Eine neue Finanzierungslösung erhöht die Anzahl der Kunden, die jetzt kaufen und später bezahlen.

Für viele Reisende ist das Budget ein wichtiger Faktor, der bestimmt, wohin sie reisen und wie sie dorthin gelangen. Tatsächlich ist der Preis für 62% der Reisenden das wichtigste Kriterium bei der Buchung einer Reise.* Reisende könnten ihren Aufenthalt kürzer gestalten, einen nicht ganz optimalen Flug buchen oder sich aus Kostengründen für eine Unterkunft außerhalb des Stadtzentrums entscheiden.

Klarna, ein KI-gestütztes globales Zahlungsnetzwerk, wollte mehr Flexibilität bei der Reiseplanung schaffen. Die Lösung „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) macht es den Menschen leichter, ihre ideale Reise zu buchen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, den Gesamtbetrag im Voraus bezahlen zu müssen.

Als Zahlungspartner für Händler auf der ganzen Welt, darunter die Expedia Group im Vereinigten Königreich, Deutschland, Schweden und Finnland, sah Klarna die Möglichkeit, zu expandieren und Reisenden in den USA und Kanada flexible BNPL-Optionen anzubieten.

Während Klarna normalerweise auf der Buchungsabschluss-Seite einer E-Commerce-Plattform integriert wird, bot unsere Partnerschaft die Möglichkeit, einen neuen, bahnbrechenden Ansatz in Nordamerika zu verfolgen.

Wir haben ein maßgeschneidertes Co-Branding-Ziel für Klarna entwickelt, um US-amerikanischen und kanadischen Reisenden zu helfen, BNPL-Optionen bei der Planung und Buchung ihrer nächsten Reise zu berücksichtigen. Von der Idee bis zur Markteinführung dauerte dieser Prozess weniger als ein Jahr.

Die Landingpage von Klarna geht über eine standardmäßige Integration der Buchungsabschluss-Seite hinaus und führt Reisende durch eine für die Konversion optimierte Erfahrung, so dass sie jetzt buchen und im Laufe der Zeit bezahlen können. Dieser Ansatz ermöglicht es Klarna:

• Reisenden flexible Zahlungsoptionen und -methoden anzubieten
• Auf unser umfangreiches Angebot und unseren Bestand zuzugreifen
• Reisende mit einer vertrauenswürdigen Reisebuchungsplattform früher in den Buchungsprozess einzubinden
• Seine Rolle von einem Zahlungsanbieter zu einem integralen Bestandteil der Reise für den Reisenden auszubauen

Unsere Partnerschaft hat es Klarna ermöglicht, wertvolle Erkenntnisse aus dem europäischen Markt zu nutzen und sie an den nordamerikanischen Markt anzupassen.

Um herauszufinden, was die Konversionsrate steigert, testete Klarna maßgeschneiderte Anreize, die einen Mehrwert für die Reisenden darstellen.

Die langjährige und globale Beziehung hat ein starkes Fundament geschaffen, das Klarna weiter verfeinern und auf den nordamerikanischen Markt mit einem „Test and Learn“-Ansatz kalibrieren kann. 

„Wir arbeiten ständig mit dem Team der Expedia Group zusammen, testen neue Aktionen und passen unseren Ansatz auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback an“, so Mark De Avila, Leiter der Abteilung Partner Success bei Klarna. „So stellen wir sicher, dass wir die Kundenbedürfnisse kontinuierlich erfüllen und gleichzeitig die Kundenbindung und Konversion fördern.

Die starke Leistung der Lösung zeigt, dass Klarna auf dem richtigen Weg ist, um Reisenden finanzielle Flexibilität und Wahlmöglichkeiten zu bieten:

Auf dem kanadischen Markt beobachten wir ebenfalls eine starke Dynamik, da Klarna der einzige Zahlungsanbieter von Expedia ist, der eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Lösung für Reisende anbietet.

„Die Erzielung dieser Ergebnisse ist nur möglich durch unsere enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Expedia Group. Es ist wirklich ein sich wiederholender Prozess, bei dem wir zusammenarbeiten, um mit einzigartigen, maßgeschneiderten Angeboten auf den Markt zu gehen, die den Bedürfnissen der Reisenden entsprechen“, sagte De Avila.

Die Partnerschaft mit Klarna verbindet auf einzigartige Weise die Stärken der beiden Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich:

• Unsere umfangreichen Reise-Websites und -Apps machen es den Reisenden leicht, die flexiblen Zahlungsoptionen von Klarna zu nutzen. So kann Klarna direkte Kundenbeziehungen aufbauen und seinen Kundenstamm erweitern.

• Unser erfahrenes Team bringt wertvolle Fachkenntnisse und strategische Empfehlungen ein, um Klarna bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Einführung neuer, marktführender Produkte zu unterstützen. Dies ist entscheidend für die Differenzierung des Unternehmens in der überfüllten BNPL-Landschaft.