Cresciamo insieme a EXPLORE Connect B2B

Questa settimana a Singapore, ci siamo riuniti con i partner della regione APAC all'evento B2B EXPLORE Connect di Expedia Group per scambiarci dati entusiasmanti, stimolare l'innovazione e modernizzare i viaggi.

I leader si sono riuniti con l'obiettivo comune di offrire ai viaggiatori esperienze eccezionali. Durante l'evento, il messaggio è stato chiaro: quando collaboriamo e innoviamo insieme, il nostro successo collettivo è inarrestabile.

La rete B2B di Expedia Group è un supporto importante per i nostri partner. Nel 2024, abbiamo fornito 135 milioni di pernottamenti per gli hotel partner attraverso la nostra vasta rete B2B di 160.000 consulenti di viaggio e 70.000 partner. Dall'espansione dell'offerta con l'inventario di Vrbo e i nuovi partner aerei all'alimentazione di campagne più intelligenti con il merchandising, le opportunità per crescere insieme a non sono mai state così solide.

Scopri i punti salienti dell'evento e impara come far crescere la tua attività con Expedia Group.

Nel corso della giornata, i partner hanno ascoltato casi di studio, conferenze e discussioni dal vivo che hanno evidenziato come Expedia Group stia offrendo soluzioni innovative per aiutare i nostri partner a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei viaggiatori.

Un dato fondamentale: i viaggiatori di oggi vogliono prenotare viaggi completi. Secondo il nostro Indice delle priorità dei viaggiatori 2025, uno schiacciante 69% abbina il soggiorno in hotel al volo, all'auto o alle attività. Per i nostri partner, questo significa andare incontro ai viaggiatori in ogni fase del loro percorso di prenotazione.

Su Expedia Group, stiamo scrivendo il prossimo capitolo dei viaggi B2B espandendo il nostro ecosistema Rapid API per consentire ai nostri partner di offrire viaggi completi senza intoppi:

Abbiamo presentato le nostre nuove soluzioni di merchandising, che includono endpoint API migliorati e un portale dedicato ai partner, progettato per aiutare i partner ad accelerare l'esecuzione delle campagne con maggiore agilità, precisione e intelligenza.

Queste soluzioni consentono ai partner di:

• Accedere direttamente alle offerte legate a ciascuna campagna.
• Usare le risorse della campagna, come immagini e testi.
• Pianificare e rivolgersi al pubblico target in modo più intelligente grazie ai dati approfonditi.
• Accelerare il lancio delle campagne con strumenti che ne semplificano la configurazione e l'avvio.

Create con un approccio basato sui dati. queste soluzioni sfruttano l'apprendimento automatico per far emergere offerte ad alto impatto. Inoltre, automatizzando i flussi di lavoro manuali, i team di marketing possono attivare le campagne con il minimo sforzo, mentre i team tecnici semplificano le operazioni.

Oltre alle campagne di merchandising, i partner stanno cercando di ottenere supporto per espandere i flussi di entrate attraverso la pubblicità. I partner B2B possono sfruttare la soluzione Expedia Group Advertising, gli annunci sponsorizzati per gli alloggi, ora in versione beta, per aumentare la visibilità degli hotel presso i viaggiatori più intenzionati a prenotare.

Oltre a espandere il nostro ecosistema di fornitura, abbiamo anche presentato nuovi strumenti innovativi progettati per migliorare il percorso del viaggiatore, dalla ricerca all'assistenza post-prenotazione, assicurando che i partner possano offrire esperienze senza intoppi in ogni fase.

Typeahead API utilizza l'apprendimento automatico per fornire suggerimenti di ricerca predittivi. Partner come Tripbtoz hanno registrato un incredibile aumento del 20% nella conversione da ricerca a prenotazione, un calo del 50% nei tassi di errore e un aumento del 70% nella ricerca dei luoghi di interesse durante il beta testing.

Le innovazioni nella ricerca gettano le basi per un'ottima esperienza di prenotazione, ma garantire un viaggio senza intoppi dipende anche da ciò che accade dopo la prenotazione. Nel solo mese di giugno del 2025, le strutture APAC hanno inviato più di 650.000 messaggi post-prenotazione ai viaggiatori, il 20% dei quali includeva dettagli chiave per il check-in. La mancanza di questo tipo di informazioni può trasformare rapidamente quello che dovrebbe essere un viaggio rilassante in un'esperienza frustrante.

Per aiutare i partner a gestire questi punti di contatto essenziali, ora offriamo due soluzioni:

• Property Message Center: uno strumento di messaggistica bidirezionale che mette in contatto le strutture con i tuoi agenti o con i viaggiatori in merito a una specifica prenotazione. Il Property Message Center ora sfrutta il tagging e il filtraggio basato sull'intelligenza artificiale per far emergere i messaggi più importanti e assegnare loro una priorità.


• Conversations API: una soluzione flessibile basata su API, attualmente in fase di sperimentazione, per i partner che desiderano creare esperienze di conversazione personalizzate su più piattaforme con lo stesso sistema di tagging e filtraggio basato sull'intelligenza artificiale di Property Message Center.

Il nostro strumento Smart Trip AI™ offre ora una pianificazione personalizzata su larga scala: applicando la nostra esperienza nel settore, l'offerta di viaggi e una tecnologia all'avanguardia ai dati di fidelizzazione dei partner, Smart Trip AI™ offre uno strumento di intelligenza artificiale conversazionale che fornisce raccomandazioni di viaggio in tempo reale. Semplifica il processo di pianificazione aiutando gli utenti a scoprire, confrontare e selezionare le opzioni in modo più efficiente.

Ci stiamo anche concentrando sull'integrazione delle informazioni direttamente negli strumenti dei partner, aiutandoli a muoversi più velocemente e a offrire esperienze memorabili ai viaggiatori.

• Per i partner di Rapid API , i modelli di intelligenza artificiale consigliano le tariffe ottimali per le camere, propongono offerte alberghiere personalizzate e taggano e traducono i messaggi della struttura per una comunicazione più rapida.


• Per i partner White Label Template e le agenzie di viaggio, l'IA aumenta le opportunità di cross-selling grazie ai consigli sui prodotti aggiuntivi. Il supporto dell'Agente Virtuale risolve istantaneamente le domande più comuni, i Riepiloghi delle Recensioni degli Ospiti evidenziano ciò che i viaggiatori amano di più di una struttura e le Risposte della struttura rispondono in tempo reale a domande specifiche dei viaggiatori.