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BLOG-BEITRAG
Eine globale Studie zeigt, wie Buchungen von kompletten Reisen die Loyalität stärken
Da Reisende immer mehr Elemente ihrer Reise auf einer Plattform buchen, wächst die Chance, die Nachfrage zu steigern und die Loyalität zu stärken – das erweiterte Ökosystem von Rapid API macht es möglich.
Reiseveranstalter stehen unter dem Druck, mehr zu leisten: Sie müssen ihr Wachstum vorantreiben, sich in einem überfüllten Markt abheben und die Reisenden über eine einzige Buchung hinaus bei sich halten.
Gleichzeitig ändern sich auch die Erwartungen. Reisende möchten ihre Reisen nicht auf verschiedenen Websites zusammenstellen. Sie erwarten alles an einem Ort – Flug, Aufenthalt, Mietwagen, Aktivitäten und Reiseschutz. Alles auf einer einzigen, vertrauenswürdigen Plattform. Unsere Studie zeigt dieses Verhalten deutlich: 77% werden wahrscheinlich mehrere Teile ihrer Reise auf derselben Plattform buchen, und für 35% ist dies sogar sehr wahrscheinlich.
Wenn Partner nicht mehrere Reiseelemente anzeigen und Angebote hinzufügen, entgehen ihnen Einnahmen und Kundentreue. Die gesamte Reise sollte im Mittelpunkt stehen - und unsere Daten beweisen dies.
Warum die ganze Reise wichtig ist
Reisende konsolidieren zunehmend die Art und Weise, wie sie ihre Reisen planen und buchen. Was mit einer einzelnen Buchung beginnt, weitet sich schnell zu mehr aus und schafft eine klare Möglichkeit, die gesamte Reise zu erfassen.
77%
der Reisenden werden wahrscheinlich mehr als einen Teil ihrer nächsten Reise über dieselbe Plattform buchen.
83%
der Gen Z werden dies wahrscheinlich tun.
35%
aller Reisenden werden dies sehr wahrscheinlich tun.
Und wenn Reisende ihre Reiseplanung einmal auf einer Plattform begonnen haben, sind sie eher geneigt zu bleiben.
76% geben an, dass sie, wenn sie ein Element ihrer Reise auf einer bestimmten Website oder App gebucht haben, zumindest mit einiger Wahrscheinlichkeit weitere Elemente dort buchen werden. 20% werden dies mit großer Wahrscheinlichkeit tun.
Dieser Effekt ist bei den jüngeren Generationen noch stärker ausgeprägt. 84% der Generation Z und 82% der Millennials geben an, dass sie, wenn sie ein Element auf einer Website oder App gebucht haben, zumindest eine gewisse Wahrscheinlichkeit haben, weitere zu buchen.
Die erste Buchung ist ein mächtiges Tor. Partner, die Flüge, Mietwagen, Aktivitäten und Reiseschutz nahtlos an diesen ersten Kauf anschließen können, haben eine große Chance, sowohl den Umsatz als auch die Kundenbindung zu erhöhen.
Was Reisende motiviert, Reiseelemente hinzuzufügen#
Unsere Ergebnisse zeigen, dass Preise und Zeitersparnis die Hauptmotivatoren für Reisende sind, mehrere Reiseelemente auf derselben Plattform zu buchen.
Ein einfacheres Reisemanagement, Bequemlichkeit und das Vertrauen in die Plattform sind ebenfalls wichtige Motivationsfaktoren.
Das Hinzufügen von Reiseelementen ist nicht zufällig. Dies geschieht, wenn Plattformen die Vorteile eines Aufenthalts an einem Ort einfach, kostengünstig und lohnend für Reisende machen.
Wie Angebote Entscheidungen beeinflussen
Einsparungen sind einer der stärksten Hebel, um Buchungen für komplette Reisen zu fördern. Wenn der Nutzen klar ist, werden Reisende viel eher mehrere Elemente auf einer einzigen Plattform buchen.
81%
der Reisenden würden zumindest mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit Reiseelemente zusammen buchen, wenn sie zusätzliche Einsparungen erhalten würden.
40%
würden sehr wahrscheinlich Reiselemente zusammen buchen, wenn sie zusätzliche Einsparungen erhalten würden.
95%
sagen, dass ein zusätzlicher Rabatt ihre Entscheidung, mehrere Elemente auf derselben Website oder App zu buchen, maßgeblich beeinflussen würde.
Interessanterweise brauchen die meisten Reisenden keine hohen Rabatte, um sich überzeugen zu lassen:
- Die meisten können mit19% oder weniger an zusätzlichen Ersparnissen überzeugt werden.
- Etwa ein Drittel gibt an, dass 10–14% ausreichen, um ihre Entscheidung maßgeblich zu beeinflussen.
Was bei einer kompletten Reise am wichtigsten ist
Nachdem wir die Möglichkeiten, weitere Reisebausteine hinzuzufügen, definiert haben, untersuchen wir, was Reisende von ihren Reiseerlebnissen erwarten, welche Reiseelemente gefragt sind und welche Rolle der Reiseschutz spielt.
Reisende sind auf der Suche nach echten, eindringlichen Erlebnissen.
Authentizität und Immersion sind zu echten Entscheidungsfaktoren geworden. Eine Reise ist ohne bedeutungsvolle, lokale Erlebnisse nicht vollständig. Daher sind Aktivitäten ein wichtiger Bestandteil der Planung, Buchung und Erinnerung von Reisenden.
55%
der Reisenden sagen, dass eine authentische, intensive Reise heute wichtiger ist als noch vor fünf Jahren.
92%
sind der Meinung, dass die Teilnahme an lokalen Aktivitäten zu einem intensiveren Reiseerlebnis beiträgt.
69%
der Reisenden sind der Meinung, dass ein Mietwagen ein authentischeres, lokales Reiseerlebnis ermöglicht.
Die Nachfrage nach Aktivitäten, Mietwagen und Flügen ist stark.
Die Studie zeigt nicht nur, was eine Reise sinnvoll macht, sondern auch, dass die Reisenden aktiv planen, wichtige Reiseelemente im kommenden Jahr zu buchen.
- 90% der Reisenden planen, Aktivitäten oder Erlebnisse für ihre Reisen im nächsten Jahr zu buchen - darunter 97% der Gen Z und 94% der Millennials.
- 88% der Reisenden planen, Flüge für Reisen im nächsten Jahr zu buchen - bei der Generation Z sind es sogar 93%.
- 75% der Reisenden planen, im nächsten Jahr einen Mietwagen zu buchen - darunter 83% der Gen Z und 80% der Millennials.
Die meisten Reisenden planen, im kommenden Jahr Flüge für 1–2 Reisen zu buchen.
Ein hoher Prozentsatz der Reisenden plant nicht nur, Aktivitäten, Flüge und einen Mietwagen zu buchen, sondern viele planen dies auch für mehrere Reisen.
- Im Durchschnitt planen die Reisenden, 2,9 Aktivitäten für Reisen im nächsten Jahr zu buchen.
- Sie planen, im nächsten Jahr Flüge für 2,2 Reisen zu buchen.
- Sie planen 1,8 Reisen mit Mietwagen im nächsten Jahr.
Und die meisten erwarten, dass sie diese verschiedenen Elemente auf einer einzigen Plattform buchen können, was den Wunsch nach Bequemlichkeit, Einfachheit und Effizienz zeigt:
62%
der Reisenden sagen, dass die Möglichkeit, Flüge zu buchen, sie eher dazu veranlasst, eine Online-Reiseplattform zu wählen.
54%
der Reisenden sagen, dass die Möglichkeit, alle Reisebausteine auf derselben Plattform zu buchen, sie eher dazu veranlasst, eine Online-Reiseplattform zu wählen.
52%
der Reisenden sagen, dass die Möglichkeit, Aktivitäten zu buchen, sie eher dazu veranlasst, eine Online-Reiseplattform zu wählen.
54%
der Reisenden sagen, dass die Möglichkeit, Mietwagen zu buchen, sie eher dazu veranlasst, eine Online-Reiseplattform zu wählen.
Vertrauen schaffen mit dem Reiseschutz
Je mehr einzelne Bausteine eine Reise hat, desto mehr Ungewissheit kann es geben. Deshalb buchen Reisende oft einen Reiseschutz, um sich abgesichert zu fühlen, wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant.
Reisende buchen den Reiseschutz vor allem wegen risikoreicher internationaler Reiseziele.
Unsere Untersuchung dieser Reisenden, die einen Reiseschutz buchen, hat eine klare und umsetzbare Erkenntnis zutage gefördert: Die Hervorhebung der Wirkung einfacher, in den Buchungsprozess integrierter Angebote kann die Konversion fördern.
67% der Reisenden sind zumindest etwas geneigt, einen Reiseschutz abzuschließen, wenn sie bei der Buchung als einfacher Zusatz angeboten wird.
Wie das wachsende Rapid API-Ökosystem das gesamte Reiseerlebnis ermöglicht
Unsere Forschung zeigt eine einfache Wahrheit: Um die Loyalität der Reisenden auf dem heutigen Markt zu gewinnen, müssen Sie die gesamte Reise gewinnen. Das ist der Punkt, an dem die Rapid API der Expedia Group ins Spiel kommt.
Rapid API ist einschnelles, leichtes API-Produkt mit einem modularen Aufbau, mit dem Partner die gesamte Reise – vom Einkauf über die Buchung bis hin zur Bezahlung – über mehrere Geschäftszweige hinweg anpassen können.
Was vor über einem Jahrzehnt als branchenführende API für Unterkünfte begann, hat sich zu einem breiteren Ökosystem für Reisebuchungen entwickelt:
- Rapid Flights API: Geben Sie Ihren Kunden Zugang zu über 500 Fluggesellschaften. Wenn Sie neben der Unterkunft auch Flüge anbieten, werden Sie zum Ausgangspunkt für die gesamte Reise.
- Rapid Car API: Verbinden Sie sich mit 110+ Mietwagenanbietern an über 45.000 Standorten in 190+ Ländern.** So können Ihre Reisenden ihren Transport im selben Moment planen, in dem sie ihren Aufenthalt buchen.
- Rapid Activities API: Mit mehr als 180.000 Aktivitäten in 212 Märkten können Sie mit authentischen Erlebnissen führen, die auf einer persönlichen Ebene ankommen.**
Noch besser: Sie sind auf Geschwindigkeit ausgelegt und wurden von den Marktführern der Reisetechnologie entwickelt. Das bedeutet, dass Sie ein schnelles, reaktionsschnelles und zuverlässiges Erlebnis bieten können, das den Reisenden auf seinem Weg begleitet:
>21 Mrd.
täglich bearbeitete API-Aufrufe***
99%
regelmäßige Betriebszeit***
<0,5 Sek.
durchschnittliche Antwortzeit der API***
Interessanterweise brauchen die meisten Reisenden keine hohen Rabatte, um sich überzeugen zu lassen:
- Die meisten können mit19% oder weniger an zusätzlichen Ersparnissen überzeugt werden.
- Etwa ein Drittel gibt an, dass 10–14% ausreichen, um ihre Entscheidung maßgeblich zu beeinflussen.
Wie man Forschung in Ergebnisse umsetzt
Wenn Sie diese Chancen nutzen möchten, sollten Sie dafür sorgen, dass sich die Bündelung nicht erzwungen, sondern natürlich anfühlt. Hier erfahren Sie, wie Sie mit Vorteilen führen können:
1. Machen Sie Ihre Plattform zum Dreh- und Angelpunkt für alle Reisen
Die Reisenden buchen aktiv Aktivitäten, Mietwagen und Flüge. Sie bevorzugen Plattformen, auf denen diese Elemente zusammenkommen können. Nutzen Sie die Rapid APIs für Flüge, Mietwagen, Aktiviäten und Reiseschutz, um die komplette Reiseplanung an einem Ort durchzuführen.
2. Richten Sie von Anfang bis Ende alles darauf aus, Kunden zu halten
Verwenden Sie Pakete und Rabatte, die das Verhalten beeinflussen, z. B. 10–19% Ersparnis. Heben Sie Mietwagen und Aktivitäten an wichtigen Entscheidungspunkten hervor, wie z. B. nach der Flug- oder Unterkunftsauswahl.
3. Führen Sie mit authentischen Erlebnissen
Heben Sie lokale Aktivitäten mit maßgeschneidertem Merchandising für Gen Z und Millennials hervor, die Wert auf Authentizität legen.
4. Bauen Sie einfachen Schutz ein
Da Reisen immer komplexer werden, können gut getimte Schutzangebote den Warenkorb vergrößern und den Reisenden das Vertrauen geben, ihre Buchung abzuschließen. Bieten Sie einen Reiseschutz als einfaches Zusatzprodukt an, um den Umsatz zu steigern.
Erfassen Sie die gesamte Reisetreue mit dem Rapid API-Ökosystem
Die Reisebranche entwickelt sich weiter, und die Unternehmen, die erfolgreich sind, werden diejenigen sein, die das Komplexe vereinfachen. Indem Sie eine einzige Plattform für Flüge, Unterkünfte, Mietwagen und Aktivitäten anbieten, erschließen Sie neue Einnahmequellen und sichern sich die Loyalität der Reisenden während des gesamten Buchungsprozesses.
Wir sind hier, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Mit Rapid API haben Sie die Technologie, den Bestand und die Unterstützung, um etwas wirklich Besonderes zu schaffen.
Stephen Cheng
Vice President, Expedia Group B2B
Stephen ist seit 2012 bei Expedia in einer Vielzahl von Funktionen tätig, die alle in Seattle angesiedelt sind. Er war 5 Jahre lang bei Customer Operations (TPSP) in den Bereichen Strategie und Programmmanagement tätig und wechselte dann für zwei Jahre zur Marke CarRentals.com, wo er im Bereich Strategie arbeitete und auch eine 18 Monate dauernde Migration der Technologieplattform leitete. Seit 2019 ist Stephen im B2B-Bereich tätig, zunächst in einer Account Management Rolle, in der er die Geschäftsbereiche von American Express und AARP leitete, und seit 2021 leitet er das integrierte Amex-Team in mehreren Funktionen, darunter Account, Product und Technology. Vor Expedia war Stephen als Berater bei Bain & Company tätig und er hat einen MBA der Tuck School of Business.
Diese Studie, die im Februar 2026 von The Harris Poll durchgeführt wurde, konzentriert sich auf die Frage, wann und warum Reisende sich entscheiden, mehrere Elemente auf derselben Plattform zu buchen.
Zusammenfassung der Methodik:
- Stichprobe: 2.500 Reisende, die die Entscheidungsgewalt über ihre Reisen haben
- Märkte: 10 globale Märkte – USA, Großbritannien, Frankreich, Japan, Mexiko, Australien, Deutschland, China, Brasilien und Indien
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* Alle Daten auf dieser Seite stammen von Expedia Group, Studie zur vollständigen Buchung von Reisen 2026, sofern nicht anders angegeben.
** Expedia Group-Produktionsbestand ab März 2025
*** Reaktionszeit und Betriebszeit entsprechen dem 3-Monats-Durchschnitt, April–Juni 2023. Die Expedia Group übernimmt keine Garantien in Bezug auf Antwortzeiten oder Betriebszeiten.