A MQ Trip impulsiona reservas com soluções de merchandising.

A MQ Trip, uma atacadista B2B com sede na China, fez uma parceria com a Expedia Group em 2022 e adotou a API Rapid Lodging para expandir sua oferta de hotéis. Isso lhes deu acesso ao inventário global de hotéis, incluindo ofertas e descontos para merchandising provenientes do Expedia Group. Mas, com tantas opções à disposição, a restrição tornou-se operacional.

Os desafios que enfrentaram incluíram:

• O longo processo de planejamento da campanha se deve à falta de acesso escalável ao inventário de promoções de hotéis do Expedia Group.
• Dificuldade em encontrar ofertas relevantes para segmentos específicos de viajantes.
• Não existe uma visão unificada para monitorar o desempenho em ferramentas e fluxos de trabalho desconectados.

Expedia Group ofereceu à MQ Trip duas soluções: API de Merchandising para que as equipes de produto e desenvolvimento criem experiências de usuário voltadas para viajantes e agentes, e a seção Marketing no Portal para que as equipes de marketing naveguem pelas próximas campanhas e exportem listas de ofertas personalizadas. Ambas são aprimoradas por um modelo de aprendizado de máquina que fornece classificações de relevância personalizadas para ajudar a identificar quais promoções teriam maior impacto junto ao público-alvo.

Lançamento de campanhas mais rápido
A API Rapid Lodging Merchandising possibilitou a ingestão automática de dados estruturados de promoções, acelerando significativamente os cronogramas de campanhas e reduzindo a manutenção manual.

Ofertas mais inteligentes e relevantes
A relevância e a classificação de ofertas impulsionadas por aprendizado de máquina permitiram que a MQ Trip apresentasse ofertas de hotéis mais atraentes e personalizadas para os viajantes. Isso melhorou significativamente a precisão e o impacto de suas ações de merchandising.

Gerenciamento centralizado de promoções
A seção Marketing no Portal serviu como um centro unificado para gerenciar promoções, monitorar o desempenho e ajustar as táticas rapidamente — aumentando significativamente a eficiência operacional diária.

Após adotar os recursos de merchandising da Expedia Group e usar rankings baseados em relevância para promover ofertas de hotéis da Expedia Group, a MQ Trip observou ganhos de desempenho claros e quantificáveis.

Esses ganhos abrangeram todo o funil e incluíram aproximadamente:

• Taxas médias de cliques 8% maiores em atividades relacionadas à promoção
• Melhoria de 5 a 7% nas taxas de conversão em campanhas importantes usando os rankings de relevância de Expedia Group
• Aumento de 10% nas reservas totais impulsionado pelas promoções de hotéis Expedia Group durante os períodos da campanha

Para a MQ Trip, esses resultados refletem mais do que uma simples atualização tecnológica. Com as ferramentas certas, a equipe agora pode se movimentar mais rapidamente, segmentar de forma mais inteligente e gerar o tipo de desempenho mensurável que define uma parceria B2B sólida — uma parceria construída para continuar crescendo.