Impulsionando o crescimento juntos na EXPLORE Connect B2B

Esta semana, em Cingapura, nos reunimos com parceiros da região APAC no evento EXPLORE Connect B2B do Expedia Group para trocar ideias ousadas, estimular a inovação e acelerar o impulso para o futuro das viagens.

Líderes se uniram com o objetivo comum de proporcionar experiências excepcionais aos viajantes. Durante todo o evento, a mensagem foi clara: quando fazemos parcerias e inovamos juntos, somos imbatíveis em nosso sucesso coletivo.

Os negócios B2B do Expedia Group são multiplicadores de força para parceiros Em 2024, entregamos 135 milhões de diárias para hotéis parceiros por meio de nossa vasta rede B2B de 160.000 consultores de viagens e 70.000 parceiros. Desde a expansão da oferta com o inventário da Vrbo e novos parceiros de companhias aéreas até o impulso de campanhas mais inteligentes com merchandising, as oportunidades de crescer juntos nunca foram tão fortes.

Confira as principais conclusões do evento e aprenda como expandir os seus negócios com o Expedia Group.

Ao longo do dia, os parceiros aprenderam com estudos de case, palestras e discussões ao vivo que destacaram como o Expedia Group está oferecendo soluções inovadoras para ajudar nossos parceiros a atender às necessidades em constante evolução dos viajantes.

Uma informação importante: os viajantes de hoje querem reservar viagens completas. De acordo com nosso Índice de valor do viajante de 2025, impressionantes 69% estão combinando estadias em hotéis com passagens aéreas, carros ou atividades. Para nossos parceiros, isso significa conhecer os viajantes em todas as fases da jornada de reserva. 

No Expedia Group, estamos construindo o próximo capítulo das viagens B2B expandindo nosso ecossistema Rapid API para permitir que nossos parceiros ofereçam viagens completas sem problemas:

Apresentamos nossas novas soluções de merchandising, que incluem endpoints de API aprimorados e um Portal de Parceiros dedicado, projetado para ajudar os parceiros a acelerar a execução da campanha com maior agilidade, precisão e inteligência.

Essas soluções permitem que os parceiros:

• Acessem diretamente as ofertas vinculadas a cada campanha.
• Extraiam ativos da campanha, como imagens e textos.
• Planejem e segmentem de forma mais inteligente por meio de insights baseados em dados.
• Acelerem o lançamento de campanhas com ferramentas que simplificam a configuração e a entrega.

Desenvolvidas com uma abordagem que prioriza os dados, as soluções aproveitam o aprendizado de máquina para revelar ofertas de alto impacto. E ao automatizar fluxos de trabalho manuais, as equipes de marketing podem ativar campanhas com o mínimo de esforço, enquanto as equipes de tecnologia otimizam as operações.

Além das campanhas de merchandising, os parceiros também buscam suporte para expandir os fluxos de receita por meio de publicidade. Parceiros B2B podem aproveitar a solução de anúncios patrocinados de hospedagens do Expedia Group Advertising, agora em versão beta, para aumentar a visibilidade dos hotéis para viajantes com alta intenção de compra.

Além de expandir nosso ecossistema de fornecimento, também apresentamos novas ferramentas inovadoras projetadas para melhorar a jornada do viajante, desde a pesquisa até o suporte pós-reserva, garantindo que os parceiros possam oferecer experiências perfeitas em todas as fases.

A API Typeahead usa aprendizado de máquina para oferecer sugestões de pesquisa preditivas. Parceiros como a Tripbtoz observaram um aumento incrível de 20% na conversão de pesquisa para reserva, uma queda de 50% nas taxas de erro e um aumento de 70% na busca de locais de interesse durante os testes beta.

Inovações em pesquisa estabelecem a base para uma ótima experiência de reserva, mas garantir uma viagem tranquila também depende do que acontece depois que a reserva é feita. Somente em junho de 2025, as propriedades da APAC enviaram mais de 650.000 mensagens pós-reserva aos viajantes, com 20% incluindo detalhes importantes do check-in. Perder esse tipo de informação pode transformar rapidamente o que deveria ser uma viagem tranquila em uma experiência frustrante.

Para ajudar os parceiros a gerenciar esses pontos de contato críticos, agora oferecemos duas soluções:

• Central de mensagens da propriedade: uma ferramenta de mensagens bidirecional que conecta propriedades com seus agentes ou viajantes sobre uma reserva específica. A Central de mensagens da propriedade agora utiliza tags e filtros com tecnologia de IA para exibir as mensagens mais importantes para priorização.


• API de conversas: uma solução flexível baseada em API atualmente em fase piloto para parceiros que desejam criar experiências de conversação personalizadas em diversas plataformas com as mesmas tags e os mesmos filtros com tecnologia de IA da Central de mensagens da propriedade.

Nossa ferramenta Smart Trip AI™ agora oferece planejamento personalizado em escala: ao aplicar nossa experiência no setor, nosso inventário de viagens e nossa tecnologia de ponta aos dados de fidelidade de parceiros, o Smart Trip AI™ oferece uma ferramenta de IA conversacional que apresenta recomendações de viagens em tempo real. Ele simplifica o processo de planejamento, ajudando os usuários a descobrir, comparar e selecionar opções de maneira mais eficiente.

Também estamos focados em incorporar inteligência diretamente nas ferramentas dos parceiros, ajudando-os a agir mais rápido e a proporcionar experiências memoráveis aos viajantes.

• Para os parceiros da Rapid API, os modelos de IA recomendam tarifas de quarto ideais, exibem ofertas personalizadas de hotéis, marcam e traduzem mensagens da propriedade para uma comunicação mais rápida.


• Para os parceiros de modelos de marca branca e agentes de viagens, a IA aumenta as oportunidades de vendas cruzadas por meio de recomendações complementares. O suporte do agente virtual resolve dúvidas comuns instantaneamente, os Resumos de avaliações dos hóspedes destacam o que os viajantes mais gostam em uma propriedade e as Respostas da propriedade respondem em tempo real a perguntas específicas dos viajantes.