Disney-Resorts sprechen Gäste mit Paketreisen und Kampagnen an

Das Walt Disney World Swan Resort und das Walt Disney World Dolphin Resort befinden sich an einem der beliebtesten Urlaubsziele der Welt.
 

Die familienfreundlichen Unterkünfte bieten Restaurants, Lounges und einen kostenlosen Transfer zu den Attraktionen der Walt Disney World. Bei Kindern sind besonders die Pools und das Spielzimmer beliebt. Eltern schätzen vor allem die Wellnessbereiche und die im Voraus buchbaren Abschlagzeiten auf Disneys berühmtem Golfplatz.
 

Als die Pandemie ausbrach, gingen die Besucherzahlen in den Parks jedoch zurück – und damit auch die Buchungen in den Resorts.
 

Kushan Abayasekera, der Director of Revenue Management, war dafür verantwortlich, wieder mehr Buchungen für die 2.267 Zimmer der Resorts zu generieren. Es galt, herauszufinden, wie sich die Resorts an die veränderte Nachfrage anpassen konnten – und zwar schnell. Abayasekera wandte sich an seinen Market Manager, um die beste Strategie für dieses Vorhaben zu ermitteln.

Die Empfehlung lautete, Paketreisen in Partner Central zu integrieren, die eine Kombination aus Flug, Hotel und Eintrittskarten für den Park mit einem Rabatt umfassen. Gäste, die Paketreisen buchen, bleiben in der Regel länger, buchen früher und stornieren seltener, was den Zielen der Resorts entgegenkam.**
 

Abayasekera richtete auch eine Reihe von TravelAds und Displayanzeigen ein, um die Unterkünfte auf unseren Reisewebsites zu bewerben. Er passte die Kampagnen an die jeweilige Zielgruppe der beiden Resorts an, denn er wusste, dass einige Strategien bei der einen Unterkunft besser funktionieren würden als bei der anderen.
 

Zusätzlich zu diesen Kampagnen wurden im Onlineauftritt der Resorts ihre flexiblen Stornierungsbedingungen und COVID-19-Protokolle angezeigt, was das Vertrauen der Reisenden stärkte.

Diese kombinierten Strategien trugen dazu bei, dass das Walt Disney World Swan und Walt Disney World Dolphin Resort die Pandemie nicht nur überstanden haben, sondern sogar Erfolge verzeichnen konnten.

Das Dolphin Resort erreichte im Jahresvergleich einen Buchungsanstieg von 39%, beide Unterkünfte zusammen verzeichneten 42% mehr Übernachtungen. Der ROI für Abayasekeras erste Anzeige lag bei einem beeindruckenden Verhältnis von 32 zu 1.*

Um der sich entwickelnden Nachfrage auch weiterhin gerecht zu werden, wird er sich weiterhin regelmäßig mit seinem Market Manager treffen, um seine geschäftlichen Anforderungen, die Marktdynamik und natürlich die von uns angebotenen Lösungen zu besprechen, die ihm dabei helfen können, seine Ziele zu erreichen.
 

Seine Zusammenarbeit mit der Expedia Group und seinem Market Manager sind wesentliche Bestandteile seiner Strategie für die Zukunft.