Abraçando a inclusão LGTBQIA+ nas viagens

Viver em um mundo com uma variedade de culturas nos dá a oportunidade de conhecer pessoas e perspectivas diferentes. Viajar serve como uma porta de entrada para o mundo, permitindo-nos conectar-nos com outras pessoas, partilhar as nossas experiências e alargar os nossos horizontes. Os benefícios das viagens, no entanto, não são igualmente acessíveis a todos. As barreiras às viagens continuam elevadas para muitos, incluindo os de grupos sub-representados, mas sabemos que estes públicos viajam apesar de enfrentarem potenciais danos ou julgamentos de outros.

Nossa próxima pesquisa personalizada explora os desafios e experiências únicos de viajantes negligenciados, fornecendo insights para ajudar sua empresa a adotar e implementar ainda mais práticas de viagens inclusivas. Continue lendo para obter um resumo das necessidades, preferências e desafios enfrentados pelos viajantes LGBTQIA+ e sugestões práticas que você pode aplicar hoje mesmo.

Abraçar a inclusão não é apenas uma prática recomendada; é uma peça essencial para qualquer estratégia de negócios moderna. Os viajantes negligenciados representam uma parcela maior do mercado global de viagens a cada ano. Olhando para os Estados Unidos, em comparação com os números populacionais de 2022, até 2040, a comunidade LGBTQIA+ deverá crescer de 11,3% para 17,8%.*

À medida que estas comunidades negligenciadas e o seu poder de compra crescem, há uma maior necessidade de abordar o turismo inclusivo e de criar experiências de viagem mais acolhedoras. Por exemplo, 70% dos viajantes LGBTQIA+ — em comparação com menos de metade (48%) da população em geral — têm maior probabilidade de reservar novamente com empresas que demonstrem um compromisso com a diversidade e a inclusão.** Abraçar a inclusão é necessário e fundamental para viajar, também é vital para proporcionar melhores experiências e gerar fidelidade.

Cada ponto de contato do viajante com sua marca – desde seu inventário e campanhas de marketing até parcerias comunitárias – deve refletir seu compromisso com a diversidade e a inclusão, de forma consistente e autêntica. Para hotéis e anfitriões que são LGBTQIA+, isso significa atualizar seus anúncios para que fique claro que sua propriedade recebe todos os viajantes.

Com os anúncios patrocinados do TravelAds, você pode usar textos e imagens publicitárias personalizadas para promover sua propriedade como um hotel amigável para LGBTQIA+ antes de eventos importantes, como o Mês do Orgulho, e apontar sua proximidade de atrações populares ou festividades do Orgulho na região.

A identidade dos viajantes LGBTQIA+ influencia fortemente a forma como planejam e reservam viagens e quase metade sente que a sua identidade limita as suas opções de viagem. Acima de tudo, valorizam a sua segurança e a procura de um destino acolhedor.

Com os viajantes LGBTQIA+ tomando decisões de viagem cuidadosas com base em sua identidade, é importante que as marcas de viagens sejam transparentes e forneçam informações abrangentes e relevantes. Destaque insights da comunidade, avaliações e recomendações de outros viajantes LGBTQIA+ e ofereça orientações úteis sobre segurança e informações importantes sobre destinos para ajudar no planejamento de viagens.

Para evitar possíveis assédios e por precaução, os viajantes LGBTQIA+ realizam extensas pesquisas para entender onde sua identidade pode não ser aceita. Quase três quartos (73%) consideram guias específicos de identidade que identificam anfitriões ou empresas administradas por proprietários LGBTQIA+, ou placas mostrando que viajantes LGBTQIA+ são bem-vindos, como importantes ferramentas de planejamento de viagens.

Apesar da sua investigação detalhada, muitos dizem que é difícil encontrar informações importantes que ajudem a informar as suas escolhas de viagem, bem como destinos e fornecedores de viagens que respeitem a sua identidade.

• 23% dos viajantes LGBTQIA+ e 48% dos viajantes LGBTQIA+ gênero expansivo dizem que é difícil encontrar avaliações de pessoas que compartilham a mesma identidade.
• 21% dos viajantes LGBTQIA+ e 54% dos viajantes LGBTQIA+ gênero expansivo dizem que é difícil encontrar um destino onde saibam que serão bem-vindos.

Para preencher estas lacunas, recorrem às redes sociais para partilhar as suas próprias ideias e encontrar ajuda – 73% dos viajantes LGBTQIA+ partilham as suas experiências positivas e 60% partilham as suas experiências negativas nas redes sociais.

Como a segurança é uma prioridade entre esses viajantes, você deve destacar as iniciativas de inclusão LGBTQIA+ e as medidas de segurança da sua marca em seus materiais de marketing para tranquilizar os viajantes e construir confiança. Destacar esses detalhes em suas plataformas de mídia social também pode ajudá-lo a alcançar os viajantes que navegam nos canais sociais e influenciar suas decisões de reserva desde o início.

Para hotéis, facilitamos a indicação de que sua propriedade é aberta à comunidade LGBTQIA+ nos resultados de pesquisa para que sua propriedade se destaque para os viajantes.

Sete em cada 10 (70%) viajantes LGBTQIA+ dizem que é importante verem-se representados em anúncios de viagens, mas apenas um em cada dez (11%) se sente representado em promoções de viagens.

Esta lacuna pode impedir os viajantes de fazerem planos de viagem, com 73% afirmando que são mais propensos a planejar uma viagem quando se veem em anúncios de viagens. Este número aumenta significativamente quando olhamos para os viajantes LGBTQIA+ que gastam mais em viagens, já que 88% daqueles que gastam US$ 7.000 ou mais em viagens anuais têm maior probabilidade de planear uma viagem quando vêem a sua comunidade refletida nas promoções de viagens.

Os viajantes LGBTQIA+ percebem quando as marcas aparecem para eles, inclusive em seu marketing. Para desenvolver campanhas de marketing inclusivas autênticas, é importante ser cuidadoso ao representar uma variedade de perspectivas e incluir imagens diversas. Outras práticas recomendadas incluem reconhecer a interseccionalidade, evitar estereótipos e usar linguagem inclusiva, bem como incluir legendas no conteúdo de vídeo.

Descubra mais dicas e recomendações em nossas diretrizes de inclusão e diversidade em publicidade de viagens para ajudar você a entregar campanhas de marketing que representem e atendam a todas as pessoas.

Esses insights sobre viagens LGBTQIA+ são apenas uma amostra de nossa próxima pesquisa sobre diversidade e inclusão na indústria de viagens, que será lançada em breve. Até lá, confira nossa Pesquisa e Insights para mais dados e tendências de viajantes.