L’OTS améliore l’efficacité des réservations grâce à l’API Rapid Lodging

Depuis plus de 60 ans, Overseas Travel Service (OTS) est un acteur majeur du marché touristique japonais. Desservant un réseau de 5 000 agences de voyage, cette société se concentre sur les vols, les hôtels, les transferts et les activités pour les voyages d’affaires des entreprises et les voyages à l’étranger des agences gouvernementales. 

Pour conserver un avantage sur la concurrence face à la demande croissante des voyageurs, l’équipe s’est heurtée à un obstacle majeur : elle devait fournir un accès robuste et fiable par API à l’inventaire mondial des hébergements afin que les agents puissent comparer et réserver des chambres instantanément.

Partenaire d’Expedia Group depuis 12 ans, l’OTS a exclusivement intégré l’API Rapid Lodging pour transformer son activité d’hébergement de plusieurs façons : 

• Portée mondiale et tarifs directs : l’OTS a exploité le vaste inventaire mondial et les tarifs dynamiques d’Expedia Group, y compris les tarifs de distribution B2B attractifs et les tarifs formule réduits, pour offrir aux agences davantage d’options de réservation et augmenter la conversion.
• Recherche plus intelligente : l’OTS a optimisé le flux de réservation en intégrant l’API Typeahead, qui fournit en temps réel des suggestions de destinations, de points d’intérêt et d’hébergements au fur et à mesure que les voyageurs tapent leur texte. Sui Yamaguchi, directeur général, explique : « L’API Typeahead a permis de réduire les erreurs de saisie d’environ 30 % et d’accélérer les réservations. Pour nos agences, le processus est plus précis et plus satisfaisant. »
• Réservation à grande échelle : partenaire pilote initial de la nouvelle fonctionnalité de réservation de groupes sur l’API Rapid Lodging, l’OTS peut réserver via cette API jusqu’à 20 chambres en une seule transaction, un avantage essentiel pour son activité de voyages de groupes à fort volume.
• Communication transparente : l’OTS a amélioré l’assistance post-réservation en intégrant le Centre des messages pour les hébergements d’Expedia Group, qui permet aux agents de communiquer directement avec les hôtels afin de garantir une qualité de service optimale.
• Partenariat stratégique : l’OTS considère Expedia Group non seulement comme un fournisseur de systèmes, mais aussi comme un véritable coéquipier. En pouvant tester de nouvelles fonctionnalités d’API, l’OTS contribue à la cocréation de solutions pour le marché japonais, ce qui crée une relation de confiance durable et une innovation permanente. 

Le partenariat exclusif et l’intégration technologique ont eu un impact immédiat, et ont entraîné une croissance remarquable et soutenue d’une année sur l’autre :

• Plus de 50 % de croissance annuelle de la valeur des réservations Expedia Group sur plusieurs années consécutives*
• Plus de 60 % de croissance annuelle constante de la valeur des réservations Expedia Group* 

Grâce à l’API Rapid Lodging et à la collaboration permanente avec Expedia Group, l’OTS permet aux agences de voyage japonaises de disposer d’outils de réservation de premier ordre, ce qui se traduit par une efficacité, un choix et une expérience plus satisfaisante pour tous les voyageurs.