MQ Trip aumenta le prenotazioni grazie alle soluzioni di merchandising

MQ Trip, grossista B2B con sede in Cina, ha stretto una partnership con Expedia Group nel 2022 e ha adottato Rapid Lodging API per ampliare la propria offerta alberghiera, ottenendo così accesso a un inventario di hotel globale, comprese le offerte fornite da Expedia Group e gli sconti per il merchandising. Ma con così tante risorse a portata di mano, il vincolo è diventato operativo.

Alcune delle difficoltà che è stato necessario gestire:

• Un processo di pianificazione delle campagne molto lungo a causa della mancanza di un accesso scalabile all’inventario delle promozioni sugli hotel di Expedia Group
• Difficoltà nel trovare offerte adatte a segmenti specifici di viaggiatori
• Mancanza di una visione d’insieme per monitorare le prestazioni tra strumenti e flussi di lavoro non integrati

Expedia Group ha offerto a MQ Trip due soluzioni: Merchandising API, che permette ai team di prodotto e agli sviluppatori di creare esperienze utente rivolte ai viaggiatori e agli agenti, e la sezione Marketing nel portale , che consente ai team di marketing di esplorare le campagne in programma ed esportare elenchi di offerte personalizzati. Entrambe sono potenziate da un modello di apprendimento automatico che fornisce posizionamenti personalizzati basati sulla pertinenza per aiutare a individuare le promozioni che potrebbero riscuotere maggiore successo tra il pubblico.

Lancio più veloce delle campagne sul mercato
Rapid Lodging Merchandising API ha permesso l'acquisizione automatica di dati promozionali strutturati, accelerando notevolmente i tempi delle campagne e riducendo gli interventi manuali di manutenzione.

Offerte più intelligenti e più pertinenti
L'ottimizzazione del rilevamento e dell'ordinamento delle promozioni tramite machine learning ha permesso a MQ Trip di proporre ai viaggiatori offerte alberghiere più interessanti e personalizzate, migliorando notevolmente la precisione e l'efficacia delle strategie di merchandising.

Gestione centralizzata delle promozioni
La sezione Marketing del portale ha rappresentato un punto di riferimento unico per gestire le promozioni, monitorare i risultati e adeguare rapidamente le strategie, migliorando in modo significativo l'efficienza operativa quotidiana.

Dopo aver adottato le funzionalità di merchandising di Expedia Group e aver utilizzato il posizionamento basato sulla pertinenza per promuovere le offerte di Expedia Group, MQ Trip ha registrato miglioramenti evidenti e quantificabili in termini di prestazioni.

Questi risultati hanno riguardato l'intero funnel e hanno incluso, approssimativamente:

• Incremento medio dell'8% del click-through rate nelle attività legate alle promozioni
• Miglioramento del 5-7% dei tassi di conversione nelle campagne principali, grazie al posizionamento basato sulla pertinenza di Expedia Group
• Aumento del 10% delle prenotazioni complessive, grazie alle promozioni sugli hotel di Expedia Group durante i periodi di campagna

Per MQ Trip, questi risultati vanno ben oltre un semplice aggiornamento tecnologico. Grazie agli strumenti giusti, il loro team ora può agire più rapidamente, mettere in atto iniziative più mirate e ottenere quel tipo di risultati misurabili che contraddistinguono una solida collaborazione B2B pensata per la crescita continua.