OTS steigert die Buchungseffizienz mit Rapid Lodging API

Seit über 60 Jahren ist Overseas Travel Service (OTS) eine feste Größe auf dem japanischen Tourismusmarkt. Sie bedienen ein Netzwerk von 5.000 Reisebüros und konzentrieren sich auf Flüge, Hotels, Transfers und Aktivitäten für Geschäftsreisen von Unternehmen und Auslandsreisen von Regierungsbehörden.

Um bei steigender Kundennachfrage wettbewerbsfähig zu bleiben, stand das Team vor einer entscheidenden Hürde: Es brauchte einen robusten, zuverlässigen API-Zugang zum weltweiten Unterkunftsbestand, damit die Reiseberater die Zimmer sofort vergleichen und buchen konnten.

Als Partner der Expedia Group hat OTS in den letzten 12 Jahren exklusiv die Rapid Lodging API integriert, um das Beherbergungsgeschäft des Unternehmens in mehrfacher Hinsicht zu verändern:

• Globale Reichweite und Direktraten: OTS nutzte den riesigen globalen Bestand und die dynamischen Raten der Expedia Group, einschließlich wettbewerbsfähiger B2B-Distributions-Raten und ermäßigter Paketreise-Raten, um Agenturen mehr Buchungsoptionen zu bieten und die Konversionsrate zu steigern.
• Bessere Suche: OTS optimierte den Buchungsablauf durch die Integration der Typeahead API, die in Echtzeit Vorschläge zu Reisezielen, Sehenswürdigkeiten und Unterkünften liefert, während Reisende tippen. Sui Yamaguchi, Executive Director, erklärt: "Die Typeahead-API hat die Eingabefehler um etwa 30% reduziert und die Buchungen beschleunigt, was den Prozess für unsere Agenturen genauer und zufriedenstellender macht."
• Buchung in großem Umfang: Als früher Pilotpartner der neuen Gruppenbuchungsfunktion der Rapid Lodging API kann OTS bis zu 20 Zimmer in einer einzigen Transaktion über die API buchen - eine wichtige Voraussetzung für die Durchführung von Geschäftsreisen für große Gruppen.
• Nahtlose Kommunikation: OTS verbesserte den Support nach der Buchung durch die Integration des Property Message Centers der Expedia Group, so dass die Reiseberater direkt mit den Hotels kommunizieren können, um eine erstklassige Servicequalität zu gewährleisten.
• Strategische Partnerschaft: OTS sieht die Expedia Group nicht nur als Systemanbieter, sondern als einen echten Teamkollegen. Mit der Möglichkeit, neue API-Funktionen zu testen, trägt OTS zur gemeinsamen Entwicklung von Lösungen für den japanischen Markt bei, was zu tiefem Vertrauen und ständiger Innovation führt.

Die exklusive Partnerschaft und die technische Integration zeigten sofortige Wirkung und sorgten für ein bemerkenswertes, nachhaltiges Wachstum im Jahresvergleich:

• Über 50% fortlaufendes jährliches Wachstum der Expedia Group-Buchungen*
• Über 60% beständiges jährliches Wachstum des Buchungswerts von Expedia Group-Buchungen*

Dank der Rapid Lodging API und der kontinuierlichen Zusammenarbeit mit der Expedia Group bietet OTS japanischen Reisebüros erstklassige Buchungstools, die Effizienz, Auswahl und ein zufriedenstellendes Erlebnis für alle Reisenden bieten.