OTS が宿泊施設用 Rapid API によって予約を効率化

国際旅行社 (OTS) は、60 年以上にわたり日本の観光市場で存在感を示してきた旅行業者です。OTS は 5,000 社の旅行会社からなるネットワークを運営し、企業の出張や政府機関の海外渡航向けの航空券、宿泊施設、送迎、アクティビティを中心に取り扱っています。

顧客からの需要が高まる中、競争力を維持する手段を模索していた同社のチームは、重大な課題に直面していました。その課題とは、世界規模の宿泊施設の在庫への安定した信頼性の高い API アクセスを確保して、旅行会社が客室の比較や予約を簡単に行えるようにすることでした。

OTS は 12 年間にわたる Expedia Group とのパートナーシップを通じて、宿泊施設用 Rapid API との独占的な統合を行い、自社の宿泊ビジネスにいくつかの重要な変革をもたらしてきました。

• 世界規模のリーチと直接レート : OTS は、Expedia Group が保有する世界規模の膨大な在庫と、競争力のある B2B ディストリビューション料金やパッケージ割引料金などのダイナミックレートを活用して、旅行会社により多くの予約オプションを提供し、予約率を高めてきました。
• 高度な検索 : OTS は、Typeahead API の統合によって予約フローを最適化しています。Typeahead API は、旅行者の入力に対してリアルタイムで目的地、観光スポット、宿泊施設の提案を行います。エグゼクティブ ディレクターのヤマグチ スイ氏は、このように説明しています。「Typeahead API によって入力ミスを約 30% 削減し、予約にかかる時間を短縮できました。その結果、処理がより正確に行われるようになり、旅行会社の満足度が向上しています。」
• 大規模な予約への対応 : OTS は、宿泊施設用 Rapid API の新機能であるグループ予約機能の初期パイロットパートナーとなり、API を介して 1 回の手続きで最大 20 室の予約に対応することを可能にしています。これは、大規模なグループ旅行を扱う企業にとって不可欠な機能です。
• シームレスなコミュニケーション : OTS は、Expedia Group の宿泊施設用メッセージセンターを統合することによって、予約後のサポートを改善しています。この統合によって、旅行会社が宿泊施設と直接連絡を取り、質の高いプレミアムサービスを提供することが可能になっています。
• 戦略的パートナーシップ : OTS は、Expedia Group を単なるシステムプロバイダーではなく、真のチームメイトと考えています。新しい API 機能を試験的に導入する機会を活用して、日本市場向けのソリューションの共同開発を推進し、深い信頼関係と継続的なイノベーションにつなげています。

独占的なパートナーシップとテクノロジーの統合は即座に効果を発揮し、継続して目覚ましい前年比成長率を達成しています。

• 50% 以上Expedia Group での予約数の連続的な年次成長率*
• 60% 以上 Expedia Group での予約額の安定した年次成長率*

宿泊施設用 Rapid API と Expedia Group との継続的なコラボレーションによって、OTS は日本の旅行会社に世界レベルの予約ツールを提供するだけでなく、旅行者の効率をアップし、選択肢を拡大して、体験の満足度を向上しています。