Förderung von gemeinsamem Wachstum auf der EXPLORE Connect B2B

Diese Woche trafen wir uns in Singapur mit Partnern aus der APAC-Region auf der EXPLORE Connect B2B-Veranstaltung von der Expedia Group, um spannende Erkenntnisse auszutauschen, Innovationen anzustoßen und die Zukunft des Reisens voranzutreiben.

Die Führungskräfte kamen mit dem gemeinsamen Ziel zusammen, den Reisenden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Während der gesamten Veranstaltung war die Botschaft klar: Wenn wir zusammenarbeiten und gemeinsam Innovationen hervorbringen, ist unser gemeinsamer Erfolg unaufhaltsam.

Das B2B-Geschäft der Expedia Group ist ein starker Partner an Ihrer Seite. Im Jahr 2024 haben wir über unser riesiges B2B-Netzwerk mit 160.000 Reiseberatern und 70.000 Partnern 135 Millionen Zimmerübernachtungen für Hotelpartner bereitgestellt. Von der Erweiterung des Angebots mit FeWo-direkt-Bestand und neuen Partnern der Fluggesellschaften bis hin zu intelligenteren Kampagnen mit Merchandising waren die Möglichkeiten, gemeinsam zu wachsen, noch nie so groß wie heute.

Erfahren Sie mehr über unsere wichtigsten Erkenntnisse aus der Veranstaltung und erfahren Sie, wie Sie Ihr Geschäft mit der Expedia Group ausbauen können.

Im Laufe des Tages erfuhren die Partner im Rahmen von Fallstudien, Keynotes und Live-Diskussionen, wie Expedia Group innovative Lösungen anbietet, um unseren Partnern zu helfen, die sich verändernden Bedürfnisse der Reisenden zu erfüllen.

Eine wichtige Erkenntnis: Die Reisenden von heute wollen komplette Reisen buchen. Laut unserem Index für die Prioritäten der Reisenden 2025 kombinieren 69% der Reisenden ihren Hotelaufenthalt mit einem Flug, Mietwagen oder Aktivitäten. Für unsere Partner bedeutet dies, Reisenden in jeder Buchungsphase gerecht zu werden. 

Bei der Expedia Group gestalten wir das nächste Kapitel der B2B-Reisen, indem wir unser Rapid API-Ökosystem erweitern, damit unsere Partner nahtlos komplette Reisen anbieten können:

Wir haben unsere neuen Merchandising-Lösungen vorgestellt, die erweiterte API-Endpunkte und ein spezielles Partner-Portal umfassen - diese sollen Partnern dabei helfen, die Durchführung von Kampagnen mit größerer Flexibilität, Präzision und Intelligenz zu beschleunigen.

Diese Lösungen ermöglichen Partnern:

• direkten Zugriff auf Angebote, die mit jeder Kampagne verbunden sind
• die Nutzung von Kampagnenressourcen wie Bildern und Texten
• eine intelligentere und zielgerichtetere Planung durch datengestützte Erkenntnisse
• beschleunigte Kampagneneinführungen mit Tools, die die Einrichtung und Bereitstellung rationalisieren.

Die Lösungen basieren auf einem datenbasierten Ansatz und nutzen das maschinelle Lernen, um wirkungsvolle Angebote zu erstellen. Und durch die Automatisierung manueller Arbeitsabläufe können Marketing-Teams Kampagnen mit minimalem Aufwand aktivieren, während die Tech-Teams die Abläufe optimieren.

Neben Merchandising-Kampagnen suchen Partner auch nach Unterstützung, um die Einnahmequellen durch Werbung zu erweitern. B2B-Partner können die Lösung Gesponserte Unterkunftseinträge von Expedia Group Advertising nutzen, die sich jetzt in der Beta-Phase befindet, um die Sichtbarkeit von Hotels bei buchungsfreudigen Reisenden zu erhöhen.

Wir haben nicht nur unser Bestandsökosystem erweitert, sondern auch innovative neue Tools vorgestellt, die verschiedenen Phasen der Reise von der Suche bis zur Unterstützung nach der Buchung verbessern und sicherstellen, dass unsere Partner in jeder Phase ein nahtloses Erlebnis bieten können.

Typeahead API verwendet maschinelles Lernen, um vorausschauende Suchvorschläge zu liefern. Partner wie Tripbtoz konnten während des Betatests eine unglaubliche Steigerung von 20% bei der Umwandlung von Suchanfragen in Buchungen, einen Rückgang der Fehlerraten um 50% und eine Steigerung von 70% bei der Suche nach interessanten Orten verzeichnen.

Innovationen bei der Suche legen den Grundstein für ein großartiges Buchungserlebnis, aber die Gewährleistung einer reibungslosen Reise hängt auch davon ab, was nach der Buchung passiert. Allein im Juni 2025 schickten APAC-Unterkünfte mehr als 650.000 Nachrichten nach der Buchung an Reisende, von denen 20% wichtige Informationen zum Check-in enthielten. Das Fehlen solcher Informationen kann eine Reise, die eigentlich reibungslos verlaufen sollte, schnell in ein frustrierendes Erlebnis verwandeln.

Um Partnern bei der Verwaltung dieser kritischen Berührungspunkte zu helfen, bieten wir jetzt zwei Lösungen an:

• Nachrichtenübersicht der Unterkunft: Ein Zwei-Wege-Nachrichten-Tool, das Unterkünften entweder die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern oder Reisenden bezüglich einer bestimmten Buchung ermöglicht. Die Nachrichtenübersicht der Unterkunft nutzt jetzt KI-gestützte Tagging- und Filterfunktionen, um die wichtigsten Nachrichten zur Priorisierung anzuzeigen.


• Conversations API: Eine flexible, API-basierte Lösung, die sich derzeit in der Pilotphase befindet, und für Partner gedacht ist, die individuelle Konversationserlebnisse auf mehreren Plattformen mit der gleichen KI-gestützten Tagging- und Filterfunktion wie bei der Nachrichtenübersicht der Unterkunft erstellen möchten.

Unser Smart Trip AI™-Tool bietet jetzt personalisierte Planung in großem Umfang: Durch die Anwendung unserer Branchenexpertise, unseres Reiseangebots und unserer Spitzentechnologie auf die Kundenbindungsdaten unserer Partner liefert Smart Trip AI™ ein interaktives KI-Tool, das Reiseempfehlungen in Echtzeit liefert. Es rationalisiert den Planungsprozess, indem es den Nutzern hilft, Optionen effizienter zu ermitteln, zu vergleichen und auszuwählen.

Wir konzentrieren uns auch darauf, KI direkt in die Tools unserer Partner einzubinden, damit diese schneller arbeiten und den Reisenden diese unvergesslichen Erlebnisse bieten können.

• Für Rapid API-Partner empfehlen KI-Modelle optimale Zimmerpreise, zeigen personalisierte Hotelangebote an und markieren und übersetzen Nachrichten von Unterkünften für eine schnellere Kommunikation.


• Für White Label Template-Partner und Reiseberater verbessert die KI die Cross-Selling-Möglichkeiten durch Add-on-Empfehlungen. Der virtuelle Support für Reiseberater beantwortet häufige Fragen sofort, die Zusammenfassungen der Gästebewertungen heben hervor, was Reisende am meisten an einer Unterkunft schätzen, und die Antworten zur Unterkunft beantworten in Echtzeit spezifische Fragen der Reisenden.