OTS impulsa la eficiencia de las reservas con la Rapid Lodging API

Durante más de 60 años, Overseas Travel Service (OTS) ha sido una potencia en el mercado turístico japonés. Prestan servicio a una red de 5000 agencias de viajes con el foco puesto en vuelos, hoteles, traslados y actividades para viajes de negocios y viajes al extranjero para organismos gubernamentales. 

A fin de mantener una ventaja competitiva frente a la creciente demanda de los clientes, el equipo se enfrentó a un obstáculo crítico: poder acceder mediante una API sólida y fiable al inventario mundial de alojamientos que permitiera a los agentes comparar y reservar habitaciones al instante. 

Como organización colaboradora con Expedia Group durante los últimos 12 años, OTS se ha integrado de manera exclusiva en la Rapid Lodging API para transformar su negocio de alojamiento en varios aspectos clave: 

• Alcance global y tarifas directas: OTS aprovechó el enorme inventario mundial y las tarifas dinámicas de Expedia Group, incluidas las competitivas tarifas de distribución B2B y las tarifas de paquete con descuento, a fin de ofrecer a las agencias más opciones de reserva e impulsar una mayor conversión.
• Búsqueda más inteligente: OTS optimizó el flujo de reservas mediante la integración de la Typeahead API, que ofrece sugerencias de destinos, puntos de interés y alojamientos en tiempo real a medida que los viajeros escriben. Sui Yamaguchi, director ejecutivo, explica: "La Typeahead API ha reducido los errores de introducción de datos en un 30 %, aproximadamente, y ha agilizado las reservas de forma que el proceso es ahora más preciso y satisfactorio para nuestras agencias".
• Reserva a escala: como uno de los primeros colaboradores piloto de la nueva capacidad de reserva de grupos en la Rapid Lodging API, OTS es capaz de reservar hasta 20 habitaciones en una sola transacción a través de dicha API, algo esencial para poder potenciar su negocio de viajes en grupos de gran volumen.
• Comunicación sin fisuras: OTS ha mejorado la asistencia posterior a la reserva al integrar el Centro de mensajes de alojamiento de Expedia Group, lo que permite a los agentes comunicarse directamente con los hoteles para garantizar la máxima calidad del servicio.
• Colaboración estratégica: OTS ve a Expedia Group no solo como un proveedor de sistemas, sino como un verdadero compañero de equipo. Con oportunidades para poner a prueba nuevas funciones de la API, OTS ayuda a cocrear soluciones para el mercado japonés que generan una profunda confianza y una innovación constante.

La colaboración exclusiva y la integración tecnológica tuvieron un impacto inmediato e impulsaron un notable crecimiento sostenido año tras año: 

• >50 % de crecimiento anual consecutivo de las reservas en Expedia Group.*
• >60 %  de crecimiento anual constante del valor de reserva en Expedia Group.* 

Gracias a la Rapid Lodging API y a la colaboración continua con Expedia Group, OTS proporciona a las agencias de viajes japonesas herramientas de reserva de primera categoría que les permiten acceder a un mayor nivel de eficacia, mejores opciones y una experiencia más satisfactoria para todos los viajeros.