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Alcance, atraia e engaje viajantes por meio do Expedia Group e as nossas ferramentas.
ESTUDO DE CASE
Os resorts da Disney usam pacotes e campanhas publicitárias para atrair hóspedes
Os resorts Walt Disney World Swan e Dolphin registraram um aumento significativo nas diárias reservadas após usarem as nossas soluções avançadas para impulsionar o volume de reservas.
39%
de aumento nas reservas no Dolphin Resort*
42%
de aumento em diárias nos 2 resorts*
Desafio: aumentar a confiança dos hóspedes e as reservas
Os resorts Walt Disney World Swan e Walt Disney World Dolphin ficam em um dos destinos de férias mais procurados no mundo.
As propriedades ideais para famílias oferecem restaurantes, lounges e transporte de cortesia para as atrações do Disney World. As crianças gostam muito da sala de jogos e das piscinas. Os pais aproveitam os spas e o agendamento com antecedência de partidas no famoso campo de golfe da Disney.
Mas, com a pandemia, as visitas ao parque diminuíram e as reservas nos resorts também.
O diretor de gestão de receitas, Kushan Abayasekera, estava encarregado de aumentar as reservas dos 2.267 quartos. Ele precisava descobrir como se adaptar à mudança da demanda, e depressa. Kushan procurou a sua Market Manager, Vicki, para saber como poderíamos ajudar.
Solução: usar pacotes e campanhas publicitárias para atrair viajantes
Vicki recomendou que Kushan usasse o Partner Central para configurar pacotes de viagem que combinassem passagens aéreas, hospedagem e ingressos para o parque com descontos. Hóspedes que reservam pacotes costumam ficar mais tempo, reservar com mais antecedência e cancelar menos, o que era importante para as metas dele.**
Kushan também configurou uma série de TravelAds e banners para promover as propriedades em nossos sites de viagem. Ele personalizou campanhas para a clientela distinta dos 2 resorts, sabendo que algumas estratégias funcionariam melhor para uma das propriedades.
Além dessas campanhas, os anúncios dos resorts destacavam as políticas de cancelamento flexíveis e os protocolos para COVID-19, o que ajudou a aumentar a confiança dos viajantes.
“A parceria com o Expedia Group é muito importante para nós. A possibilidade de interagir com o nosso Market Manager como parceiro estratégico e usar as ferramentas de divulgação do Expedia Group para atrair a demanda onde e quando for necessário é fundamental.”
Resultado: sucesso na divulgação de hotéis
Combinadas, essas estratégias ajudaram os resorts Walt Disney World Swan e Walt Disney World Dolphin não só a sobreviver à pandemia, mas a prosperar.
O resort Dolphin teve um aumento de 39% nas reservas em comparação com o ano anterior, e as duas propriedades juntas tiveram um aumento de 42% nas diárias. No primeiro anúncio, Kushan observou um ROI impressionante de 32 para 1.*
Futuro: maximizar o marketing de hotéis na retomada das viagens
Para seguir se adaptando às demandas em evolução, Kushan vai continuar se reunindo com Vicki para discutir as necessidades dos negócios, a dinâmica do mercado e, é claro, as soluções que oferecemos para ajudar a atingir as metas dele.
A parceria dele com o Expedia Group e o Market Manager é um elemento fundamental da estratégia para o futuro.
*Dados internos do Expedia Group, 2021
**Dados internos do Expedia Group, 2022
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