

Gli account non saranno più accessibili ai loro proprietari dopo la chiusura. Tutte le prenotazioni future associate all'account saranno cancellate. Gli account chiusi possono perdere i rimborsi, gli importi in OneKeyCash e qualsiasi altro vantaggio del programma fedeltà (come i vantaggi Expedia Rewards, i timbri Hotels.com Rewards e le notti bonus) sia effettivi che potenziali.