TravelAds aiuta l'hotel di lusso a rivolgersi ai viaggiatori della bassa stagione

Situato tra l'Italia e la Francia, sulla Costa Azzurra, l'hotel fronte mare Fairmont Monte Carlo attira i viaggiatori che desiderano entrare in contatto con questa vivace zona costiera e attira sia chi è in viaggio per piacere che per affari. Uno dei più grandi hotel di lusso in Europa, Fairmont Monte Carlo ospita un ristorante NOBU di fama internazionale, due piscine sul tetto e 18 sale riunioni progettate per una grande varietà di eventi.

"L'hotel è molto grande (abbiamo più di 600 camere), quindi durante la bassa stagione cerchiamo di attirare principalmente i gruppi di persone che viaggiano per piacere o per affari. Per questo motivo abbiamo avuto bisogno dell'aiuto degli annunci sponsorizzati TravelAds per riempire l'hotel in determinati mesi", ha spiegato la Marketing Manager di Fairmont Joëlle Salles Ducraux. Poiché per raggiungere gli obiettivi era fondamentale rivolgersi agli ospiti giusti al momento giusto, Ducraux sapeva che la strategia doveva prevedere una pubblicità flessibile e personalizzabile, in grado di adattarsi alle fluttuazioni della domanda. 

"Il nostro obiettivo era quello di aumentare la visibilità e la notorietà dell'hotel in modo significativo. L'utilizzo della pubblicità display con TravelAds* è un modo migliore per convertire le visualizzazioni in prenotazioni. Le due soluzioni funzionano bene insieme e quando abbiamo combinato la pubblicità display con TravelAds, abbiamo osservato una quota di impression in crescita per quanto riguarda l'attivazione display, pari a oltre 800.000 impression", ha detto. TravelAds è una soluzione pay per click con un ottimo rapporto costo-risultato che ti permette di potenziare, ridimensionare o sospendere le tue campagne a seconda delle necessità per migliorare la visibilità. Questa soluzione facile da usare ti permette di personalizzare il testo e le foto per evidenziare promozioni, eventi o attività specifiche. La scelta di concentrare una campagna su un servizio è un esempio di pubblicità a cui gli addetti al marketing alberghiero possono ispirarsi.

"Durante l'estate abbiamo aperto una nuova piscina, quindi ho dovuto solo accedere al portale TravelAds per aggiornare il testo e le immagini, ed era tutto online in poche ore. È facile da usare, il che è positivo perché molte soluzioni alternative non sono altrettanto facili da usare", ha detto Ducraux. Un'altra soluzione che le strutture trovano vantaggiosa per le loro campagne sono gli annunci display, che offrono di tutto, da e-mail ed esperienze per dispositivi mobili brandizzate ad annunci display standard del settore. Il vantaggio di abbinare gli annunci display o TravelAds ad altre soluzioni permette agli hotel di raggiungere i viaggiatori in diverse fasi del loro percorso di acquisto. 

La possibilità di rivolgersi a viaggiatori specifici, come i gruppi, è stata una parte fondamentale della strategia pubblicitaria del team di Fairmont Monte Carlo e le solide funzionalità di targeting della clientela di TravelAds e degli annunci display hanno permesso al team di raggiungere il proprio pubblico di riferimento.

Per soddisfare gli obiettivi pubblicitari specifici del tuo hotel, la nostra suite di soluzioni full-funnel può essere abbinata o utilizzata in modo indipendente. Fairmont Monte Carlo ha scoperto di aver aumentato la propria visibilità presso i viaggiatori intenzionati a prenotare combinando diverse soluzioni. Oltre a utilizzare TravelAds e la pubblicità display in modo combinato, l'hotel ha implementato la nostra soluzione di pubblicità Co-op.

Le campagne Co-op rappresentano un modo economicamente vantaggioso per collaborare con strutture o professionisti del marketing che condividono lo stesso approccio. Ad esempio, il tuo hotel potrebbe voler collaborare con una destinazione specifica per una campagna, ma il budget a tua disposizione è limitato. I nostri esperti di media digitali coordinano una campagna Co-op con inserzionisti e addetti al marketing che condividono il tuo stesso approccio per aiutarti a raggiungere gli obiettivi della tua campagna rimanendo nel budget. Troverai questo livello di supporto da parte del nostro team indipendentemente dalla soluzione che utilizzerai.

"Questo ci aiuta molto perché gli esperti di Expedia Group conoscono molto bene gli strumenti e il mercato in generale. Conoscono il comportamento dei nostri ospiti, delle persone che guardano il nostro mercato e il nostro hotel, quindi è importante avere il loro contributo", ha detto.

Utilizzando le nostre soluzioni da ottobre 2022 a febbraio 2023, Fairmont Monte Carlo ha registrato un aumento dell'85% rispetto all'anno precedente delle camere prenotate, più di 800.000 impression e un aumento del 28% del ricavo medio per camera occupata.

Ducraux ha usato i report di Expedia Group per valutare le proprie campagne in base alle necessità. Questo ha permesso alla struttura di monitorare la domanda e di apportare modifiche per garantire il raggiungimento degli obiettivi nel corso dell'anno, ottenendo al contempo dati utili per migliorare ulteriormente la campagna.

"Per noi è importante essere in contatto con il team di Expedia per essere sicuri di essere allineati con la nostra strategia e apportare modifiche se necessario. Ad esempio, luglio dovrebbe essere un mese molto buono per noi, ma a volte vediamo che a giugno i dati non lo dimostrano e ci preoccupiamo un po'. A quel punto possiamo decidere di adattare la nostra strategia TravelAds", ha dichiarato.

È ciò che è successo ad agosto 2023. Il team non stava riscontrando il livello di domanda che si aspettava ed è stato in grado di adattare il suo approccio e scalare la campagna TravelAds. Poiché TravelAds è flessibile, è stato possibile ridurre la spesa quando l'hotel non aveva bisogno di riempire le camere in aprile e maggio.

La flessibilità di TravelAds ha facilitato anche la pianificazione della campagna annuale. Con TravelAds, poteva modificare facilmente la campagna se le cose cambiavano. Questa flessibilità ha permesso al suo team di pianificare le campagne in anticipo, senza però vincolarle, in modo da poterle modificare a seconda delle necessità.

"Abbiamo in programma di continuare a usare TravelAds per tutto il 2024", ha dichiarato Ducraux. "È davvero facile lavorarci e non c'è un grosso rischio perché possiamo adattare qualsiasi impostazione."

Ducraux consiglia di sfruttare la flessibilità di TravelAds e di analizzare continuamente la campagna con i risultati disponibili in tempo reale. Se i risultati non sono quelli desiderati, si possono facilmente adattare aspetti come la spesa pubblicitaria, il pubblico di riferimento o i contenuti.