TravelAds ajuda hotel de luxo a alcançar viajantes de baixa temporada

Situado entre a Itália e a França, na Riviera Francesa, o Fairmont Monte Carlo, localizado à beira-mar, atrai viajantes que buscam se conectar com o espírito vibrante da região e atrai hóspedes em viagens de lazer e negócios. Como um dos maiores hotéis de luxo da Europa, o Fairmont Monte Carlo abriga um restaurante Nobu de renome internacional, duas piscinas na cobertura e 18 salas de reunião projetadas para uma variedade de eventos.

"O hotel é muito grande — temos mais de 600 quartos — então estamos focados principalmente em atrair grupos de lazer e corporativos durante a baixa temporada. É por isso que precisávamos da ajuda dos anúncios patrocinados do TravelAds para preencher o hotel durante meses específicos", explicou a gerente de marketing do Fairmont, Joëlle Salles Ducraux. Como segmentar os hóspedes certos no momento certo era crucial para atingir seus objetivos, Ducraux sabia que sua estratégia precisava envolver publicidade flexível e personalizável, que pudesse se adaptar às flutuações da demanda.

"Nosso objetivo era realmente aumentar a visibilidade e o reconhecimento do hotel. Usar publicidade de display com TravelAds* é uma maneira melhor de converter viajantes. As duas soluções funcionam bem juntas e, quando combinamos publicidade em display com TravelAds, vimos uma parcela crescente de impressões quando se trata de ativação de display — mais de 800.000 impressões", disse ela. TravelAds é uma solução econômica de pagamento por clique que permite que você aumente, diminua ou pause suas campanhas conforme necessário para ajudar a melhorar a visibilidade. A solução fácil de usar permite que você personalize seu texto e fotos para destacar promoções, eventos ou atividades específicas. Escolher focar em uma comodidade em uma campanha é um exemplo de publicidade que os profissionais de marketing hoteleiro podem usar como inspiração.

"Durante o verão, lançamos uma nova piscina, então eu só precisei entrar no portal do TravelAds para atualizar o texto e as imagens, e ela estava no ar em poucas horas. É fácil de usar, o que é bom porque muitas alternativas não são tão amigáveis", disse Ducraux. Outra solução que as propriedades consideram benéfica para usar em suas campanhas são os anúncios de display, que oferecem de tudo, desde experiências para celular/tablet de marca e e-mails até displays padrão do setor. O benefício de combinar anúncios de display ou TravelAds com outras soluções permite que os hotéis alcancem os viajantes em diferentes estágios de sua jornada de compra.

A capacidade de segmentar viajantes específicos, como grupos, foi uma parte essencial da estratégia de publicidade da equipe do Fairmont Monte Carlo, e os robustos recursos de segmentação do TravelAds e dos anúncios de display permitiram que a equipe atingisse seu público-alvo.

Para atender às metas e objetivos de publicidade específicos do seu hotel, nosso conjunto de soluções de funil completo pode ser combinado ou usado de forma independente. O Fairmont Monte Carlo descobriu que, ao combinar soluções, aumentou sua visibilidade entre viajantes que buscavam reservar. Além de usar TravelAds e publicidade de display em conjunto, o hotel implementou nossa solução de publicidade cooperativa.

Campanhas publicitárias cooperativas oferecem uma maneira econômica de trabalhar com propriedades ou profissionais de marketing com ideias semelhantes. Por exemplo, seu hotel pode querer trabalhar com um destino específico em uma campanha, mas você está trabalhando com um orçamento limitado. Nossos especialistas digitais coordenam uma campanha cooperativa com anunciantes e profissionais de marketing com ideias semelhantes para ajudar você a atingir as metas da sua campanha sem perder o orçamento. Você encontrará esse nível de suporte de nossa equipe, independentemente da solução usada.

"Isso nos ajuda muito porque o Expedia Group tem especialistas, então eles conhecem muito bem as ferramentas e o mercado em geral. Eles conhecem o comportamento dos nossos hóspedes, das pessoas que acompanham o nosso mercado e o nosso hotel, por isso é importante ter a opinião deles, disse ela.

Ao utilizar nossas ofertas de soluções de outubro de 2022 a fevereiro de 2023, o Fairmont Monte Carlo viu um aumento de 85% ano a ano (YoY) em quartos reservados, mais de 800.000 impressões e um aumento de 28% na receita média por quarto ocupado.

Ducraux usou relatórios do Expedia Group para avaliar suas campanhas conforme necessário. Isso permitiu que a propriedade monitorasse a demanda e fizesse ajustes para garantir que atingiriam suas metas ao longo do ano, ao mesmo tempo em que obtinha insights para melhorar ainda mais sua campanha.

"É importante que estejamos em contato com a equipe da Expedia para ter certeza de que estamos alinhados com nossa estratégia e para nos adaptarmos, se necessário. Por exemplo, julho deveria ser um mês muito bom para nós, mas às vezes vemos que em junho os dados não mostram isso e ficamos um pouco preocupados. Então poderemos decidir adaptar nossa estratégia do TravelAds", disse ela.

Esse foi o caso da propriedade em agosto de 2023. Eles não estavam vendo o nível de demanda esperado e conseguiram adaptar sua abordagem e ampliar sua campanha do TravelAds. Como os TravelAds são flexíveis, eles puderam reduzir seus gastos quando não precisaram de ajuda para preencher quartos em abril e maio.

A flexibilidade do TravelAds também beneficiou seu planejamento anual de campanha. Com TravelAds, ela poderia facilmente ajustar sua campanha se as coisas mudassem. Essa flexibilidade permitiu que sua equipe planejasse suas campanhas com antecedência, sem ficar presas a um formato fixo, para que pudessem adaptá-las conforme necessário.

"Planejamos continuar com TravelAds durante todo o ano de 2024", disse Ducraux. "É muito fácil trabalhar com isso e não é um grande risco porque podemos adaptar tudo."

Ducraux recomenda aproveitar a flexibilidade do TravelAds e analisar continuamente sua campanha com os resultados em tempo real disponíveis. Se os resultados não forem os desejados, você pode facilmente adaptar fatores como seus gastos com anúncios, público-alvo ou conteúdo.