Omnia Travel a amélioré la qualité et la valeur de ses réservations grâce à Rapid API

Omnia Travel comprend six agences distinctes à travers la Belgique qui interviennent dans le domaine des voyages d’affaires, de groupe et de loisirs. Leur clientèle, qui se compose principalement de petites et moyennes entreprises, mais aussi de quelques grandes entreprises, est sensible aux prix et a des besoins divers en matière d’hébergement et d’emplacement. 

Ayant augmenté son nombre global de réservations générées par Rapid API depuis son intégration initiale en 2018, l’agence s’est concentrée en 2024 sur l’amélioration de la qualité de chaque réservation afin de maximiser les profits et les revenus. 

Pour cela, l’agence devait :

• Garantir son accès à un inventaire mondial attractif et à un contenu attrayant afin d’acquérir de nouveaux voyageurs et d’augmenter sa part de réservations. 
• Prendre des mesures pour identifier et activer l’inventaire le plus rentable afin d’augmenter ses revenus.  

Rapid API a permis à Omnia Travel d’offrir aux voyageurs davantage d’options auprès de fournisseurs d’hôtels de confiance.

Rapid API a permis à l’agence d’accéder à plus de 750 000 hébergements mondiaux, ainsi qu’à des descriptions détaillées, à des images haute résolution et à des tarifs attractifs qui ont permis aux agents d’Omnia Travel de répondre aux besoins variés d’un large éventail de voyageurs avec suffisamment d’options pour les inciter à venir réserver à nouveau.³

Rapid API a permis à Omnia Travel d’accéder à des types de tarifs différenciés afin d’offrir une plus grande valeur aux voyageurs et d’augmenter les réservations. Voici quelques-uns des types de tarifs que l’agence a utilisés :

• Tarifs formules pour offrir des remises formules aux voyageurs réservant un vol (leur activité principale) et un hôtel ensemble.
• Les tarifs Expedia Business Rates qui comprennent des services et équipements adaptés aux entreprises et offrent une plus grande flexibilité en matière d’annulation, afin de répondre aux besoins de son public principal.
• Les tarifs de type distribution B2B proposés par certains hébergements, généralement équivalents aux tarifs standard, mais avec des marges plus élevées.  

Les agents d’Omnia Travel ont également profité de mesures incitatives supplémentaires en matière de commissions dans 51 000 hébergements, ce qui a permis de générer des marges plus importantes pour des périodes de réservation et de séjour spécifiques tout au long de l’année.⁴

Omnia Travel et Expedia Group ont co-créé du contenu éducatif et formé les agents à donner la priorité aux hébergements et aux tarifs affichant le badge « Tarif de type distribution » dans l’outil de réservation. 

Grâce à un simple arbre de décision, ils ont pu mieux faire connaître les différents types de tarifs disponibles dans le cadre de l’inventaire d’Expedia Group, et aider les agents à déterminer quel type de tarif ils devaient sélectionner en fonction de la disponibilité et de la valeur potentielle pour leur activité. 

Pour veiller à ce que les agents d’Omnia Travel aient accès aux hébergements proposant des tarifs de type distribution B2B, des tarifs Expedia Business Rates et des mesures incitatives en matière de commission, leur chargé de compte Expedia Group a partagé des listes d’hébergements, tout en collaborant avec le fournisseur de technologie de l’agence pour s’assurer que les demandes de tarifs auprès de ces hébergements étaient systématiques.

Les réservations d’Omnia Travel générées par Rapid API ont augmenté de 45 % d’une année sur l’autre grâce à un inventaire mondial de haute qualité, à des tarifs compétitifs et à un traitement fiable des réservations.⁵  

« Bien que la croissance globale de notre entreprise en 2024 soit meilleure que celle du marché en général, la croissance spécifique liée à notre partenariat avec Expedia Group a largement dépassé nos attentes », a déclaré Philip Claessens, responsable Travel Technology et NDC chez Omnia Travel. 

L’accent stratégique mis sur l’augmentation de l’utilisation et de la compréhension des tarifs de type distribution B2B à marge élevée a été un facteur clé de la croissance.  

• Avec une augmentation de 58 %, l’activité liée aux tarifs de type distribution a connu une croissance plus rapide que le reste des activités de l’entreprise.⁶
• La réservation globale de formules a également augmenté, avec une hausse de 229 % des formules comprenant des tarifs de type distribution.⁷

Omnia Travel a également constaté une forte croissance des réservations de tarifs Expedia Business Rates, qui représentaient déjà 6,7 % du total de ses réservations Expedia Group depuis le lancement en mai 2024. Cela a permis à Omnia Travel de disposer de l’inventaire et de la typologie tarifaire nécessaires pour répondre aux besoins de ses voyageurs d’affaires.⁸