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EXPLORE Connect VR – FAQs

Gastgeber-Fragen an FeWo-direkt

Aktualisiert im August 2025

Warum hebt FeWo-direkt die Standards für Premium-Gastgeber an?

Anfang nächsten Jahres wird FeWo-direkt die Standards für Premium-Gastgeber anheben, um das Vertrauen der Urlauber zu stärken und sicherzustellen, dass Gäste sich auf das Premium-Gastgeber-Logo als echten Indikator für hervorragende Gastfreundschaft verlassen können. Höhere Standards tragen dazu bei, dass Inserate in den Suchergebnissen hervorstechen, und belohnen Gastgeber, die mehr als das Übliche tun.

Was ändert sich konkret am Premium-Gastgeber-Programm? Was sind die neuen Kriterien?

Die Anerkennung als Premium-Gastgeber erfolgt nicht mehr auf Gastgeberebene, sondern nunmehr auf Ebene individueller Inserate. Dies ermöglicht es FeWo-direkt, die Unterkünfte hervorzuheben, die konsequent herausragende Aufenthalte bieten. Die Kriterien für Inserate umfassen:

  • 99% Annahmerate für eingehende Anfragen von Reisenden
  • 0% Stornierungsrate bei bestätigten Buchungen
  • Durchschnittliche Bewertung von mindestens 4,6
  • Mindestens 5 Bewertungen
  • Mindestens 5 Buchungen insgesamt oder 60 gebuchte Nächte insgesamt

Wie werden die derzeitigen Premium-Gastgeber über die Änderung informiert?

Wir informieren unsere Partner im Vorfeld der Umstellung aktiv über die Neuerungen, damit sie wissen, was sich ändert und wie sie sich vorbereiten können. Alle Gastgeber, unabhängig von ihrem bisherigen Status, erhalten Empfehlungen und Tipps, die ihnen dabei helfen, die Anforderungen an Inserate zu verstehen und sich unter der neuen Struktur zu qualifizieren.

Warum entfernt FeWo-direkt Gastgeber von seiner Plattform?

FeWo-direkt hat es sich zur Aufgabe gemacht, einen vertrauenswürdigen Marktplatz für Urlauber zu schaffen, die zuverlässige und konsistente Erfahrungen bei der Ferienvermietung wünschen. Um ein großartiges Urlaubserlebnis zu gewährleisten, gehen wir gegen vermeidbare Stornierungen durch Gastgeber vor. Wir haben Gastgeber identifiziert, die die Standards unseres Marktplatzes nicht erfüllen, z. B. aufgrund niedriger Annahmeraten, schlechter Bewertungen und vieler Stornierungen. Diese Gastgeber wurden darüber informiert, dass sie von unserer Plattform entfernt werden.

Wie viele Gastgeber wurden von Vrbo/FeWo-direkt entfernt und wird dies auch in Zukunft geschehen?

Im Jahr 2025 hat Vrbo/FeWo-direkt über 100.000 Inserate entfernt, die nicht den Qualitätsstandards der Marke entsprachen. Wir werden unseren Marktplatz weiterhin routinemäßig überprüfen, um das Vertrauen der Urlauber und eine faire Sichtbarkeit für Partner zu gewährleisten, die kontinuierlich außergewöhnliche Leistungen erbringen.

Müssen Gastgeber Online-Zahlungen verwenden und FeWo-direkt als Merchant of Recort haben?

Nein, Online-Zahlungen sind eine optionale Funktion, die Partnern hilft, die Komplexität der Zahlungsabwicklung zu bewältigen, und gleichzeitig Gastgebern Zugang zu hochwertigen One Key-Mitgliedern und Sichtbarkeit auf dem Marktplatz der Expedia Group bietet.

Wie stellen Sie sicher, dass die neuen KI-gesteuerten Funktionen wie Bewertungszusammenfassungen oder Fragen und Antworten korrekt sind?

Unsere KI-Tools stützen sich auf authentisches Feedback von Gästen und verifizierte Inseratsdetails, um Genauigkeit zu gewährleisten.

Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es, um manipulierte oder irreführende Bewertungen/Fotos in Gästebewertungen zu verhindern?

FeWo-direkt verwendet einen Moderationsalgorithmus, der von menschlichen Moderatoren überwacht wird, um sicherzustellen, dass nur geeignete Bewertungen und Fotos, die unseren Standards entsprechen, auf die Plattform gelangen. Von unserem System markierte Bewertungen und Bilder werden geprüft, bevor sie bei Ihrer Ferienunterkunft erscheinen. Wenn es trotzdem ein Problem gibt, können Sie den FeWo-direkt-Support oder Ihren Account Manager anrufen, um die Bewertung und/oder das Foto zu melden, damit wir es bewerten und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen können.