Navan a augmenté les réservations de voyages d’affaires avec Rapid API

Navan est une entreprise technologique mondiale de premier plan dont la mission est de faciliter la gestion des voyages et des dépenses. Son objectif est de créer une solution tout-en-un pour les entreprises internationales de toutes tailles, en intégrant la réservation de voyages, les cartes d’entreprise et la gestion des dépenses. Les voyageurs d’affaires peuvent ainsi gérer plus facilement tous les aspects de leur voyage.

Pour les agences de voyages d’affaires comme Navan, le taux d’attachement hôtelier est une mesure cruciale de l’efficacité avec laquelle elles peuvent capturer l’ensemble du processus de réservation de voyage et dissuader les voyageurs de réserver des éléments en dehors de leur plateforme. Des taux d’attachement plus élevés renforcent la proposition de valeur commerciale que Navan présente à ses clients, conduisent à une augmentation des revenus et donnent accès à des informations complètes sur les préférences des voyageurs.

Pour booster les taux d’attachement sur ses marchés cibles en vue d’une expansion, Navan avait besoin :

• D’un accès à un inventaire mondial répondant spécifiquement aux besoins des voyageurs d’affaires et permettant à Navan de personnaliser les options d’hébergement offertes aux voyageurs de ses clients.

   

• D’une technologie de pointe offrant une vitesse et des performances fiables, ainsi que des services complets permettant de fournir la meilleure expérience possible de bout en bout.

Rapid API a permis à Navan d’accéder à des tarifs attractifs dans plus de 750 000 hébergements dans le monde¹. L’entreprise a particulièrement apprécié les types de tarifs différenciés suivants, disponibles par l’intermédiaire d’Expedia Group :

• Expedia Group Business Rates : ces tarifs sont réservés à nos partenaires de voyage d’affaires. Ils offrent la possibilité d’annuler le jour même, de gagner des points de fidélité offerts par les hôtels et de bénéficier de services et équipements adaptés aux entreprises, comme le petit-déjeuner gratuit ou une réduction sur le tarif par nuitée.

• Tarifs de type distribution B2B : ces tarifs à marge élevée sont fixés de la même manière que les tarifs standard, mais ils permettent de dégager des marges plus importantes. Près de la moitié des hébergements offrant ces tarifs de type distribution le font exclusivement par l’intermédiaire d’Expedia Group pour nos partenaires B2B.

Avec 24 millions d’images d’hébergements, plus de 12 millions d’images de chambres et plus de 103 millions d’évaluations des voyageurs², Rapid API donne aux voyageurs d’affaires la confiance nécessaire pour réserver les hébergements qui correspondent le mieux à leurs voyages.

Rapid API, qui traite plus de 12 milliards d’appels par jour pour les partenaires³, offre un temps de réponse, une stabilité technique et une technologie complète à la pointe du secteur pour les services d’achat, de réservation, de paiement et post-réservation.

Par rapport à d’autres sources d’inventaire d’hébergements, Navan a constaté une diminution des frictions entre les hébergements et les voyageurs avec les réservations Rapid API. L’entreprise attribue ce succès à la qualité de la technologie et des opérations. Rapid API lui a permis d’avoir l’esprit tranquille, car Navan savait que les voyageurs de ses clients bénéficiaient d’une meilleure expérience de réservation de bout en bout.

Navan peut également compter sur nos notifications automatisées qui font remonter les incidents.

Nous savons que l’industrie du voyage est en constante évolution, c’est pourquoi nous veillons à ce que notre technologie Rapid API suive le rythme des besoins de nos partenaires.  

Pour ce faire, nous introduisons régulièrement de nouvelles fonctionnalités, comme des reçus de réservation disponibles instantanément pour les réservations payées à l’avance. Cette amélioration technologique a permis à Navan de se consolider en tant que solution unique de gestion des voyages, des cartes d’entreprise et des dépenses.

L’inventaire étendu de Rapid API a contribué à augmenter le taux d’attachement de Navan de 8 points ou 800 points de base lorsqu’il a été mis en place pour la première fois en 2018⁴.

Navan a déclaré que l’inventaire de Rapid API est souvent plus performant que celui d’autres fournisseurs tiers auxquels elle fait appel.

Grâce à un inventaire mondial de haute qualité, à des tarifs attractifs et à un traitement fiable des réservations, Navan a enregistré une croissance annuelle significative du volume et de la valeur de ses réservations Expedia Group. Cette tendance est évidente depuis l’intégration de Rapid API et est confirmée par les données récentes concernant les réservations Expedia Group :

Navan a également enregistré une croissance importante des réservations Expedia Group d’une année sur l’autre pour les types de tarifs auxquels elle a donné la priorité.

Depuis l’intégration de la fonctionnalité de reçu de réservation Expedia Collect, Navan a utilisé les reçus de réservation générés par Rapid API pour 93 % du total de ses réservations Expedia Group. L’entreprise a également obtenu en moyenne un taux de réussite de 99,9 % pour la récupération du reçu dans la réponse de l’API⁹.

Cela a permis à Navan d’offrir à ses voyageurs une expérience optimale en matière de réservation et de dépenses dans le cadre de voyages d’affaires.