Salon EXPLORE Connect B2B : ensemble pour la croissance

Cette semaine, à Singapour, nous nous sommes réunis avec des partenaires de la région APAC à l’occasion de l’événement B2B EXPLORE Connect d’Expedia Group pour échanger des idées audacieuses, stimuler l’innovation et amplifier la dynamique de l’industrie du voyage.

Les dirigeants se sont réunis autour d’un objectif commun : offrir des expériences exceptionnelles aux voyageurs. Tout au long de l’événement, le message a été clair : lorsque nous nous associons et innovons ensemble, notre réussite collective est inéluctable.

La branche B2B d’Expedia Group est un amplificateur de force pour les partenaires En 2024, nous avons fourni 135 millions de nuitées à nos partenaires hôteliers grâce à notre vaste réseau B2B de 160 000 conseillers en voyages et 70 000 partenaires. Qu’il s’agisse d’élargir l’offre en intégrant l’inventaire Abritel et de nouveaux partenaires aériens ou d’alimenter des campagnes plus intelligentes avec le merchandising, les possibilités de progresser ensemble n’ont jamais été aussi nombreuses.

Explorez les points clés de l’événement et apprenez comment développer votre activité grâce à Expedia Group.

Tout au long de la journée, les partenaires ont assisté à des études de cas, des exposés et des discussions en direct qui ont mis en lumière la manière dont Expedia Group propose des solutions innovantes pour aider nos partenaires à répondre aux besoins en constante évolution des voyageurs.

Un enseignement clé est ressorti : les voyageurs d’aujourd’hui veulent réserver des voyages complets. D’après notre Index des priorités des voyageurs 2025, 69 % des personnes interrogées combinent leur séjour à l’hôtel avec un billet d’avion, une voiture ou des activités. En clair, pour nos partenaires, il est nécessaire d’atteindre les voyageurs à chaque étape de leur parcours de réservation.

Chez Expedia Group, nous écrivons le prochain chapitre de l’industrie du voyage B2B en développant notre écosystème Rapid API pour permettre à nos partenaires de proposer des voyages complets en toute transparence :

Nous avons présenté nos nouvelles solutions marketing, qui comprennent des points de terminaison d’API améliorés et un portail partenaire dédié, conçu pour aider les partenaires à accélérer l’exécution des campagnes avec plus d’agilité, de précision et d’intelligence.

Ces solutions permettent aux partenaires :

• D’accéder directement aux offres liées à chaque campagne ;
• De tirer parti des ressources de la campagne, telles que les images et les textes ;
• De les planifier et les cibler plus intelligemment grâce à des informations basées sur des données ;
• D’accélérer le lancement des campagnes grâce à des outils qui rationalisent la mise en place et la diffusion.

Conçues à partir d’une approche axée sur les données, les solutions tirent parti de l’apprentissage automatique pour faire apparaître des offres à fort impact. En automatisant les flux de travail manuels, les équipes marketing peuvent activer les campagnes avec un minimum d’efforts, tandis que les équipes techniques rationalisent les opérations.

Au-delà des campagnes marketing, les partenaires recherchent également un soutien pour développer les flux de revenus par le biais de la publicité. Les partenaires B2B peuvent utiliser les annonces sponsorisées pour les hébergements d’Expedia Group Advertising, actuellement en phase bêta, pour accroître la visibilité de leurs hôtels auprès des voyageurs les plus exigeants.

Au-delà de l’élargissement de notre écosystème d’approvisionnement, nous avons également présenté de nouveaux outils innovants, conçus pour améliorer le parcours du voyageur, de la recherche à l’assistance après la réservation, en veillant à ce que les partenaires puissent offrir des expériences transparentes à chaque étape.

Typeahead API utilise l’apprentissage automatique pour proposer des suggestions de recherche prédictives. Des partenaires tels que Tripbtoz ont constaté une augmentation stupéfiante de 20 % de la conversion des recherches en réservations, une baisse de 50 % des taux d’erreur et une augmentation de 70 % des recherches par centres d’intérêt lors des tests bêta.

Les innovations en matière de recherche jettent les bases d’une excellente expérience de réservation, mais l’accompagnement post-réservation joue également un rôle important pour que l’expérience de voyage soit perçue comme fluide. Rien qu’en juin 2025, les hébergements de la région APAC ont envoyé plus de 650 000 messages post-réservation aux voyageurs, dont 20 % contenaient des informations clés sur l’enregistrement. L’absence de ce type d’information peut rapidement transformer ce qui devrait être un voyage sans encombre en une expérience frustrante.

Pour aider les partenaires à gérer ces points de contact critiques, nous proposons désormais deux solutions :

• Centre de messages pour les hébergements : un outil de messagerie bidirectionnelle qui relie les hébergements à vos agents ou à vos voyageurs au sujet d’une réservation spécifique. Le Centre de messages pour les hébergements utilise désormais l’IA pour les mots-clés et les filtres afin d’identifier les messages les plus importants et de les classer par ordre de priorité.


• Conversations API : une solution flexible, basée sur API, actuellement en phase pilote pour les partenaires qui souhaitent créer des expériences de conversation personnalisées sur plusieurs plateformes avec la même technologie IA pour les mots-clés et les filtres que le Centre de messages pour les hébergements.

Notre outil Smart Trip AI™ offre désormais une planification personnalisée à grande échelle : en appliquant notre expertise du secteur, notre offre de voyage et notre technologie de pointe aux données des programmes de fidélité des partenaires, Smart Trip AI™ fournit un outil d’IA conversationnelle qui fournit des recommandations de voyage en temps réel. Il rationalise le processus de planification en aidant les utilisateurs à découvrir, comparer et sélectionner des options plus efficacement.

Nous nous efforçons également d’intégrer des fonctionnalités basées sur l’analyse de données directement dans les outils de nos partenaires, afin de les aider à agir plus rapidement et à offrir des expériences mémorables aux voyageurs.

• Pour les partenaires utilisant Rapid API, des modèles d’IA leur recommandent des tarifs optimaux pour les chambres, font apparaître des offres d’hôtel personnalisées, et étiquettent et traduisent les messages des propriétaires pour une communication plus rapide.


• Pour les partenaires et les agents de voyage utilisant les modèles de marque blanche, l’IA améliore les opportunités de ventes croisées grâce à des recommandations complémentaires. L’IA alimente également d’autres fonctionnalités : un agent virtuel résout instantanément les questions les plus courantes, les résumés des avis voyageurs mettent en évidence ce que les voyageurs apprécient le plus dans un hébergement, et l’outil de réponse aux questions des voyageurs répond en temps réel aux questions spécifiques des voyageurs.