La nuova soluzione di finanziamento aumenta le conversioni acquista ora, paga in seguito.

Per molti viaggiatori il budget è un fattore primario che influenza la scelta della destinazione e le modalità di viaggio. Il prezzo, infatti, è la componente principale che incide sulla prenotazione di un viaggio per il 62% delle persone.* In base al costo, i viaggiatori potrebbero decidere di fare un viaggio più corto, prendere un volo meno comodo o optare per una sistemazione non in centro.

L'obiettivo di Klarna, una rete di pagamenti globali che sfrutta l'intelligenza artificiale, è quello di offrire una maggiore flessibilità per la pianificazione dei viaggi. La soluzione acquista ora, paga in seguito (BNPL, Buy Now, Pay Later) rende più facile la prenotazione del viaggio ideale senza doversi preoccupare di pagare l'importo totale in anticipo.

In qualità di partner di pagamento per i commercianti di tutto il mondo, tra cui Expedia Group nel Regno Unito, in Germania, Svezia e Finlandia, Klarna ha visto l'opportunità di espandersi e di fornire opzioni BNPL flessibili ai viaggiatori negli Stati Uniti e in Canada.

Sebbene Klarna sia tipicamente integrata nella pagina di pagamento di una piattaforma di e-commerce, la nostra collaborazione ha rappresentato l'opportunità di adottare un approccio nuovo e pionieristico in Nord America.

Abbiamo creato una destinazione co-branded su misura per Klarna per invogliare i viaggiatori statunitensi e canadesi a prendere in considerazione le opzioni BNPL quando pianificano e prenotano una vacanza. Dall'idea al lancio, questo processo ha richiesto meno di un anno.

Andando oltre l'integrazione del pagamento standard, la landing page di Klarna guida i viaggiatori attraverso un'esperienza ottimizzata per la conversione, in modo che possano prenotare al momento e pagare in seguito. Questo approccio permette a Klarna di:

• Offrire ai viaggiatori opzioni e metodi di pagamento flessibili.
• Accedere alla nostra ampia offerta e disponibilità.
• Coinvolgere i viaggiatori fin dall'inizio del processo di prenotazione con una piattaforma di prenotazione di viaggi affidabile.
• Passare da semplice fornitore del servizio di pagamento a parte integrante del viaggio del cliente.

La nostra collaborazione ha permesso a Klarna di sfruttare i preziosi insegnamenti del mercato europeo e di adattarli allo scenario nordamericano.

Per identificare gli elementi che favoriscono le conversioni, Klarna ha testato incentivi personalizzati progettati per offrire valore aggiunto ai viaggiatori.

Il rapporto globale e di lunga data ha creato una solida base che Klarna può ulteriormente perfezionare e adeguare al mercato nordamericano con un approccio "test and learn". 

"Portiamo sempre avanti qualche tipo di offerta con il team di Expedia Group, testando nuove promozioni e adattando il nostro approccio in base ai commenti in tempo reale", ha dichiarato Mark De Avila, responsabile del team Partner Success di Klarna. "In questo modo ci assicuriamo di soddisfare costantemente le esigenze dei clienti e di favorire il coinvolgimento e la conversione."

L'ottima performance della soluzione dimostra che Klarna è sulla buona strada verso il raggiungimento del suo obiettivo di fornire flessibilità finanziaria e possibilità di scelta ai viaggiatori:

Anche nel mercato canadese stiamo assistendo a un forte impulso, poiché Klarna è l'unico fornitore di pagamenti di Expedia che offre ai viaggiatori una soluzione acquista ora, paga in seguito.

"Ottenere questi risultati è possibile solo grazie alla nostra stretta collaborazione con Expedia Group. Si tratta di un vero e proprio processo iterativo, in cui si lavora insieme per sbarcare sul mercato con offerte uniche e personalizzate che soddisfino le esigenze dei viaggiatori", ha affermato De Avila.

La collaborazione con Klarna unisce in modo esclusivo i punti di forza B2B e B2C delle due società:

• I nostri siti web e le nostre applicazioni consentono ai viaggiatori di utilizzare le opzioni di pagamento flessibili di Klarna, contribuendo a creare connessioni dirette con i consumatori e a far crescere la loro base di clienti.

• Il nostro team di esperti apporta preziose competenze e raccomandazioni strategiche per aiutare Klarna a iterare e lanciare continuamente nuovi prodotti leader di mercato, fondamentali per la differenziazione nell'affollato panorama delle opzioni BNPL.