Navan aumenta le prenotazioni di viaggi d'affari con Rapid API

Navan è un'azienda tecnologica leader a livello mondiale con una missione ben chiara: semplificare la gestione dei viaggi e delle spese. Il suo obiettivo è fornire alle aziende globali di qualsiasi dimensione una soluzione all-in-one per gestire prenotazioni, carte aziendali e spese insieme, in modo tale che chi si sposta per lavoro possa gestire facilmente ogni aspetto del viaggio.

Per le società di gestione dei viaggi come Navan, gli attach rate degli hotel sono un parametro cruciale: questo valore indica fino a che punto le strutture riescono a prendere in carico l'intero processo di prenotazione del viaggio ed evitare che i viaggiatori prenotino le altre componenti al di fuori della piattaforma. Gli attach rate più elevati consolidano la proposta di valore commerciale di Navan ai suoi clienti e portano a un aumento dei ricavi e una conoscenza completa delle preferenze dei viaggiatori.

Per incrementare gli attach rate nei mercati di espansione target, Navan aveva bisogno di:

• Accesso a un inventario globale in linea con le esigenze specifiche dei viaggiatori d'affari, per poter personalizzare le opzioni di alloggio offerte ai clienti.

   

• Una tecnologia all'avanguardia in grado di fornire velocità, prestazioni affidabili e servizi completi per garantire la migliore esperienza possibile, a trecentosessanta gradi.

Rapid API ha permesso a Navan di accedere a tariffe competitive in oltre 750.000 strutture ricettive mondiali¹. In particolare, ha apprezzato i seguenti tipi di tariffe differenziate disponibili attraverso Expedia Group:

• Expedia Group Business Rates: disponibili solo per i nostri partner di viaggio aziendali. Offrono la cancellazione in giornata, la possibilità di guadagnare punti fedeltà degli hotel e servizi business-friendly come la colazione gratuita o uno sconto sulla tariffa a notte.

• Tariffe per la distribuzione B2B: tariffe ad alto margine che hanno un prezzo simile a quello delle tariffe standard, ma offrono margini più ampi. Quasi la metà delle strutture che offrono queste tariffe per la distribuzione lo fanno esclusivamente attraverso Expedia Group per i nostri partner B2B.

Con 24 milioni di immagini di strutture, oltre 12 milioni di immagini di camere e più di 103 milioni di valutazioni dei viaggiatori,² Rapid API dà a chi viaggia per affari la certezza di prenotare sempre le strutture più adatte.

Gestendo oltre 12 miliardi di chiamate al giorno per i partner,³ Rapid API offre tempi di risposta leader nel settore, stabilità tecnica e una tecnologia completa per i servizi di acquisto, prenotazione, pagamento e post-prenotazione.

Rispetto ad altre fonti di inventari di sistemazioni, con le prenotazioni generate da Rapid API Navan ha riscontrato meno problemi dal punto di vista delle strutture e dei viaggiatori. Un risultato dovuto alla qualità della tecnologia e delle operazioni, che ha dato all'azienda la tranquillità di sapere che l'esperienza di prenotazione per i viaggiatori dei clienti è stata ottimale, dall'inizio alla fine.

Inoltre, Navan può contare sulle nostre notifiche automatiche, che segnalano qualsiasi incidente.

Sappiamo che il settore dei viaggi è in continua evoluzione, e proprio per questo vogliamo assicurarci che la tecnologia di Rapid API sia al passo con le esigenze dei nostri partner.  

Per farlo, introduciamo regolarmente nuove funzionalità come le ricevute di prenotazione immediatamente disponibili per le prenotazioni prepagate. Questo miglioramento tecnologico ha permesso a Navan di affermarsi come soluzione unica per la gestione dei viaggi, delle carte aziendali e delle spese.

L'ampio inventario di Rapid API ha contribuito ad aumentare l'attach rate di Navan di 8 punti o 800 punti base quando è stato introdotto per la prima volta nel 2018.⁴

Navan ha dichiarato che l'inventario di Rapid API spesso supera quello di altri fornitori terzi che utilizza.

Grazie all'inventario globale di alta qualità, alle tariffe competitive e alla gestione affidabile delle prenotazioni, Navan ha registrato una crescita annuale significativa del volume e del valore delle prenotazioni tramite Expedia Group. Questo effetto è stato evidente fin dall'integrazione di Rapid API ed è confermato dai recenti numeri delle prenotazioni su Expedia Group:

Navan ha inoltre registrato un'importante crescita delle prenotazioni su Expedia Group rispetto all'anno precedente per le tipologie di tariffe a cui ha dato priorità.

Da quando ha integrato la funzione di Expedia Collect dedicata alle ricevute di prenotazione, Navan ha utilizzato le ricevute generate da Rapid API per il 93% delle prenotazioni totali Expedia Group. Ha anche registrato un tasso di successo medio del 99,9% nel recuperare la ricevuta nella risposta dell'API.⁹

Questo ha aiutato Navan a offrire ai clienti un'esperienza di prenotazione e di gestione delle spese ottimale per i viaggi d'affari.