Nova solução de financiamento aumenta as conversões do tipo compre agora e pague depois.

Para muitos viajantes, o orçamento é um fator primordial, influenciando para onde eles irão e como chegarão lá. Na verdade, o preço é a principal consideração ao reservar uma viagem para 62% das pessoas.* Os viajantes podem encurtar uma viagem, pegar um voo menos conveniente ou optar por acomodações fora do centro da cidade devido ao custo.

A Klarna, uma rede global de pagamentos com tecnologia de IA, queria criar maior flexibilidade no processo de planejamento de viagens. A solução compre agora e pague depois (BNPL) torna mais fácil para as pessoas reservarem a viagem ideal sem a preocupação de ter que pagar o valor total adiantado.

Como parceira de pagamento para comerciantes no mundo todo, incluindo o Expedia Group no Reino Unido, Alemanha, Suécia e Finlândia, a Klarna viu uma oportunidade de expandir e fornecer opções flexíveis de BNPL para viajantes nos EUA e Canadá.

Embora a Klarna normalmente seja integrada à página de pagamento de uma plataforma de comércio eletrônico, nossa parceria apresentou uma oportunidade de adotar uma abordagem nova e pioneira para a América do Norte.

Criamos um destino personalizado de marca compartilhada para a Klarna para ajudar viajantes dos EUA e do Canadá a considerar opções de BNPL ao planejar e reservar sua próxima viagem. Da ideia ao lançamento, esse processo levou menos de um ano.

Indo além de uma integração de página de pagamento padrão, a landing page da Klarna guia os viajantes por uma experiência otimizada para conversão, para que eles possam reservar agora e pagar ao longo do tempo. Essa abordagem permite que a Klarna:

• Ofereça opções e métodos de pagamento flexíveis para viajantes.
• Acesse nosso amplo inventário e fornecimento.
• Envolva os viajantes desde o início do processo de reserva com uma plataforma confiável de reservas de viagens.
• Eleve seu papel de provedor de pagamento para parte integrante da jornada do viajante.

Nossa parceria permitiu que a Klarna aproveitasse aprendizados valiosos do mercado europeu e os adaptasse ao cenário norte-americano.

Para identificar o que impulsiona as conversões, a Klarna testou incentivos personalizados, projetados para agregar valor aos viajantes.

O relacionamento global e de longa data construiu uma base sólida que a Klarna pode refinar e calibrar ainda mais para o mercado norte-americano com uma abordagem de "testar e aprender". 

"Estamos sempre fechando algum tipo de acordo com a equipe do Expedia Group, testando novas promoções e adaptando nossa abordagem com base no feedback em tempo real", disse Mark De Avila, Head of Partner Success da Klarna. "Isso garante que estejamos sempre atendendo às necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que impulsionamos o engajamento e a conversão."

O forte desempenho da solução mostra que a Klarna está no caminho certo para atingir seu objetivo de fornecer flexibilidade financeira e opções para viajantes:

No mercado canadense, também estamos vendo um forte impulso, já que a Klarna é a única provedora de pagamento da Expedia que oferece uma solução de compre agora e pague depois para viajantes.

"A obtenção desses resultados só é possível por meio de nossa estreita parceria colaborativa com o Expedia Group. "É um processo verdadeiramente iterativo, trabalhando em conjunto para lançar no mercado ofertas exclusivas e personalizadas que atendam às necessidades dos viajantes", disse De Avila.

A parceria com a Klarna combina de forma única os pontos fortes B2B e B2C das empresas:

• Nossos abrangentes sites e aplicativos de viagens facilitam o uso das opções de pagamento flexíveis da Klarna pelos viajantes, ajudando a criar conexões diretas com os consumidores e a aumentar sua base de clientes.

• Nossa equipe qualificada traz experiência valiosa e recomendações estratégicas para ajudar a Klarna a iterar e lançar continuamente novos produtos líderes de mercado, o que é essencial para sua diferenciação de mercado no cenário concorrido de BNPL.