El secreto de una colaboradora de alquiler vacacional para conseguir opiniones de cinco estrellas

La cabaña de alquiler vacacional de Kristina se encuentra junto al parque nacional de las Grandes Montañas Humeantes, en Tennessee, y lleva varios años anunciada en nuestra plataforma. El alojamiento recibe reservas de gente que vive en la zona, pero muchos huéspedes no conocen las carreteras y las regiones de las montañas.
 

Además de la información básica, los huéspedes necesitan saber dónde conseguir suministros, cómo serán las carreteras (sobre todo en invierno) y cómo planificar mejor su estancia para disfrutar de una experiencia alpina en una zona algo apartada.
 

Kristina proporciona a sus huéspedes toda esta información y mucha más en una guía de bienvenida detallada y personalizada. Se ha dado cuenta de que, cuando los huéspedes saben más sobre su alojamiento y la zona donde se encuentra, se sienten más relajados y cómodos durante la estancia.

Kristina diseñó una guía de bienvenida para proporcionar a los huéspedes toda la información necesaria para que disfrutaran de la mejor experiencia posible. Envía la guía una vez realizada la reserva.
 

Kristina explica un poco su contexto familiar y habla sobre el personal que se encarga de limpiar el Shell Mountain Cabin, de modo que los huéspedes se hagan una idea mejor de a quién pertenece y quién gestiona el alojamiento. Kristina considera que, al recibir esta información, los huéspedes respetan el alojamiento y lo tratan como si fuera su propia casa.
 

La guía es breve para facilitar su uso, pero aun así responde a la mayoría de las preguntas que suelen tener los viajeros. Se trata de encontrar el equilibrio para ofrecer todos los detalles posibles de forma concisa. Kristina asegura que la guía facilita mucho su trabajo, ya que reduce el número de llamadas y preguntas que recibe de los huéspedes.
 

Y se toma las opiniones de los huéspedes muy en serio. Siempre procura escuchar, aprender y actualizar constantemente la guía a partir de los comentarios directos de los viajeros y las opiniones después de la estancia.

A lo largo de los años, Kristina ha observado que una guía práctica e intuitiva aumenta la satisfacción de los huéspedes y hace que dejen más opiniones positivas y quieran repetir la experiencia.
 

Esas opiniones de cinco estrellas son un factor fundamental para conseguir más reservas. Además, al asegurarse de que sus huéspedes disfruten de una estancia excepcional, aumenta las probabilidades de que publiquen una buena opinión.

El objetivo de Kristina es seguir recibiendo opiniones excelentes en todos sus anuncios. Considera que cada huésped debe recibir un buen trato, sentirse cómodo y disfrutar de una estancia lo más agradable posible. Su guía de bienvenida es una parte fundamental de ese compromiso.
 

Los propietarios que quieran probar la estrategia de eficacia demostrada de Kristina para conseguir más opiniones pueden utilizar nuestra plantilla de guía de bienvenida, personalizarla fácilmente y enviarla de forma automática a los huéspedes que hagan una reserva.
 

Si buscas la forma de hacer que las estancias sean más cómodas, se puedan disfrutar mejor y sean más fáciles de planificar, aumentarás tus posibilidades de atraer el tipo de opiniones que harán crecer a tu negocio.