Mehr Inklusion von LGBTQIA+ Personen im Reisesektor

Eine Welt voller verschiedener Kulturen bietet uns die Chance, andere Menschen und Perspektiven kennenzulernen. Reisen öffnet Türen in unbekannte Welten, ermöglicht es uns, mit anderen in Kontakt zu treten, unsere Erfahrungen zu teilen und unseren Horizont zu erweitern. Aber nicht alle können gleich von den Vorteilen des Reisens profitieren. Reisen ist für viele, unter anderem für Mitglieder unterrepräsentierter Gruppen, nach wie vor mit vielen Hindernissen verbunden. Dennoch wissen wir, dass auch diese Gruppen reisen, obwohl dies für sie gefährlich sein kann oder sie von anderen verurteilt werden.

Unsere in Kürze verfügbare Marktforschung befasst sich mit den einzigartigen Herausforderungen und Erfahrungen oft übersehener Reisender und bietet Einblicke dazu, wie Ihr Unternehmen Vorgehensweisen für inklusives Reisen weiter verbessern und umsetzen kann. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Bedürfnisse, Vorlieben und Herausforderungen von LGBTQIA+ Reisenden und erhalten Einblicke, die Sie direkt umsetzen können.

Engagement für Inklusion ist weit mehr als Best Practice. Es ist zentraler Bestandteil jeder modernen Geschäftsstrategie. Jahr für Jahr entfällt ein größerer Anteil des Reisemarkts weltweit auf unterrepräsentierte Reisende. In den USA wird die LGBTQIA+ Community bis 2040 im Vergleich zu den Bevölkerungsstatistiken von 2022 von 11,3% auf 17,8% wachsen.*

In dem Maße, wie diese unterrepräsentierten Gruppen und deren Kaufkraft wachsen, steigt auch die Notwendigkeit für den Tourismussektor, Inklusion zu fördern und für Reiseerlebnisse zu sorgen, bei denen sich alle willkommen fühlen. Ein Beispiel: 70% der LGBTQIA+ Reisenden – verglichen mit weniger als der Hälfte (48%) in der restlichen Bevölkerung – buchen eher erneut bei Unternehmen, die sich für Diversität und Inklusion einsetzen.** Inklusion zu fördern, ist nicht nur notwendig und ein zentraler Bestandteil des Reisens, sondern auch die Basis für bessere Erlebnisse und eine höhere Kundenbindung.

Jeder Berührungspunkt eines Reisenden mit Ihrer Marke – ob Bestand, Marketingkampagnen oder Partnerschaften mit der Community – sollte Ihr Engagement für Diversität und Inklusion widerspiegeln. Und zwar konsequent und glaubhaft. Für Hotels und Gastgeber, die LGBTQIA+ Reisende willkommen heißen, bedeutet das: Aktualisieren Sie Ihre Einträge und machen Sie deutlich, dass in Ihrer Unterkunft alle Arten von Reisenden willkommen sind.

Mit gesponserten TravelAds-Einträgen können Sie Ihre Unterkunft durch benutzerdefinierte Werbetexte und -bilder vor wichtigen Ereignissen wie dem Pride Month als LGBTQIA+ freundliches Hotel bewerben und Ihre Nähe zu beliebten Attraktionen oder Pride-Veranstaltungen in der Umgebung hervorheben.

Die Identität der LGBTQIA+ Reisenden hat einen starken Einfluss darauf, wie sie Reisen planen und buchen. Beinahe die Hälfte gab an, sich durch ihre Identität in den Reiseoptionen eingeschränkt zu fühlen. Über allem steht dabei ihre Sicherheit und die Suche nach einem Reiseziel, an dem sie willkommen sind. 

LGBTQIA+ Reisende sind in ihren Reiseentscheidungen aufgrund ihrer Identität äußerst vorsichtig, daher ist es wichtig für Reisemarken, transparent zu sein und ihnen umfassende, relevante Informationen zur Verfügung zu stellen. Heben Sie Einblicke der Community, Bewertungen und Empfehlungen von anderen LGBTQIA+ Reisenden hervor und bieten Sie nützliche Sicherheitstipps sowie wichtige Informationen zum Reiseziel, um bei der Reiseplanung zu unterstützen. 

Um mögliche Repressalien und Überwachung zu vermeiden, recherchieren LGBTQIA+ Reisende sorgfältig, um zu wissen, wo ihre Identität möglicherweise nicht akzeptiert wird. Für fast drei Viertel (73%) sind identitätsspezifische Leitfäden, die über LGBTQIA+ Gastgeber oder von LGBTQIA+ Personen geführte Unternehmen informieren, oder Kennzeichnungen von Unterkünften, in denen LGBTQIA+ Reisende willkommen sind, ebenso wichtig wie Tools zur Reiseplanung.

Trotz ihrer umfangreichen Recherche sehen viele es als eine Herausforderung, wichtige Informationen zu finden, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können. Gleiches gilt bei der Auswahl von Reisezielen und Reiseanbietern, die ihre Identität respektieren.

• 23% der LGBTQIA+ Reisenden und 48% der nichtbinären LGBTQIA+ Reisenden finden es schwierig, Bewertungen von Personen mit gleicher Identität zu finden.
• 21% der LGBTQIA+ Reisenden und 54% der nichtbinären LGBTQIA+ Reisenden finden es schwierig, ein Reiseziel zu finden, von dem sie wissen, dass sie dort willkommen sind.

Um diese Lücken zu schließen, weichen sie auf die sozialen Medien aus, um eigene Einblicke zu teilen und Hilfe zu finden: 73% der LGBTQIA+ Reisenden teilen dort positive Erfahrungen und 60% ihre negativen Erfahrungen. 

Sicherheit steht für diese Reisenden an erster Stelle. Unterstreichen Sie daher in Ihren Marketingmaterialien die Initiativen Ihres Unternehmens für mehr Inklusion von LGBTQIA+ Reisenden und die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen, um den Reisenden Sicherheit zu geben und Vertrauen aufzubauen. Diese Details zusätzlich auf Ihren Social-Media-Plattformen anzuzeigen, kann Ihnen ebenfalls dabei helfen, Reisende zu erreichen, die dort suchen, und ihre Reiseentscheidung schon früh zu beeinflussen.

Für Hotels ist es bei uns ein Leichtes, in den Suchergebnissen anzuzeigen, dass hier LGBTQIA+ Reisende willkommen sind, und sich so von den Mitbewerbern abzuheben.

Sieben von zehn (70%) der LGBTQIA+ Reisenden finden es wichtig, sich in Reisewerbung repräsentiert zu sehen, aber nur einer von zehn (11%) gab an, sich von Reiseangeboten angesprochen zu fühlen.

Diese Diskrepanz kann Reisende davon abhalten, Reisen zu planen: 73% geben an, wahrscheinlicher eine Reise zu planen, wenn sie sich von der Reisewerbung angesprochen fühlen. Diese Zahl steigt stark an, wenn man sich LGBTQIA+ Reisende ansieht, die mehr für Reisen ausgeben; ganze 88% derer, die 7.000 US-Dollar oder mehr pro Jahr für Reisen ausgeben, planen nach eigenen Angaben eher eine Reise, wenn ihre Community in Reisewerbung angesprochen wird. 

LGBTQIA+ Reisende achten darauf, ob Marken auf sie eingehen. Das gilt auch für das Marketing. Um glaubhafte inklusive Marketingkampagnen zu entwickeln, ist es wichtig, mit Bedacht vorzugehen. Verwenden Sie verschiedene Perspektiven und fügen Sie Bilder ein, die für Diversität sprechen. Weitere bewährte Vorgehensweisen sind die Berücksichtigung von Intersektionalität, die Vermeidung von Stereotypen und die Verwendung inklusiver Sprache sowie die Untertitelung von Video-Inhalten.

Entdecken Sie weitere Tipps und Empfehlungen in unseren Richtlinien für Inklusion und Diversität in Reisewerbung und erfahren Sie, wie Sie mit Ihren Marketingkampagnen alle Menschen ansprechen können.

Diese Einblicke zum Thema LGBTQIA+ Reisen sind nur ein kleiner Teil unserer in Kürze verfügbaren Forschungsergebnisse zum Thema Diversität und Inklusion. Bis dahin erhalten Sie in unseren Marktforschungen und Einblicken weitere Daten zu Reisenden und Trends.