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Les hôtels n’ont pas besoin de plus de clics, mais d’une plus grande simplicité

Pourquoi Expedia Group entame son parcours Autonomous Distribution™ (distribution autonome) en supprimant les obstacles qui entravent la mise en relation des hôtels avec la demande.

Chris Hodges

20 octobre 2026

L’ajout d’une nouvelle source de demande devrait relever d’une décision stratégique en matière de croissance, et non d’un simple projet opérationnel.

Les hôtels doivent gérer un plus grand nombre de canaux, un volume de données plus important et des attentes de plus en plus élevées de la part des voyageurs, souvent au sein de systèmes et de flux de travail fragmentés, et les nouvelles connexions ne font qu’alourdir leur charge de travail. Pour de nombreuses équipes, cela implique une configuration manuelle et, souvent, la saisie répétée des mêmes informations. En effet, une nouvelle étude d’Expedia Group a révélé que 74 % des hébergements ne disposant pas de logiciel de connectivité déclarent gérer les tâches liées aux agences de voyage en ligne (OTA) de manière partiellement ou entièrement manuelle*.

Le défi ne réside pas dans la recherche de la demande. Le défi consiste à se connecter à cette demande sans augmenter la charge de travail.

81 %

disent qu’un fournisseur de services de connectivité a réduit les obstacles et le travail manuel*

1,6 ×

1,6 fois plus de chances de constater une amélioration du taux d’occupation, du tarif moyen journalier ou du RevPAR*

~50 %

des hôtels ont automatisé totalement ou en grande partie leurs tâches liées aux OTA*

Les hôtels qui ont recours à des solutions de connectivité gagnent du temps grâce à l’automatisation des processus et constatent une amélioration de leurs performances. Notre étude sur l’écart de connectivité a révélé que les hébergements entièrement connectés ont 1,6 fois plus de chances d’enregistrer une amélioration des indicateurs clés générateurs de chiffre d’affaires : taux d’occupation, tarif moyen journalier et/ou (RevPAR). Par ailleurs, 81 % d’entre eux affirment que travailler avec un fournisseur de connectivité permet de réduire les frictions et les tâches manuelles.

Autrefois, la connectivité visait principalement à assurer la synchronisation des tarifs et de la disponibilité entre les différents systèmes. Aujourd’hui, la connectivité fait davantage partie intégrante des opérations hôtelières : elle prend en charge les tâches répétitives liées à la distribution, ce qui permet aux équipes d’agir plus rapidement et de consacrer leur temps à ce qui compte vraiment. Et c’est justement au tout début qu’il convient d’entamer cette transformation : dès qu’un hôtel se connecte pour la première fois.

Éliminez les obstacles dès la première étape

La charge de travail opérationnelle commence souvent avant même qu’un hôtel ne soit disponible à la réservation. La configuration d’un hébergement sur une nouvelle plateforme nécessite un travail manuel considérable, qu’il s’agisse de saisir à nouveau les informations, de gérer des processus d’intégration distincts ou de jongler avec des flux de travail disparates.

Autonomous Distribution™ (distribution autonome) d’Expedia Group a été conçu pour faciliter cette première étape. Au lieu de lancer un processus d’intégration distinct, un hôtel peut sélectionner Expedia Group comme canal de distribution au sein de son logiciel de connectivité existant, signer le contrat et autoriser la connexion. Le processus automatisé transfère ensuite les informations relatives aux hébergements, puis Expedia Group en vérifie l’exactitude afin que les annonces soient mises en ligne en moins de 24 heures.

Une fois connectées, les hébergements peuvent accéder aux marques grand public d’Expedia Group, à son réseau de distribution B2B et à ses partenariats de canaux agentiques, via une seule et même connexion.

Ce qu’il faut retenir

S’inscrire à Autonomous Onboarding

Cela offre aux hôtels partenaires un moyen plus rapide et plus simple de se connecter à Expedia Group via le logiciel de connectivité qu’ils utilisent déjà.

Chris Hodges aborde les thèmes de la connectivité, de la confiance et de la vision d’Expedia Group concernant Autonomous Distribution (distribution autonome).

Une automatisation simple et fiable

La rapidité de mise sur le marché est importante, mais les hôtels n’utiliseront pas de solutions automatisées auxquelles ils ne font pas confiance. Les équipes doivent savoir comment fonctionne leur technologie et s’assurer que la tarification et l’inventaire restent sous leur contrôle.

Pour de nombreux hôtels, il s’agit là d’un point sensible : 32 % des décideurs du secteur hôtelier affirment que la crainte de perdre le contrôle sur la tarification ou l’inventaire est l’une des principales raisons pour lesquelles ils n’ont pas adopté de logiciel de connectivité*. Autonomous Distribution (distribution autonome) a été conçue pour prendre en charge les tâches répétitives, afin que les équipes hôtelières puissent se concentrer sur les décisions qui requièrent leur expertise.

La confiance dépend également de la manière dont l’expérience est conçue. Autonomous Onboarding a été élaborée grâce à la contribution de cinq fournisseurs de services de connectivité qui exploitent déjà cette fonctionnalité : HotelRunner, Yanolja, RoomCloud, RateGain et Eviivo. Leurs commentaires ont permis à Expedia Group de concevoir une expérience qui s’intègre parfaitement aux outils et aux processus de travail auxquels les équipes hôtelières ont déjà recours.

Élaborée en collaboration avec cinq fournisseurs de services de connectivité issus de différents marchés

Une intégration avec d’autres opportunités à venir

Une connexion plus rapide pour les partenaires constitue la première étape, et Autonomous Onboarding ouvre la voie au parcours plus large d’Autonomous Distribution (distribution autonome) d’Expedia Group, dans le cadre duquel une part croissante du cycle de vie de la distribution sera prise en charge par des logiciels, de l’intégration et de la configuration du contenu à la gestion, aux mises à jour, à la réconciliation et à l’optimisation.

Vous souhaitez vous lancer ?

Les éditeurs de logiciels peuvent contacter leur gestionnaire de compte de connectivité pour en savoir plus sur Autonomous Onboarding et la prochaine vague de participation des éditeurs.