A OTS otimiza a eficiência das reservas com a API Rapid Lodging

Há mais de 60 anos, a Overseas Travel Service (OTS) é uma potência no mercado turístico japonês. Eles atendem uma rede de 5.000 agências de viagens, com foco em voos, hotéis, traslados e atividades para viagens corporativas e viagens internacionais para órgãos governamentais. 

Para manter a competitividade em meio à crescente demanda dos clientes, a equipe enfrentou um obstáculo crítico: a necessidade de acesso robusto e confiável à API do inventário global de hospedagem, permitindo que os agentes comparassem e reservassem quartos instantaneamente. 

Como parceira do Expedia Group nos últimos 12 anos, a OTS integrou-se exclusivamente à API Rapid Lodging para transformar seus negócios de hospedagem de diversas maneiras importantes: 

• Alcance global e tarifas diretas: a OTS aproveitou o enorme inventário global e as tarifas dinâmicas do Expedia Group, incluindo tarifas competitivas de distribuição B2B e tarifas de pacotes com desconto, para oferecer às agências mais opções de reserva e impulsionar uma maior conversão.
• Busca mais inteligente: a OTS otimizou o fluxo de reservas integrando a API Typeahead, que fornece sugestões em tempo real de destino, pontos de interesse e propriedade conforme os viajantes digitam. Sui Yamaguchi, Diretor Executivo, explica: "A API Typeahead reduziu os erros de entrada em cerca de 30% e acelerou as reservas, tornando o processo mais preciso e satisfatório para nossas agências."
• Reservas em grande escala: como um dos primeiros parceiros piloto da nova funcionalidade de reservas para grupos na API Rapid Lodging, a OTS pode reservar até 20 quartos em uma única transação via API, essencial para impulsionar seus negócios de viagens em grupo de alto volume.
• Comunicação perfeita: a OTS melhorou o suporte pós-reserva integrando a Central de mensagens da propriedade do Expedia Group, permitindo que os agentes se comuniquem diretamente com os hotéis para garantir uma qualidade de serviço premium.
• Parceria estratégica: a OTS vê o Expedia Group não apenas como uma fornecedora de sistemas, mas como uma verdadeira parceira. Com oportunidades para testar novos recursos de API, a OTS ajuda a cocriar soluções para o mercado japonês, o que gera grande confiança e inovação contínua. 

A parceria exclusiva e a integração tecnológica geraram impacto imediato, impulsionando um crescimento notável e sustentado ano após ano: 

• Mais de 50% de crescimento anual consecutivo nas reservas no Expedia Group*
• Mais de 60% de crescimento anual consistente no valor das reservas do Expedia Group*. 

Graças à API Rapid Lodging e à colaboração contínua com o Expedia Group, a OTS capacita as agências de viagens japonesas com ferramentas de reserva de alto nível, oferecendo eficiência, opções e uma experiência mais satisfatória para todos os viajantes.