Das Geheimnis eines Unterkunftspartners für Fünf-Sterne-Bewertungen

Kristina Watsons Ferienhütte, die sich an der Grenze des Great Smoky Mountains National Park in Tennessee befindet, wird seit mehreren Jahren auf unserer Plattform angeboten. Die Unterkunft wird von Reisenden aus der ganzen Region gebucht, aber viele Gäste sind die Navigation im bergigen Gelände nicht gewohnt.
 

Neben den Grundlagen müssen die Gäste auch wissen, wo sie Vorräte erhalten, welche Straßenverhältnisse sie erwarten (besonders im Winter) und wie sie sich am besten auf einen Aufenthalt in der abgelegenen Bergregion vorbereiten können.
 

Über all das und noch mehr informiert Kristina Watson ihre Gäste in ihrem detaillierten, speziell angepassten Begrüßungsleitfaden. Sie hat erkannt, dass sich Gäste, wenn sie bereits im Voraus mehr über die einzigartige Unterkunft und die Umgebung wissen, eher wohlfühlen und ihrem Aufenthalt beruhigter entgegenblicken.

Kristina Watson hat ihren Begrüßungsleitfaden so gestaltet, dass ihre Gäste all die Informationen erhalten, die sie für einen optimalen Aufenthalt brauchen. Sie sendet den Leitfaden im Voraus, sobald eine Buchung getätigt wurde.
 

Außerdem teilt Kristina Watson Hintergrundinformationen zu ihrer Familie und dem Reinigungspersonal der Shell Mountain Cabin, sodass Gäste ein Gefühl dafür bekommen, wer die Unterkunft betreibt und verwaltet. Laut Kristina Watson gehen die Gäste dadurch sorgsamer mit der Ferienhütte um, ganz so, als wäre sie ihre eigene.
 

Der Leitfaden – bewusst möglichst kurz gehalten – bietet Antworten auf die meisten Fragen der Gäste. Es ist ein Drahtseilakt, so viele Details wie nötig anzugeben und sich trotzdem möglichst kurz zu fassen. Kristina Watson sagt, der Leitfaden mache ihr die Arbeit deutlich leichter, weil sie dadurch weniger Anrufe und Fragen von den Gästen beantworten muss.
 

Das Feedback, das sie von ihren Gästen bekommt, nimmt Kristina Watson sehr ernst. Ganz gleich, ob es sich um Bewertungen nach dem Aufenthalt handelt oder die Reisenden sie direkt ansprechen: sie hört stets zu, lernt und aktualisiert ihren Leitfaden.

Im Laufe der Jahre konnte Watson sehen, wie ein benutzerfreundlicher, hilfreicher Leitfaden zu mehr Zufriedenheit bei den Gästen führt und für positive Bewertungen und Stammkunden sorgt.
 

Diese Fünf-Sterne-Bewertungen spielen eine große Rolle für ihre Buchungen. Wenn Gäste einen einzigartigen Aufenthalt verbringen, geben sie wahrscheinlicher eine hervorragende Bewertung ab.

Kristina Watson hat es sich zum Ziel gesetzt, Top-Bewertungen für all ihre Einträge zu erhalten. Sie ist der Überzeugung, dass jeder Gast gut behandelt werden, sich unterstützt fühlen und einen möglichst angenehmen Aufenthalt haben sollte. Ihr Begrüßungsleitfaden ist zentraler Bestandteil ihrer Bemühungen, dieses Versprechen einzuhalten.
 

Für Unterkunftseigentümer, die Kristina Watsons bewährte Strategie testen möchten, um mehr Bewertungen zu erhalten, bieten wir eine Vorlage für einen Begrüßungsleitfaden an, der sich im Handumdrehen anpassen lässt und bei einer Buchung automatisch an die Gäste gesendet wird.
 

Wenn Sie Möglichkeiten finden, Aufenthalte einfacher, angenehmer und leichter planbar zu machen, erhöhen sich Ihre Chancen, die Art von Bewertungen zu erhalten, die sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken.