MQ Trip kurbelt Buchungen mit Merchandising-Lösungen an

MQ Trip, ein in China ansässiger B2B Großhändler, ging im Jahr 2022 eine Partnerschaft mit der Expedia Group ein und führte die Rapid Lodging API ein, um sein Hotelangebot zu erweitern. Dadurch erhielten sie Zugang zum weltweiten Hotelangebot, einschließlich der von der Expedia Group vermittelten Angebote und Rabatte für Marketingzwecke. Doch da ihnen so viel zur Verfügung stand, wurde diese Einschränkung in der Praxis spürbar.

Zu ihren Herausforderungen gehörten:

• Langwieriger Planungsprozess für Kampagnen aufgrund des fehlenden skalierbaren Zugriffs auf das Hotel-Aktionsangebot der Expedia Group
• Schwierigkeiten bei der Ermittlung relevanter Angebote für bestimmte Reisegruppen
• Es fehlt eine einheitliche Übersicht zur Überwachung der Leistung über voneinander getrennte Tools und Arbeitsabläufe hinweg

Die Expedia Group bot MQ Trip zwei Lösungen an: eine Merchandising-API für Produkt- und Entwicklerteams zur Erstellung von Benutzererlebnissen für Reisende und Reisevermittler sowie den Bereich Marketing im Portal, in dem Marketingteams bevorstehende Kampagnen durchsuchen und maßgeschneiderte Angebotslisten exportieren können. Beide werden durch ein maschinelles Lernmodell unterstützt, das personalisierte Relevanz-Rankings liefert, um dabei zu helfen, zu ermitteln, welche Werbeaktionen bei ihrer Zielgruppe den größten Anklang finden würden.

Schnellere Kampagnen-Markteinführung
Die Rapid Lodging Merchandising API ermöglichte die automatische Erfassung strukturierter Werbeaktionsdaten, wodurch die Kampagnenabläufe erheblich beschleunigt und der manuelle Pflegeaufwand reduziert wurden.

Intelligentere und relevantere Angebote
Dank der maschinellen Lernverfahren gestützten Relevanzbewertung und Sortierung von Angeboten konnte MQ Trip den Reisenden attraktivere, personalisierte Hotelangebote präsentieren. Dadurch konnten sie die Präzision und die Wirkung ihres Merchandisings erheblich verbessern.

Zentralisierte Aktionsverwaltung
Der Bereich Marketing im Portal diente als zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung von Werbeaktionen, die Überwachung der Leistung und die schnelle Anpassung von Strategien – wodurch die Effizienz des täglichen Betriebs erheblich gesteigert wurde.

Nachdem MQ Trip die Merchandising-Funktionen der Expedia Group übernommen und auf Relevanz basierende Rankings eingesetzt hatte, um von der Expedia Group stammende Hotelangebote zu bewerben, verzeichnete das Unternehmen deutliche, quantifizierbare Leistungssteigerungen.

Diese Zuwächse erstreckten sich über den gesamten Trichter und umfassten unter anderem:

• 8% höhere durchschnittliche Klickraten bei Aktions-bezogenen Aktivitäten
• 5–7% Steigerung der Konversionsraten bei den wichtigsten Kampagnen unter Verwendung der Relevanz-Rankings der Expedia Group
• Insgesamt 10% mehr Buchungen, die durch die Hotelaktionen der Expedia Group während der Kampagnenzeiträume generiert wurden

Für MQ Trip spiegeln diese Ergebnisse mehr als nur eine technologische Weiterentwicklung wider. Mit den richtigen Tools an Bord kann das Team nun schneller vorankommen, gezielter vorgehen und jene messbare Performance vorantreiben, die eine starke B2B-Partnerschaft auszeichnet – eine Partnerschaft, die darauf ausgerichtet ist, weiter zu wachsen.