ともに成長する機会の加速をテーマに開催された EXPLORE Connect B2B

今週シンガポールで、アジア太平洋地域のパートナー様を対象とした Expedia Group の B2B イベント、「EXPLORE Connect」が開催されました。このイベントでは率直な意見交換と革新的なサービスの紹介が行われ、旅行の未来に向けた動きを加速させました。

このイベントは、優れた旅行体験の提供という共通の目標を持つ業界のリーダーが一堂に会する機会となりました。イベントを通じて、弊社とパートナー様が協力して革新に取り組めば、相互の成功につながることは間違いないという明確なメッセージが伝えられました。

Expedia Group の B2B ビジネスはパートナー様の競争力向上を支援します。2024 年、弊社は 16 万人の旅行アドバイザーと 7 万社のパートナー企業からなる広範な B2B ネットワークを通じて、パートナー施設様の販売室数で 1 億 3,500 万件を達成しました。Vrbo の在庫によって供給を拡大し、新たな航空会社との提携に基づくマーチャンダイジングによって的確なキャンペーンを促進した結果、かつてないほど強力な成長の機会が生まれています。

このイベントの重要なポイントをご覧になり、Expedia Group とともにビジネスを成長させる方法をご確認ください。

このイベントでは、パートナー様による旅行者の新たなニーズへの対応を支援する Expedia Group の革新的なソリューションについて、活用事例の紹介、基調講演、ライブディスカッションが行われました。

このイベントで共有された重要なポイントの 1 つは、旅行をパッケージで予約したいと考える旅行者の増加です。弊社の 2025 年版 Traveler Value Index (トラベラーバリュー インデックス) によると、69% もの旅行者がホテルの宿泊と航空券、レンタカー、アクティビティとのパッケージ予約を行っています。この傾向は、旅の予約のあらゆる段階にパートナー様が旅行者とつながるチャンスがあることを意味しています。

Expedia Group は、Rapid API のエコシステムの拡大によってパートナー様によるパッケージ旅行のシームレスな提供を可能にし、B2B 旅行の新たな章を開いています。

弊社が新たに導入したマーチャンダイジング ソリューションには、強化された API エンドポイントと専用のパートナーポータルが搭載されています。これらの機能は、機敏性、正確性、インテリジェンスの向上によって、パートナー様がキャンペーンをより迅速に実施できるように設計されています。

パートナー様がこれらのソリューションを利用すると、以下のことが可能になります。

• 各キャンペーンに関連付けられた割引に直接アクセスできる。
• 画像やコピーなどのキャンペーン資産を利用できる。
• データに基づく分析情報を使用して、計画とターゲット設定をよりインテリジェントに行うことができる。
• 設定と提供を効率化するツールを使用して、より迅速にキャンペーンを開始できる。

データファーストのアプローチによって構築されたこれらのソリューションは、機械学習を活用して、影響力の大きいキャンペーンを優先的に表示します。また、手作業で行っていた作業が自動化されることで、マーケティング部が最小限の労力でキャンペーンを実施できるようになり、技術部門も業務を効率化できます。

パートナー様はキャンペーンのマーチャンダイジングだけでなく、広告によって収入源を拡大するための支援も必要としています。B2B パートナー様は、現在ベータ版として提供されている、Expedia Group Advertising の宿泊施設のリスティング広告ソリューションを利用して、予約意欲の高い旅行者に対する露出度を高めることができます。

弊社では、供給エコシステムの拡大に加えて、検索から予約後のサポートに至るまでの予約プロセスを改善する革新的なツールも公開しています。これらの新しいツールは、パートナー様があらゆる段階でシームレスな体験を提供することを可能にします。

Typeahead API は、機械学習を使用して検索候補を予測するツールです。ベータテストでは、Tripbtoz を始めとするパートナー様が、検索から予約への転換率の 20% 増、エラー率の 50% 減、検索件数の 70% 増を実現しています。

検索機能の革新は予約プロセス改善の基盤となりますが、スムーズな旅を保証できるかどうかは予約後の対応にも左右されます。アジア太平洋地域の宿泊施設が予約済みの旅行者に送信したメッセージは 2025 年 6 月だけで 65 万通を超えており、その 20% にはチェックインに関する詳しい情報が含まれていました。このような情報を伝えていない場合、スムーズなはずの旅があっという間に不快な体験に変わってしまいます。

弊社では、パートナー様がこれらの重要なタッチポイントを管理できるように、以下の 2 つのソリューションを提供しています。

• 宿泊施設用メッセージセンター : 特定の予約について、宿泊施設と旅行会社または旅行者をつなぐ双方向のメッセージツール。宿泊施設用メッセージセンターは、AI によるタグ付けと絞り込みを行って、最も重要なメッセージを優先的に表示します。


• メッセージ API : 現在パイロット試験中の、柔軟性の高い API ベースのソリューション。宿泊施設用メッセージセンターと同様に AI によるタグ付けや絞り込みを行い、パートナー様が複数のプラットフォームでのメッセージのやり取りをカスタマイズすることを可能にします。

Smart Trip AI™ ツールでは、計画のパーソナライズを大規模に行うことが可能になっています。Smart Trip AI™ は、パートナー様のロイヤルティデータに弊社の業界に関する専門知識、旅行商品、最先端のテクノロジーを適用することで、旅行に関する推奨事項をリアルタイムで提供する対話型の AI ツールを実現します。このツールを利用すると、選択肢を発見、比較、選択するプロセスを効率化して、計画プロセスを簡素化できます。

弊社は、パートナー様がより迅速に旅行者に対応し、思い出に残る体験を提供できるように、パートナー様向けツールへのインテリジェンスの組み込みにも力を入れています。

• Rapid API を利用するパートナー様に対しては、AI モデルによって最適な客室料金を提案して、パーソナライズされたお得情報を優先的に表示し、宿泊施設からのメッセージのタグ付けと翻訳を行ってコミュニケーションを迅速化します。


• ホワイト レーベル テンプレートを利用するパートナー様と旅行会社のパートナー様は、AI を活用して追加予約を勧める機能によって、クロスセルの機会を増加させることができます。バーチャルエージェントを使って一般的な問い合わせを即座に解決し、口コミの概要を使って旅行者の評価が高い点を確認して、宿泊施設からの回答を使って旅行者の具体的な質問にリアルタイムで回答できます。