MQ Trip impulsa las reservas con soluciones de merchandising

MQ Trip, mayorista B2B con sede en China, se asoció con Expedia Group en 2022 y empezó a usar la Rapid Lodging API para ampliar su oferta hotelera. Esto les permitió acceder al inventario hotelero mundial, incluidas las ofertas y descuentos para la comercialización procedentes de Expedia Group. Pero, con tantas posibilidades al alcance de la mano, la limitación se hizo evidente en la práctica.

Entre sus retos se encontraban:

• Un proceso de planificación de campañas prolongado debido a la falta de acceso escalable al inventario de promociones hoteleras de Expedia Group
• Dificultad para encontrar ofertas relevantes para tipos concretos de viajeros
• Una falta de visión global que permitiera supervisar el rendimiento entre herramientas y flujos de trabajo inconexos

Expedia Group ofreció a MQ Trip dos soluciones: la API de merchandising, destinada a los equipos de producto y de desarrollo para crear experiencias de usuario dirigidas tanto a viajeros como a agentes, y la sección de marketing del portal, destinada a los equipos de marketing para consultar las próximas campañas y exportar listas de ofertas personalizadas. Ambas se ven potenciadas por un modelo de aprendizaje automático que ofrece clasificaciones de relevancia personalizadas para ayudar a identificar qué promociones tendrían mayor repercusión entre su público.

Lanzamiento más rápido de las campañas al mercado
La Rapid Lodging Merchandising API permitió la importación automática de datos estructurados sobre promociones, lo que aceleró considerablemente los plazos de las campañas y redujo el mantenimiento manual.

Ofertas más inteligentes y más relevantes
Gracias a la clasificación y la selección de ofertas basadas en el aprendizaje automático, MQ Trip pudo ofrecer a los viajeros ofertas hoteleras más atractivas y personalizadas. Esto mejoró mucho la precisión y el impacto de su estrategia de merchandising.

Gestión centralizada de las promociones
La sección de marketing del portal sirvió como centro unificado para gestionar las promociones, supervisar el rendimiento y ajustar las estrategias con rapidez, lo que supuso un aumento significativo de la eficiencia operativa diaria.

Tras adoptar las funciones de comercialización de Expedia Group y utilizar clasificaciones basadas en la relevancia para promocionar las ofertas hoteleras procedentes de Expedia Group, MQ Trip observó mejoras claras y cuantificables en su rendimiento.

Esos avances abarcaron todo el proceso de conversión e incluyeron, aproximadamente:

• Un aumento del 8 % en las tasas medias de clics en actividades relacionadas con promociones
• Una mejora del 5-7 % en las tasas de conversión y en campañas clave gracias a los clasificaciones de relevancia de Expedia Group
• Un 10 % más de reservas en total en, impulsadas por las promociones hoteleras de Expedia Group durante los periodos de campaña

Para MQ Trip, estos resultados significan algo más que una simple mejora tecnológica. Ahora que cuentan con las herramientas adecuadas, su equipo puede actuar con mayor rapidez, orientar sus esfuerzos de forma más inteligente y lograr ese rendimiento cuantificable que define una sólida colaboración B2B: una pensada para seguir creciendo.