I Disney resort attirano i clienti con i pacchetti e le campagne pubblicitarie

Il Walt Disney World Swan Resort e il Walt Disney World Dolphin Resort si trovano in una delle destinazioni più popolari del mondo.
 

Perfetti per una vacanza in famiglia, offrono ristoranti, lounge e il trasporto gratuito alle attrazioni di Disney World. Le aree giochi e le piscine sono particolarmente amate dai bambini, mentre i genitori apprezzano le spa e la possibilità di prenotare in anticipo il famoso campo da golf.
 

L'arrivo della pandemia, però, ha comportato un calo drastico delle vendite dei biglietti di ingresso al parco e, di conseguenza, delle prenotazioni delle camere.
 

Kushan Abayasekera, responsabile della gestione del fatturato dei resort, aveva il compito di promuovere le prenotazioni delle 2.267 camere. Doveva quindi capire che strategia adottare per adeguarsi al nuovo tipo di domanda e doveva farlo in tempi brevi. Kushan si è rivolto alla sua Market Manager, Vicki, per capire quali opzioni aveva a disposizione.

Vicki ha suggerito a Kushan di usare Partner Central per configurare dei pacchetti che combinassero il volo, l'hotel e i biglietti di ingresso al parco a un prezzo scontato. In genere, le persone che acquistano pacchetti prenotano con maggiore anticipo, cancellano di meno ed effettuano soggiorni più lunghi, tutti aspetti importanti per raggiungere gli obiettivi dei resort.**
 

Kushan ha anche previsto una serie di TravelAds e annunci per promuovere le strutture sui nostri siti web. Ha differenziato le campagne in base alle diverse tipologie di clientela dei resort, sapendo che alcune strategie sarebbero state più efficaci per una struttura e meno per un'altra.
 

Le descrizioni delle strutture evidenziavano inoltre le condizioni di cancellazione flessibili e i protocolli per il COVID-19, incoraggiando i viaggiatori a prenotare con più serenità.

Combinando queste due strategie, il Walt Disney World Swan Resort e il Walt Disney World Dolphin Resort non solo sono riusciti a riprendersi dalla pandemia, ma hanno anche ricominciato a conseguire ottimi risultati.

Il Dolphin Resort ha registrato un aumento annuo delle prenotazioni pari al 39%, mentre le due strutture hanno ottenuto un aumento complessivo del 42% delle notti prenotate. Sul fronte del ritorno sugli investimenti, il primo annuncio di Kushan ha generato un rapporto 32:1*, un risultato davvero eccezionale.

Kushan vuole verificare se sta gestendo al meglio l'evoluzione della domanda, per questo continuerà a incontrarsi regolarmente con Vocki per analizzare le sue esigenze aziendali, le dinamiche del mercato e, ovviamente, le soluzioni offerte da Expedia Group per raggiungere i suoi obiettivi.
 

Questa collaborazione con Expedia Group e con la Market Manager sono elementi fondamentali della sua strategia per il futuro.