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New research shows hotel leaders are rethinking connectivity as a driver of performance and growth.
BLOG-BEITRAG
Hotels benötigen nicht mehr Klicks – sie benötigen weniger Komplexität
Warum die Expedia Group ihren Weg hin zum „Autonomous Distribution™“ damit beginnt, Hindernisse bei der Anbindung von Hotels an die Nachfrage zu beseitigen.
Die Schaffung einer neuen Nachfragequelle sollte eine strategische Wachstumsentscheidung sein und kein weiteres operatives Projekt.
Hotels müssen immer mehr Kanäle, immer mehr Daten und immer höhere Erwartungen der Reisenden bewältigen, oft über fragmentierte Systeme und Arbeitsabläufe hinweg – und neue Anbindungen erhöhen ihre Arbeitsbelastung zusätzlich. Für viele Teams bedeutet dies, dass sie die Einrichtung manuell vornehmen und häufig dieselben Informationen erneut eingeben müssen. Tatsächlich ergab eine neue Untersuchung der Expedia Group, dass 74% der Unterkünfte, die keine Anbindung nutzen, angeben, OTA-Aufgaben teilweise oder vollständig manuell zu erledigen*.
Die Nachfrage zu ermitteln, stellt keine Herausforderung dar. Die Herausforderung besteht darin, auf diese Nachfrage einzugehen, ohne zusätzlichen Aufwand zu betreiben.
81%
geben an, dass ein Konnektivitätsanbieter Reibungsverluste und manuellen Aufwand reduziert hat*
1,6x
1,6-mal höhere Wahrscheinlichkeit, eine Verbesserung bei der Auslastung, dem ADR oder dem RevPAR zu verzeichnen*
~50%
der Hotels sind die OTA-Aufgaben vollständig oder größtenteils automatisiert*
Hotels, die Konnektivitätslösungen einsetzen, sparen Zeit durch die Automatisierung von Prozessen und erzielen eine verbesserte Leistung. Unsere Untersuchung zur Konnektivitätslücke ergab, dass vollständig vernetzte Unterkünfte mit 1,6-mal höherer Wahrscheinlichkeit Verbesserungen bei den wichtigsten umsatzsteigernden Kennzahlen melden: verbesserte Auslastung, durchschnittlicher Tagespreis (ADR) und/oder Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR). Gleichzeitig geben 81% an, dass die Zusammenarbeit mit einem Anbieter von Konnektivitätslösungen Reibungsverluste und manuellen Aufwand verringert.
Bei der Konnektivität ging es früher in erster Linie darum, Preise und Verfügbarkeit systemübergreifend aufeinander abzustimmen. Heutzutage ist die Vernetzung noch stärker in den Hotelbetrieb integriert und übernimmt die sich wiederholenden Vertriebsaufgaben, sodass die Teams schneller vorankommen und ihre Zeit dort einsetzen können, wo es darauf ankommt. Und der Anfang ist der beste Ort, um diese Transformation in Angriff zu nehmen – nämlich dann, wenn ein Hotel zum ersten Mal eine Verbindung herstellt.
Beseitigung von Reibungsverlusten im ersten Schritt
Der betriebliche Aufwand beginnt oft bereits, bevor ein Hotel überhaupt buchbar ist. Die Einrichtung einer Unterkunft auf einem neuen Kanal ist mit erheblichem manuellem Aufwand verbunden – von der erneuten Eingabe von Informationen über die Verwaltung separater Onboarding-Prozesse bis hin zur Bewältigung von nicht miteinander verknüpften Arbeitsabläufen.
Die Autonomous Distribution™ der Expedia Group wurde entwickelt, um diesen ersten Schritt zu vereinfachen. Anstatt einen separaten Onboarding-Prozess zu starten, kann ein Hotel die Expedia Group als Vertriebskanal innerhalb seiner bestehenden Anbindungssoftware auswählen, die Vereinbarung unterzeichnen und die Anbindung autorisieren. Im Rahmen der automatisierten Einrichtung werden anschließend Unterkunftsinformationen übertragen, und die Expedia Group überprüft die Angaben, um die Unterkünfte in weniger als 24 Stunden online zu stellen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Unterkünfte über eine einzige Schnittstelle auf die Marken für Endverbraucher, das B2B-Vertriebsnetz und die Partnerschaften im Vermittlerkanal der Expedia Group zugreifen.
Schlussfolgerungen
Melden Sie sich für das Autonomous Onboarding an
Dies bietet Hotelpartnern eine schnellere und einfachere Möglichkeit, sich über die Konnektivitätssoftware, die sie bereits nutzen, mit der Expedia Group zu verbinden.
Einfache und zuverlässige Automatisierung
Eine schnelle Markteinführung ist wichtig, doch Hotels werden keine Automatisierungslösungen einsetzen, denen sie nicht vertrauen. Die Teams müssen wissen, was ihre Technologie leistet, und dass die Preisgestaltung und der Bestand in ihren Händen bleiben.
Für viele Hotels stellt dies einen Knackpunkt dar: 32% der Entscheidungsträger in der Hotelbranche geben an, dass die Sorge vor einem Kontrollverlust über die Preisgestaltung oder den Bestand ein Hauptgrund dafür ist, dass sie keine Konnektivitätssoftware eingeführt haben*. Autonomous Distribution wurde entwickelt, um sich wiederholende Aufgaben zu übernehmen, damit sich die Teams in den Hotels auf Entscheidungen konzentrieren können, die ihr Fachwissen erfordern.
Vertrauen entsteht auch dadurch, wie das Erlebnis gestaltet wird. Das autonome Onboarding wurde unter Einbeziehung von fünf Konnektivitätsanbietern entwickelt, die diese Funktion bereits heute im Einsatz haben: HotelRunner, Yanolja, RoomCloud, RateGain, and Eviivo. Ihr Feedback half der Expedia Group dabei, ein Erlebnis zu entwickeln, das sich nahtlos in die Tools und Arbeitsabläufe einfügt, auf die sich Hotel-Teams bereits verlassen.
Entwickelt unter Einbeziehung der Beiträge von fünf Konnektivitätsanbietern aus verschiedenen Märkten
Onboarding – und weitere Chancen werden folgen
Eine schnellere Anbindung für Partner ist der erste Schritt, und das Autonomous Onboarding ebnet den Weg für den umfassenden Übergang der Expedia Group zum Autonomous Distribution-Modell, bei dem ein größerer Teil des Vertriebs-Lebenszyklus in die Software verlagert wird – vom Onboarding und der Einrichtung der Inhalte bis hin zur Verwaltung, den Aktualisierungen, dem Abgleich und der Optimierung.
Möchten Sie loslegen?
Softwareanbieter können sich an ihren Connectivity-Account Manager wenden, um mehr über das autonome Onboarding und die nächste Phase der Anbieterteilnahme zu erfahren.
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Für Sie empfohlen
* Expedia Group-Studie, Konnektivitätslücke, 2026