Des complexes touristiques Disney attirent les voyageurs avec des formules et des campagnes publicitaires

Les complexes touristiques Walt Disney World Swan et Walt Disney World Dolphin sont situés dans l’une des destinations touristiques les plus populaires au monde.
 

Ces hébergements familiaux disposent de restaurants, de salons et d’un transfert gratuit vers les attractions de Disney World. Les enfants apprécient la salle de jeux et les piscines. Les parents profitent des spas et du célèbre parcours de golf.
 

Mais lorsque la pandémie s’est déclarée, la fréquentation du parc a chuté, tout comme les réservations dans les complexes attenants.
 

Le directeur de la gestion des revenus, Kushan Abayasekera, était en charge d’encourager les réservations pour leurs 2 267 chambres. Il a dû déterminer comment s’adapter à l’évolution de la demande, et ce rapidement. Kushan a contacté Vicki, sa Market Manager, pour obtenir de l’aide.

Vicki a conseillé à Kushan d’utiliser Partner Central pour créer des formules de voyage combinant vol, hôtel et entrées pour le parc à prix réduit. Les voyageurs qui achètent des formules ont tendance à séjourner plus longtemps, à réserver plus tôt et à annuler moins souvent, un aspect crucial vis-à-vis des objectifs de Kushan.**
 

Kushan a également configuré une série de TravelAds et d’annonces publicitaires pour promouvoir ses hébergements sur l’ensemble de nos sites de réservation de voyage. Il a adapté ses campagnes aux différentes clientèles des deux complexes touristiques, sachant que certaines stratégies fonctionneraient mieux dans un hébergement que dans l’autre.
 

En plus de ces campagnes, Kushan a ajouté aux annonces des complexes les conditions d’annulation flexibles et les protocoles COVID-19, qui ont permis de renforcer la confiance des voyageurs.

Grâce à cette combinaison de stratégies, les complexes touristiques Walt Disney World Swan et Walt Disney World Dolphin n’ont pas seulement survécu à la pandémie, ils ont prospéré.

En effet, le Dolphin a enregistré une augmentation des réservations de 39 % d’une année sur l’autre, et les deux complexes ont connu une augmentation de 42 % du nombre de nuitées. Avec sa première annonce, Kushan a observé un retour sur investissement impressionnant de 32 pour 1.*

Pour s’assurer de toujours être en mesure de répondre à l’évolution de la demande, Kushan compte discuter régulièrement avec Vicki des besoins de ses hébergements, des dynamiques du marché, et des solutions que nous pouvons mettre à sa disposition pour atteindre ses objectifs.
 

Son partenariat avec Expedia Group et sa Market Manager sont les éléments clés d’une stratégie qu’il compte pérenniser.