OTS aumenta l'efficienza delle prenotazioni con l'API Rapid per le sistemazioni

Da oltre 60 anni, Overseas Travel Service (OTS) è una potenza del mercato turistico giapponese. Il suo servizio copre una rete di 5.000 agenzie di viaggi, fornendo voli, hotel, trasferimenti e attività per viaggi d'affari e viaggi all'estero per agenzie governative. 

Per mantenere un vantaggio competitivo a fronte dell'aumento della domanda dei clienti, il team ha dovuto affrontare un ostacolo cruciale: la necessità di un accesso API solido e affidabile all'inventario globale delle sistemazioni, che permettesse agli agenti di confrontare e prenotare le camere all'istante. 

In qualità di partner di Expedia Group da 12 anni, OTS ha integrato in esclusiva l'API Rapid per le sistemazioni per trasformare la sua attività alberghiera in diversi modi:

• Portata globale e tariffe dirette: OTS ha sfruttato l'enorme inventario globale e le tariffe dinamiche di Expedia Group, tra cui le tariffe competitive per la distribuzione B2B e le tariffe pacchetto scontate, per offrire alle agenzie più opzioni di prenotazione e aumentare il tasso di conversione.
• Ricerca più intelligente: OTS ha ottimizzato il flusso di prenotazione integrando l'API Typeahead, che fornisce suggerimenti in tempo reale su destinazioni, punti di interesse e strutture mentre i viaggiatori digitano. Sui Yamaguchi, Direttore Esecutivo, spiega: "L'API Typeahead ha ridotto gli errori di inserimento del 30% circa e ha velocizzato le prenotazioni, rendendo il processo più accurato e soddisfacente per le nostre agenzie".
• Prenotazione su larga scala: in qualità di partner pilota della nuova funzione di prenotazione di gruppo con l'API Rapid per le sistemazioni, OTS può prenotare fino a 20 camere in un'unica transazione tramite API. Una preziosa opportunità per supportare un business ad alto volume come quello dei viaggi di gruppo.
• Comunicazione senza soluzione di continuità: OTS ha migliorato l'assistenza post-prenotazione grazie all'integrazione del Centro messaggi delle strutture di Expedia Group, che consente agli agenti di comunicare direttamente con gli hotel per garantire un servizio di qualità superiore.
• Collaborazione strategica: per OTS, Expedia Group non è solo un provider di sistemi, ma un vero e proprio compagno di squadra. Grazie all'opportunità di sperimentare nuove funzionalità API, OTS aiuta a co-creare soluzioni per il mercato giapponese, promuovendo un'innovazione continua e un rapporto basato su una profonda fiducia. 

La collaborazione esclusiva e l'integrazione tecnologica hanno avuto un impatto immediato, portando a una crescita notevole e sostenuta anno dopo anno: 

• Oltre il 50% di crescita annuale consecutiva delle prenotazioni tramite Expedia Group*
• Oltre il 60% di crescita annuale costante del valore delle prenotazioni tramite Expedia Group* 

Grazie all'API Rapid per le sistemazioni e alla collaborazione costante con Expedia Group, OTS offre alle agenzie di viaggi giapponesi strumenti di prenotazione di primo livello, garantendo efficienza, possibilità di scelta e un'esperienza più soddisfacente per tutti i viaggiatori.