Los complejos turísticos de Disney atraen a más huéspedes con campañas de publicidad y paquetes

El Walt Disney World Swan Resort y el Walt Disney World Dolphin Resort se encuentran en uno de los destinos de vacaciones más populares del mundo.
 

Estos alojamientos para familias cuentan con restaurantes, bares y un servicio de transporte gratuito hasta las atracciones de Disney World. Los niños adoran la sala de juego y las piscinas. Mientras tanto, los padres disfrutan del spa y del famoso campo de golf de Disney, que se puede reservar por adelantado.
 

Sin embargo, cuando llegó la pandemia, las visitas al parque cayeron en picado y, con ellas, las reservas en los complejos turísticos.
 

Kushan Abayasekera, director de Gestión de ingresos, tenía el cometido de conseguir más reservas para sus 2267 habitaciones. Tuvo que pensar en un modo de adaptarse a los cambios en la demanda, y rápido. Kushan se puso en contacto con su Market Manager, Vicki, para ver cómo podíamos ayudarle.

Vicki recomendó a Kushan que utilizara Partner Central para configurar paquetes de vacaciones con descuento que combinaran vuelos, hotel y entradas al parque. Los huéspedes que reservan paquetes suelen alojarse más tiempo, reservan con más antelación y cancelan con menos frecuencia, lo que era clave para sus objetivos.**
 

Kushan también creó una serie de TravelAds y anuncios de visualización para promocionar los alojamientos en nuestros sitios web de viaje. Adaptó las campañas a los diferentes clientes de los dos complejos turísticos, ya que sabía que algunas estrategias funcionarían mejor en función del alojamiento.
 

Además de estas campañas, los anuncios de los complejos incluían sus políticas de cancelación flexibles y protocolos para el COVID-19, lo que transmitió más confianza a los viajeros.

Estas estrategias combinadas ayudaron al Walt Disney World Swan Resort y al Walt Disney World Dolphin Resort no solo a superar la pandemia, sino incluso a prosperar.

Las reservas del Dolphin Resort aumentaron en un 39 % interanual, mientras que las noches de hotel de ambos alojamientos juntos experimentaron un incremento del 42 %. El retorno sobre la inversión del primer anuncio de Kushan fue de 32:1*, un resultado realmente excepcional.

Para asegurarse de poder adaptarse a la evolución de la demanda, Kushan se reunirá con Vicki regularmente para estudiar las necesidades de su negocio, las dinámicas del mercado y, por supuesto, las soluciones que podemos ofrecerle para lograr sus objetivos.
 

Su colaboración con Expedia Group y su Market Manager son clave para su estrategia de desarrollo.