TravelAds hilft Luxushotel, Reisende in der Nebensaison anzusprechen

Das zwischen Italien und Frankreich an der Côte d'Azur gelegene Fairmont Monte Carlo ist ein Anziehungspunkt für Reisende, die die lebhafte Atmosphäre der Region erleben möchten, und zieht Freizeit- und Geschäftsreisende gleichermaßen an. Als eines der größten Luxushotels in Europa beherbergt das Fairmont Monte Carlo das international renommierte Restaurant NOBU, zwei Pools auf dem Dach und 18 Tagungsräume, die für eine Vielzahl von Veranstaltungen ausgelegt sind.

"Das Hotel ist sehr groß - wir haben mehr als 600 Zimmer - daher konzentrieren wir uns hauptsächlich darauf, in der Nebensaison Freizeit- und Unternehmensgruppen anzulocken. Deshalb brauchten wir gesponserte TravelAds-Einträge, um das Hotel in bestimmten Monaten zu füllen", erklärt Fairmont Marketing Manager Joëlle Salles Ducraux. Da es für das Erreichen der Ziele entscheidend war, die richtigen Gäste zur richtigen Zeit anzusprechen, wusste Ducraux, dass die Strategie flexible, anpassbare Werbung umfassen musste, die sich an Nachfrageschwankungen anpassen konnte. 

"Unser Ziel war es, die Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad des Hotels wirklich zu erhöhen. Die Verwendung von Display Advertising mit TravelAds* ist ein besserer Weg, um Reisende zur Buchung zu bewegen. Die beiden Lösungen funktionieren gut zusammen, und als wir Display Advertising mit TravelAds kombinierten, konnten wir einen wachsenden Anteil an Impressions bei der Display-Aktivierung verzeichnen - mehr als 800.000 Impressions", sagte sie. TravelAds sind eine kosteneffiziente Pay-per-Click-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kampagnen je nach Bedarf zu vergrößern, zu verkleinern oder zu pausieren, um die Sichtbarkeit zu verbessern. Mit der benutzerfreundlichen Lösung können Sie Ihre Texte und Fotos individuell anpassen, um bestimmte Promotions, Veranstaltungen oder Aktivitäten hervorzuheben. Die Entscheidung, eine Annehmlichkeit in den Mittelpunkt einer Kampagne zu stellen, ist ein Werbebeispiel, das Hotelvermarktern als Inspiration dienen kann.

"Im Sommer haben wir einen neuen Pool eröffnet. Ich musste nur das TravelAds-Portal aufrufen, um den Wortlaut und die Bilder zu aktualisieren, und schon war das Update in wenigen Stunden online. Das Portal ist einfach zu bedienen, was gut ist, denn viele Alternativen sind nicht so benutzerfreundlich", sagte Ducraux. Eine weitere Lösung, die Unterkünfte für ihre Kampagnen nutzen können, sind Display Ads, die alles von Anzeigen für Mobilgeräte mit der eigenen Marke über E-Mails bis hin zu branchenüblichen Anzeigen bieten. Display Ads oder TravelAds mit anderen Lösungen zu kombinieren, bietet den Vorteil, dass Hotels auf diese Weise Reisende in verschiedenen Stadien ihrer Customer Journey erreichen können.

Die Möglichkeit, bestimmte Reisende wie z. B. Reisegruppen anzusprechen, war ein entscheidender Teil der Werbestrategie des Fairmont Monte Carlo-Teams, und die robusten Targeting-Funktionen von TravelAds und Display Ads ermöglichten es dem Team, seine Zielgruppe zu erreichen.

Um den spezifischen Werbezielen Ihres Hotels gerecht zu werden, können unsere Full-Funnel-Lösungen miteinander kombiniert oder unabhängig voneinander eingesetzt werden. Das Fairmont Monte Carlo stellte fest, dass es seine Sichtbarkeit bei buchungswilligen Reisenden durch die Kombination von Lösungen erhöhen konnte. Das Hotel nutzt nicht nur TravelAds und Display Ads zusammen, sondern implementierte auch unsere Co-op-Werbelösung.

Co-op-Werbekampagnen bieten eine kostengünstige Möglichkeit, mit gleichgesinnten Unterkünften oder Vermarktern zusammenzuarbeiten. Ein Beispiel: Ihr Hotel möchte mit einem bestimmten Reiseziel an einer Kampagne arbeiten, hat aber nur ein begrenztes Budget zur Verfügung. Unsere digitalen Experten koordinieren eine Co-op-Kampagne mit gleichgesinnten Werbetreibenden und Vermarktern, damit Sie Ihre Kampagnenziele erreichen und dabei Ihr Budget einhalten können. Dieses Maß an Unterstützung erhalten Sie von unserem Team, ganz unabhängig davon, welche Lösung Sie verwenden.

"Das hilft uns sehr, denn die Expedia Group verfügt über ein großes Expertenwissen. Sie kennen die Werkzeuge und den Markt im Allgemeinen sehr gut. Sie kennen auch das Verhalten unserer Gäste sowie der Menschen, die unseren Markt und unser Hotel beobachten, also ist es wichtig, ihren Input zu bekommen", sagte sie.

Durch die Nutzung unserer Lösungen von Oktober 2022 bis Februar 2023 verzeichnete das Fairmont Monte Carlo im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg der gebuchten Zimmer um 85%, mehr als 800.000 Impressions und einen Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes pro belegtem Zimmer um 28%.

Ducraux nutzte die Berichte der Expedia Group, um ihre Kampagnen nach Bedarf auszuwerten. Auf diese Weise konnte das Hotel die Nachfrage verfolgen und anpassen, um seine Ziele das ganze Jahr über zu erreichen, während es gleichzeitig Erkenntnisse zur weiteren Verbesserung der Kampagne gewann.

"Es ist wichtig für uns, mit dem Team von Expedia in Kontakt zu bleiben, um sicher zu sein, dass wir mit unserer Strategie übereinstimmen und uns bei Bedarf anpassen können. Zum Beispiel sollte der Juli ein sehr guter Monat für uns sein, aber manchmal sehen wir im Juni, dass die Daten dies nicht zeigen, und machen uns ein wenig Sorgen. Dann können wir entscheiden, ob wir unsere TravelAds-Strategie anpassen", sagte sie.

Das war bei dem Hotel im August 2023 der Fall. Die Nachfrage war nicht so groß wie erwartet, und so konnten sie ihren Ansatz anpassen und ihre TravelAds-Kampagne ausweiten. Da TravelAds flexibel ist, konnten sie auch ihre Ausgaben reduzieren, als sie im April und Mai keine Hilfe beim Belegen der Zimmer brauchten.

Die Flexibilität von TravelAds kam auch ihrer jährlichen Kampagnenplanung zugute. Mit TravelAds konnte sie ihre Kampagne leicht anpassen, wenn sich die Dinge änderten. Diese Flexibilität ermöglichte es ihrem Team, ihre Kampagnen zwar im Voraus zu planen, aber sie noch nicht endgültig festzulegen, sodass sie bei Bedarf umschwenken konnten.

"Wir planen, TravelAds das ganze Jahr 2024 über weiterzuführen", sagte Ducraux. "Es ist wirklich einfach, damit zu arbeiten, und es ist kein großes Risiko, weil wir alles anpassen können."

Ducraux empfiehlt, die Flexibilität von TravelAds zu nutzen und eigene Kampagnen anhand der verfügbaren Echtzeit-Ergebnisse kontinuierlich zu analysieren. Wenn die Ergebnisse nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie Dinge wie Ihre Werbeausgaben, Ihre Zielgruppe oder Ihren Inhalt leicht anpassen.