EXPLORE Connect VR についてよくある質問

2025 年 8 月更新

Vrbo は来年の初頭から、旅行者の信頼を強化し、卓越したホスピタリティの指標としてのプレミアオーナー認定バッジのステータスへの信頼を確保するために、プレミアオーナーの基準を引き上げます。基準の引き上げ後は、基準を満たすオーナー様の掲載情報が検索結果で上位に表示されるようになります。

プレミアオーナーの認定は、オーナー単位ではなく、個々の掲載施設単位で判断されるようになります。これにより、一貫して優れた宿泊体験を提供している施設に焦点を当てることが可能になります。掲載施設に対する認定基準は以下のとおりです。

• 旅行者からの問い合わせ件数に対する予約承認率が 99%
• 予約確定後のキャンセル率が 0%
• ゲスト評価が平均 4.6 以上
• 口コミが 5 件以上
• 予約の合計が 5 件以上、または予約された宿泊数の合計が 60 泊以上

弊社では、パートナー様が変更の内容と必要な準備を明確に把握できるように、移行が行われる前に積極的に最新情報を伝えています。以前のステータスに関係なくすべてのオーナー様に、コーチングに関する推奨事項と、掲載レベルの要件を理解して新体系で認定を受けるためのガイダンスをお送りしています。

Vrbo は、バケーションレンタルに信頼性と一貫性の高い体験を求める旅行者のために、信頼できるサイトの実現に努めています。素晴らしい旅行体験を保証するために、弊社はオーナー様によるキャンセルについて予防策を講じています。弊社はこれまでにも、予約承認率が低い、口コミが低い、キャンセル率が高いなど、弊社のサイト利用基準を満たしていないオーナー様を特定しています。これらのオーナー様には、弊社のプラットフォームから削除する旨を通知しています。

2025 年に入ってから、Vrbo はブランドの品質基準を満たしていないとの理由で、すでに 10 万軒を超える施設の掲載情報を削除しています。弊社は今後も定期的にサイトの監査を行い、旅行者の信頼と、常に卓越した体験を提供しているパートナー様の正当な露出度を確保します。

いいえ。Vrbo によるお支払いは、パートナー様による複雑な決済処理を手助けするオプション機能です。この機能を使用することで、オーナー様が One Key の優良顧客にアピールし、Expedia Group のサイト全体での露出度を向上できます。

弊社の AI ツールは、お客様の実際の口コミと認証済みの掲載施設の詳細をもとに正確さを確保しています。

Vrbo では、モデレーション アルゴリズムと人間のモデレーターによる監視を併用して、弊社の基準を満たす適切な口コミと写真のみがプラットフォームに掲載されるようにしています。弊社のシステムでフラグが付けられた口コミや画像は、宿泊施設に表示される前に審査が行われます。問題にお気づきの場合には、Vrbo のサポートチームまたはアカウントマネージャーまでご連絡ください。必要に応じて、ご連絡いただいた口コミや写真を審査し、対策を取ります。