ホテルでは、クリック数の増加ではなく、複雑さの軽減を必要としている

運営上の負担は、多くの場合、ホテルが予約可能な状態になる前から始まっています。新しいチャネルで宿泊施設を設定するには、情報の再入力や個別の登録プロセスの管理、連携が取れていないワークフローの処理など、多大な手作業が必要になります。

Expedia Group の Autonomous Distribution™ (自律型販売) は、その最初のステップをより簡単にするよう設計されています。ホテルは、別の登録プロセスを開始する代わりに、既存のサイトコントローラー ソフトウェア内で Expedia Group を販売チャネルとして選択し、契約書に署名して接続を承認することができます。その後、自動セットアップにより宿泊施設の情報が転送され、Expedia Group がその詳細を検証することで、24 時間以内に宿泊施設が有効な状態になります。

接続が完了すると、1 つの接続を通じ、宿泊施設について Expedia Group の消費者向けブランド、B2B ディストリビューション ネットワーク、およびエージェント チャネルとのパートナーシップを活用できます。

マーケットへの投入までのスピードは重要ですが、ホテル側は信頼できない自動化を採用しません。ホテルのチームでは、自社が導入しているテクノロジーがどのような役割を果たしているかを把握し、料金設定や在庫管理の主導権を握り続ける必要があります。

多くのホテルにとって、これは大きな課題となっており、ホテルの意思決定者の 32% が、料金設定や在庫管理の主導権を失うことへの懸念が、サイトコントローラー ソフトウェアを導入していない主な理由であると述べています*。Autonomous Distribution (自律型販売) は、反復的な業務を管理するために構築されており、これを活用することで、ホテルのチームは専門知識が必要な意思決定に集中できます。

体験がどのように構築されたかも信頼につながる重要な要素です。Autonomous Onboarding は、現在この機能を運用している 5 社のサイトコントローラー (HotelRunner、Yanolja、RoomCloud、RateGain、および Eviivo) からの意見を取り入れて開発されました。これらの事業者からのフィードバックを参考に、Expedia Group は、ホテルのチームがすでに活用しているツールやワークフローに組み込める体験を設計しました。